Questões de Concurso Comentadas sobre o papel da área de recursos humanos em gestão de pessoas

A gestão de pessoas no setor público tem passado por mudanças para atender aos novos requisitos impostos pelas transformações organizacionais e de ambiente próprias da era da informação. Nesse contexto, observa-se uma nova tendência, que considera as pessoas

Muitas organizações e instituições ainda confundem a área de recursos humanos com o departamento de pessoal. Apesar de trabalharem em conjunto, cada uma dessas duas áreas/departamentos desenvolve atividades distintas e desempenha papéis bem diferentes na estrutura organizacional. Faz parte das atividades da área de recursos humanos:

Nas organizações, há uma separação dos departamentos, ficando a cargo do Departamento de Pessoal tratar de assuntos somente relacionados a sua área, e o de Recursos Humanos ou Gestão de Pessoas, também tratar somente de assuntos que lhe dizem respeito.

Com relação às especificidades das atividades das duas áreas, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.

1. Recursos Humanos ou Gestão de Pessoas

2. Departamento Pessoal

( ) Recrutamento e Seleção de Pessoal

( ) Admissão de Pessoal

( ) Compensação de Pessoal

( ) Políticas e Gestão de RH

( ) Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas

( ) Desligamento de Pessoal

( ) Avaliação e Melhorias

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

“Gestão de Recursos Humanos, gestão de Pessoas ou Administração de Recursos Humanos, é a aplicação de um conjunto de conhecimentos e técnicas administrativas especializadas no gerenciamento das relações das pessoas com as organizações, com o objetivo de atingir os objetivos organizacionais, bem como proporcionar a satisfação e a realização das pessoas envolvidas”.

Tomando este texto como base, analise os itens abaixo:

I. Provisão de recursos humanos, aplicação de recursos humanos, manutenção de recursos humanos, desenvolvimento de recursos humanos e monitoramento de recursos humanos.

II. Estruturação de materiais, indicadores de gestão institucional, desenvolvimento de recursos tecnológicos e validação de indicadores econômicos.

III. Definição de metas instrucionais, provisão de manutenção de recursos humanos, gestão institucional e monitoramento de recursos humanos.

Observando a lógica sequencial da sistematização da gestão de pessoal, está(ão) CORRETO(S) apenas

O presidente de uma ONG de atuação internacional quer adotar o Scorecard de RH como ferramenta para gerenciar os recursos humanos como ativos estratégicos, evidenciando sua contribuição para o sucesso na realização da missão da organização. O presidente quer selecionar indicadores relativos à dimensão eficiência de RH, do Scorecard de RH.

Entre os indicadores dessa dimensão estão:

Para criar valor e gerar resultados em um contexto dinâmico, a área de RH precisa desempenhar papéis múltiplos. Esses papéis derivam dos diferentes focos de atenção que a área e seus profissionais precisam desenvolver, no que se refere à dimensão do horizonte de tempo (curto/longo prazos) e à dimensão dos processos/pessoas. O papel conhecido como “administração da contribuição dos funcionários” combina o foco operacional, de curto prazo, ao foco nas pessoas.

O resultado esperado do desempenho adequado desse papel é:

Na visão contemporânea de recursos humanos, a gestão de pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. Isso significa que a gestão de pessoas é responsabilidade tanto da área de RH quanto dos gerentes, que têm pessoas ou equipes sob sua responsabilidade.

Essa divisão de responsabilidades corresponde a um modelo descentralizado de gestão de pessoas, que tem dentre suas vantagens:

O planejamento estratégico de gestão de pessoas refere-se à forma pela qual a função de gestão de pessoas contribui para o atingimento dos objetivos organizacionais, alinhando as competências individuais às competências organizacionais. O planejamento estratégico dos processos de gestão de pessoas deve, então, derivar da estratégia organizacional e a ela alinhar-se.

Assim, a uma estratégia organizacional conservadora e defensiva deve corresponder uma estratégia de gestão de pessoas, no que se refere às recompensas, voltada, entre outros aspectos, para:

A avaliação de desempenho é um processo complexo e sujeito a várias interferências, tais como subjetividade, diversidade de critérios, preconceitos e outros.

