Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de conflitos na administração geral em administração geral
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“O poder e o conflito são vistos como uma contribuição benéfica ou destrutiva dentro das organizações. O ponto determinante na classificação de um ou outro resultado dar-se-á através da forma de como o conflito é resolvido e como é exercido o poder. É importante ter uma visão do todo (visão sistêmica) e ter cuidado na hora de resolver alguma situação conflitante. Conclui-se com isso que os conflitos são importantes para o amadurecimento de uma organização, desde que tratados com a forma certa de poder”.
Para as questões em que os conflitos são construtivos, coloque V para “Verdadeiro” e F para “Falso”:
( ) Melhoram a qualidade das decisões
( ) Desestimulam a criatividade e inovação
( ) Não encorajam interesses e a curiosidade entre membros de equipes
( ) Fomentam um ambiente de autoavaliação e mudança
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
O conflito nas empresas é força poderosa que pode ter consequências negativas e positivas. Em relação à administração de conflitos, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:
( ) O estímulo ao conflito é utilizado para reduzir a competição entre indivíduos e equipes.
( ) Uma das formas de se diminuir o conflito é reduzir a base de recursos humanos e materiais disponíveis.
( ) O ato de evitar o conflito estabelecido pode ser efetivo do ponto de vista pessoal, no curto prazo, porém tem pouca probabilidade de resolver o conflito persistente ou crônico.
( ) O conflito é fonte de novas ideias e permite a expressão e exploração de diferentes pontos de vista.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Julgue o item a seguir, referente aos elementos do comportamento organizacional.
A estratégia de gestão de conflito interpessoal mais assertiva
e colaborativa é a adoção de comportamentos que privilegiem
a satisfação das necessidades dos outros em detrimento dos
próprios interesses.
1. Comunicações. 2. Cooperação. 3. Proteção. 4. Assistência. 5. Disciplina e conflito.
( ) A organização deve comunicar e explicitar a sua filosofia aos funcionários e solicitar deles sugestões e opiniões sobre assuntos do trabalho. ( ) A organização deve compartilhar o processo decisório e o controle das atividades com os funcionários, para obter sua cooperação e comprometimento. ( ) O local de trabalho deve afetar o bem-estar dos funcionários sob o ponto de vista físico, e proporcionar proteção contra possíveis retaliações ou perseguições do ponto de vista psicológico. ( ) A organização deve responder às necessidades especiais de cada funcionário, dando-lhes suporte e apoio para tanto. ( ) A organização deve ter regras claras para lidar com a disciplina e a resolução de possíveis conflitos.
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