Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
A integração entre os processos na prática e a forma com que
eles são gerenciados pelos sistemas automatizados são
objetivos de BPMS.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
O ciclo de gerenciamento de processos é formado pelas
seguintes etapas: análise; desenho e modelagem;
implementação; gerenciamento de desempenho; e
refinamento ou transformação.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
A manutenção de repositórios de processos e de inventário e
o gerenciamento de regras de negócio são exemplos de
funcionalidades de BPMS.
Com relação à notação BPMN, julgue os itens subsequentes.
Dentro de um fluxograma, uma decisão é representada por um losango com duas setas — uma representa verdadeiro para a decisão, e a outra, falso.
Com relação à notação BPMN, julgue os itens subsequentes.
Na representação de um fluxograma, a presença de uma seta
que é proveniente de um símbolo e que aponta para outro
símbolo indica que o controle do processo foi passado para o
símbolo do qual provém a seta.
Com relação à notação BPMN, julgue os itens subsequentes.
Por meio de raias no BPMN, é possível acompanhar o
trabalho e o papel desempenhado por cada ator dentro do
desenho de um processo de negócio.
A respeito do gerenciamento de processos de negócio, julgue os seguintes itens.
Compete ao analista de processos informar à equipe o plano
de ação e os papéis que cada um deverá executar, além de
cobrar o cumprimento do prazo estipulado no planejamento
do projeto.
A respeito do gerenciamento de processos de negócio, julgue os seguintes itens.
O analista de processos indica alternativas para os processos que serão mapeados, gerando insights.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
A responsabilidade sobre um processo em tempo integral
pode ser conferida a um grupo de pessoas que tenha as
atribuições de prestar contas e desenhar e executar o
processo de negócio.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
O foco no cliente que gera valor para si em toda a cadeia
produtiva da empresa é aplicado em empresas com estruturas
tradicionais verticais.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
Em linhas de montagem, os colaboradores têm a atribuição
de fazer o trabalho funcional apenas de sua área, o que é uma
das características de organizações verticais integradas.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
A responsabilidade sobre conjuntos de tarefas de forma
hierárquica, de cima para baixo, determina uma organização
orientada por processos, na qual o foco gerencial e a
prestação de contas são atribuídos às partes interessadas da
organização.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
Organizações orientadas por processos possuem gerentes de
processos que apoiam as diversas equipes e os gerentes
funcionais, que, independentemente da hierarquia, executam
o processo que gera valor ao negócio.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
Organizações tradicionais atribuem responsabilidade de
forma horizontal e valorizam a entrega de valor ao cliente.
Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
Na análise de um processo, devem ser geradas métricas de desempenho que demonstrem se a execução do processo está boa ou conforme o previsto.
Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
Ao analisar um processo, o analista de negócio deve dispor das informações de entrada do processo — que incluem os fornecedores —, mas não necessariamente de informações sobre a saída do processo.
Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
A criação de várias regras interpretativas para preencher
espaços em branco em processos de trabalho não
automatizados dificulta que a mesma atividade seja
executada da mesma forma duas vezes, o que pode
comprometer a consistência de resultados na organização.
Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
O analista de negócios faz o levantamento dos processos de
um setor e os analisa a fim de compreender as atividades
desenvolvidas e atender uma meta do negócio, enquanto o
dono do processo é o responsável pela análise das restrições
e rupturas que impedem o alcance da meta do negócio.
Tendo em vista essa definição de processo, analise a seguinte situação hipotética: o superior imediato de um servidor demanda que ele produza relatórios a respeito das atividades realizadas pelo setor no último mês, incluindo itens como profissional responsável, descrição da atividade, prazo inicial estipulado e status da atividade (finalizada ou em processo).
Considerando a definição de processo e a situação hipotética apresentada, é correto afirmar que
Tendo em vista esses indicadores, analise a seguinte situação hipotética: um servidor foi demandado pelo seu superior a produzir um relatório de identificação dos bens de consumo disponíveis no almoxarifado, a ser entregue na segunda-feira da semana seguinte. O servidor conseguiu produzir o relatório com qualidade, mas apenas o finalizou na quarta-feira da semana marcada para a entrega.
Considerando os indicadores de eficácia e de eficiência, e a situação relatada, o servidor foi
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