Uma das formas de se estimular um processo de avaliação de desempenho mais objetivo e justo é:

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre a administração de recursos humanos (RH). ( ) Nem toda organização possui uma área específica de RH. ( ) A área de RH preocupa-se única e exclusivamente com as contratações de pessoal. ( ) Em um processo normal, quando detectado o excesso de pessoal em uma organização, profissionais do RH também podem se envolver com a dispensa de funcionários. ( ) Cabe ao departamento de RH indicar a necessidade de treinamento a fim de aumentar o desempenho dos funcionários. ( ) O RH não tem a atribuição de desenvolver um programa com vistas a satisfazer as necessidades futuras de recursos humanos. ( ) Ao RH também cabe a análise dos cargos dentro de uma organização e os comportamentos necessários ao seu desempenho. Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

O processo de administração de recursos humanos consiste em um conjunto de nove atividades básicas. Assinale a alternativa que apresenta os objetivos desse conjunto de atividades.

Departamento Pessoal é o setor especializado na realização de todas as burocracias necessárias para garantir os diretos e deveres dos trabalhadores e da empresa. Por esse motivo a sua rotina é ligada a cálculos de diversos tipos de valores e entregas no prazo estipulado. Entre as principais tarefas do setor, estão:

Assinale a alternativa CORRETA:

I. Procedimentos admissionais.

II. Fiscaliza o ponto.

III. PIS / FGTS.

IV. Folha de pagamento.

V. Procedimentos demissionais.

VI. Fornecimento de dados do trabalhador ao governo.

Estão CORRETAS:

O grande diferencial das organizações está cada dia mais centrado na qualidade pessoal e no desempenho profissional de seus recursos humanos. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos aspectos privilegiados pela administração de recursos humanos centrados a busca da melhoria continuada.

A gestão de pessoas, ou administração de recursos humanos, faz-se presente em todo tipo de organização, seja ela de pequeno, médio ou grande porte. Lidar com pessoas é um desafio, tendo em vista que cada pessoa tem suas particularidades, habilidades, objetivos, metas e personalidades diferentes. Nesse sentido, NÃO é função do RH

Idalberto Chiavenato informa que os Recursos Humanos são “as pessoas que ingressam, permanecem e participam da organização, qualquer que seja seu nível hierárquico ou sua tarefa na atividade organizacional. Os recursos humanos estão distribuídos no nível institucional da organização (direção), no nível intermediário (gerência e assessoria) e no nível operacional (supervisores de primeira linha, técnicos funcionários e operários abaixo deles).” (Recursos Humanos – O Capital Humano nas Organizações – 9. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009). Ensina ele que a Administração de Recursos Humanos deve “servir aos objetivos do negócio da organização, planejando, organizando, desenvolvendo, coordenando e controlando as técnicas capazes de promover o desempenho suficiente do pessoal ao mesmo tempo em que a organização constitui o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente com o trabalho”. A gestão de Pessoas envolve cinco processos básicos, cada um com objetivo e atividades específicas: provisão; aplicação; manutenção; desenvolvimento; e monitoração. As atividades inerentes ao recrutamento (onde recrutar, em que condições e como recrutar os recursos humanos necessários à organização) referem-se ao processo de:

Apesar da importância estratégica que a administração de recursos humanos tem para a organização, muitas das atividades são de natureza operacional. Assim, é possível observar três níveis de atuação da administração de recursos humanos. Assinale a alternativa que apresenta somente atividades que são da dimensão estratégica da administração de recursos humanos em uma organização.

A CIPA é a Comissão Interna de

Dentre os encargos mensais a serem retidos dos empregados contratados sob o regime da Consolidação das Leis do Trabalho – CLT, encontra-se o recolhimento referente ao INSS. Esta retenção é calculada através de uma tabela de contribuição mensal, a ser utilizada para consulta sobre as faixas de salários e respectivas alíquotas de incidência para o cálculo da contribuição a ser paga ao INSS. Sabendose desta tabela, um colaborador que receba neste mês (junho de 2016) como salário de contribuição o equivalente a R$ 3.605,00, terá como alíquota de retenção o percentual de:

Sobre as funções, conceitos que envolvem Recursos Humanos, ou gestão de pessoas, leia as sentenças e assinale a alternativa incorreta: