Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

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Q2338381 Administração Geral
Qual é o objetivo principal de um Diagrama de Causa e Efeito (Diagrama de Ishikawa) em um processo de melhoria de qualidade?
Alternativas
Q2338380 Administração Geral
Qual é o principal objetivo do ciclo PDCA (Planejar-Fazer-Verificar-Agir) em um contexto organizacional?
Alternativas
Q2338377 Administração Geral
O 5S é uma metodologia de origem japonesa que visa melhorar a organização, limpeza e eficiência no ambiente de trabalho. Os cinco "S" representam palavras japonesas e descrevem cada uma das etapas dessa metodologia. As cinco denominações que Lobo (2020) apresenta são os Sensos de:
Alternativas
Q2337558 Administração Geral
José, experiente profissional no gerenciamento da qualidade, é contratado por uma tradicional fábrica de parafusos para ajudar a solucionar seus problemas de qualidade, visando a competir com as novas concorrentes do setor.
Após visitar e fazer as primeiras diligências na fábrica, José optou por utilizar, em seu trabalho, o Diagrama de Ishikawa.
Essa ferramenta da qualidade é responsável por
Alternativas
Q2337179 Administração Geral
O gerenciamento da qualidade não se restringe a um conceito único, imutável, tendo inclusive recebido diversas interpretações de teóricos no decorrer do seu desenvolvimento.
As afirmativas a seguir apresentam alguns teóricos e suas ideias acerca de qualidade. Analise-as.

I. William Deming foi responsável pela disseminação da ferramenta conhecida como Ciclo PDCA, focada na melhoria contínua da qualidade.
II. Joseph Juran entendia a qualidade como adequação ao uso, além de enfatizar os custos da qualidade.
III. Philip Crosby defendia a ideia de “zero-defeito”, destacando a necessidade de fazer certo desde a primeira vez.

Está correto o que se afirma em 
Alternativas
Respostas
261: B
262: C
263: B
264: D
265: D