Questões de Administração Geral - Eficiência, eficácia e efetividade para Concurso
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Observe a figura a seguir.
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Atendimento ao Cidadão – Módulo 1. Disponível em: <https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1685/1/M%C3%B3dulo_1.pdf> . Acesso em: 26 mar. 2024.
Nesse contexto, são um indicador de eficácia e um de eficiência adequados, respectivamente: