Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação e controle em administração geral

Leia a afirmativa a seguir.

A organização _________ é planejada e definida no organograma, sacramentada pela direção e comunicada a todos por meio dos manuais de organização.

Marque a opção que completa corretamente a lacuna.

Analise os itens a seguir e assinale a alternativa correta.

I - Liderança é o processo de conduzir um grupo de pessoas. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados para que contribuam da melhor forma com os objetivos do grupo ou da organização.

II - Segundo Chiavenato (2006, p.142), a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação.

III - Segundo Chiavenato, Motivação "É tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma, ou, pelo menos, que dá origem a uma propensão a um comportamento específico”.

Segundo Denis Pincinato, especialista em Psicodrama das Organizações, em entrevista ao portal Catho: “De forma muito simples, essas empresas conseguiram reduzir o grau de incerteza, que é um grande gerador de tensão para qualquer ser humano, e, ao estabelecer uma comunicação direta e aberta, definiram planos de ação baseados na identificação dos pontos que mais impactam na satisfação profissional de seus colaboradores”.

   Fonte: http://goo.gl/Q9WFHo Acesso em 24/12/2015.

De acordo com Pincinato, as empresas agiram com:

Para um bom relacionamento interpessoal no trabalho, o funcionário deve fazer uso de diferentes habilidades. Analise a seguinte situação.

Em uma reunião, após a explanação das metas estabelecidas pela empresa, Gustavo, um recém-contratado, acompanhou atenciosamente a explanação de seu supervisor e, após a abertura para as considerações de todos, postou-se à frente da equipe e apresentou suas considerações. Com muita clareza e objetividade, expôs o que julgou ser positivo ou negativo. Mesmo não concordando com alguns pontos levantados pela supervisão, discutiu e apresentou suas propostas.

A atitude de Gustavo diante da reunião demonstrou uma habilidade de relacionamento com:

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Um dos procedimentos básicos para alcançar a clareza das ideias é fazer uso do código aberto.

( ) A escrita comercial deve primar pela clareza, concisão e precisão vocabular.

( ) A preocupação deve ser com a informação e o emissor. Por isso é que se recomenda o uso de frases longas (dez a vinte palavras).

( ) A linguagem prolixa, repleta de pleonasmos viciosos, redundâncias, perífrases intermináveis e figuras de linguagem não corresponde à finalidade da redação comercial.

( ) Recomenda-se evitar gerúndios, particípios, tempos compostos, voz passiva, excesso de adjetivação e advérbios.

A comunicação institucional precisa incluir a transferência e a compreensão da mensagem, em um processo ou um fluxo. Os problemas ocorrem quando acontecem desvios ou bloqueios nesse fluxo. O quadro a seguir mostra um modelo de processo de comunicação:

Na empresa Negócios e Soluções, Márcio, diretor de Recursos Humanos, precisa alertar os funcionários para um problema que vem trazendo prejuízos: o absenteísmo (atrasos e faltas). Ele escolheu fazer isso inicialmente por e-mail, mas está há dois dias para escrevê-lo, pois ficou em dúvida quanto ao tom de seu texto escrito: ou ameaça de descontos salariais pelo absenteísmo; ou tentativa de compromisso dos funcionários com a organização e vice-versa, pela sobrevivência de todos (organização e empregos). A dúvida de Márcio quanto ao tom do e-mail está relacionada às possíveis consequências causadas e à motivação da equipe.

Com relação ao processo de comunicação institucional e ao case da Negócios e Soluções, é correto afirmar que