Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso
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I. A comunicação está entre as principais responsabilidades dos gestores; sua influência é sentida ao longo de toda a vida organizacional, desde a satisfação dos trabalhadores até a produtividade e a longevidade da empresa.
II. O sucesso de qualquer empreendimento depende de diversos fatores externos, como mercado, capacidade de captação de recursos e tendências da economia global. Hoje, contudo, diante da velocidade de mudança e da dinâmica social, o comportamento das pessoas e a comunicação se tornaram fatores igualmente primordiais na manutenção de uma trajetória sólida de qualquer empresa.
III. Considera-se que a informação nas empresas é uma fonte de poder e uma estratégia. Atualmente, as empresas dependem cada vez mais daqueles a quem denominam “trabalhadores do conhecimento” para prestar um serviço ou produzir uma mercadoria. Essas pessoas transformam a informação em produto ou serviço por meio de processos adequados de comunicação.
IV. Artigos em revistas especializadas, enfocados nas empresas que auferiram ótimos resultados financeiros e humanos, destacam a comunicação como um dos fatores que contribuíram para tal sucesso.
Está correto o que se afirma em
I- Na comunicação oral, quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.
II- Comunicação não-verbal complementa a comunicação verbal e, algumas vezes, não estando em sintonia, pode levar o receptor à confusão mental acerca da mensagem enviada.
III- O sistema informal de comunicação é gerido pela direção da empresa, tido como confiável por parte da maioria dos funcionários e atua fortemente para atender aos anseios pessoais dos que o integram.
Está CORRETO o que se afirma em: