Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Joelson, ao tomar posse como prefeito do município X, estabeleceu como prioridade a melhoria dos índices de qualidade da educação municipal. Com essa orientação, decidiu contratar uma firma especializada em gerenciamento de qualidade, que, por sua vez, optou por implementar a metodologia do ciclo PDCA, visando a promover essas melhorias.
Com base no exposto, assinale a opção que descreve adequadamente a ferramenta a ser utilizada pela firma.
Julgue o item a seguir.
O 5S ou House keeping é um conjunto de técnicas
desenvolvidas no Japão e utilizadas inicialmente pelas
donas de casa japonesas para envolver todos os
membros da família na administração e organização do
lar. A metodologia 5S consiste em um programa de
gestão de qualidade no qual os cinco princípios utilizados
são Senso de Utilização, Senso de Organização, Senso de
Limpeza, Senso de Padronização e Senso de Disciplina.
Julgue o item a seguir.
O conceito de qualidade é subjetivo e não pode ser
medido objetivamente.
Julgue o item a seguir.
A inspeção é a melhor ferramenta utilizada no
gerenciamento da qualidade.
Julgue o item a seguir.
O gerenciamento da qualidade é responsabilidade de
todos os membros de uma organização.