Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de pessoas

Em relação a Recursos Humanos ou Gestão de Pessoas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Uma das funções de RH é promover a administração de pessoal, registro de pessoal, manutenção de arquivos e prontuários, contagem de tempo de serviço, preparação de folhas de pagamento e acompanhamento de carreiras.

( ) Entre os componentes estão recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, planejamento da competência necessária e do número de trabalhadores para a empresa, além das funções pós-emprego, como recolocação, aposentadoria e outros tipos de benefícios para ex-funcionários.

( ) Avaliação de desempenho, remuneração ou compensação, replacement e acompanhamento da qualidade de vida do trabalhador, mesmo pós-desligamento da instituição, são funções atribuídas ao RH.

( ) Higiene, saúde e segurança foi uma função de RH que se dedicava à proteção das pessoas que trabalham para a organização, entretanto com a criação da norma ISO 45001, referente à gestão da higiene e segurança no trabalho, esse atributo passou a ser responsabilidade da área de qualidade.

Assinale a sequência correta.

Administrar é o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos, de modo a garantir a realização das metas organizacionais. O administrador pode estar situado em um dos três níveis organizacionais e para cada nível assume papéis distintos. Sobre o tema, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Os papéis do administrador que assume os níveis institucionais ou a alta administração equivalem à tomada de decisão estratégica que orienta o futuro do negócio, define missão, visão e objetivos, metas e estratégias fundamentais do negócio.

( ) O nível intermediário pode ser denominado como gerencial ou tático, nele os papéis ou os comportamentos essenciais do administrador são os de articular internamente o nível institucional ao operacional, receber as decisões globais tomadas no nível institucional e as transformar em programas de ação para o nível operacional.

( ) Os papéis estratégicos se revelam fundamentais para construir cenários, avaliar macroambiente, ambiente operacional e microambiente; estão diretamente relacionados ao cumprimento e execução dos processos operacionais e devem ser uma decisão conjunta e parte dos papéis assumidos pelos níveis intermediário e operacional, de modo a promover uma visão sistêmica do negócio.

( ) No nível operacional, administra-se a execução das atividades e tarefas quotidianas, daí a importância dos papéis de um supervisor de primeira linha e sua visão operacional. É o contato direto com a operação ou execução, realizada pelos operários e funcionários não administrativos.

Assinale a sequência correta.

Uma organização que realiza suas atividades ou tarefas de maneira correta, de forma econômica, com o mínimo de esforço, com o melhor aproveitamento e menor quantidade possível de recursos pode ser denominada uma empresa

No processo de conflito, o estágio correspondente à oposição ou incompatibilidade potencial tem três categorias:

Uma das perspectivas do conflito dentro das organizações propõe não apenas que o conflito pode ser uma força positiva em um grupo, mas que algum conflito é absolutamente necessário para um grupo ter desempenho eficaz. Essa perspectiva é denominada visão 

Sobre as barreiras da comunicação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A origem do ruído pode se dar no emissor ou no receptor.

( ) A decodificação da mensagem é uma barreira que dificulta o entendimento do emissor.

( ) Audição seletiva é uma condição para que o processo de comunicação se complete de forma eficaz.

( ) Preconceito decorrente do receptor da mensagem resulta em obstáculo à comunicação

Assinale a sequência correta.

É atributo que caracteriza uma equipe e a diferencia de um grupo de trabalho:

Assinale a alternativa que completa, corretamente, a lacuna do texto: "O ________________________é uma variável do sistema de administração participativo, que representa o comportamento humano que gera o trabalho em equipe, confiança e participação das pessoas". 

Assinale a alternativa correta: I - Visão é a imagem compartilhada daquilo que os gestores da organização querem que ela seja ou venha a ser no futuro. II - A Missão define quem você é e o que faz. III - Um dos benefícios de um valor de uma organização é que ele cria um diferencial competitivo perante o mercado. IV - O valor orienta o comportamento da organização. 

Assinale a alternativa que completa, corretamente, a lacuna do texto: "A ___________ é a razão de ser da organização; representa o ramo ao qual ela pertence. Ela visa a comunicar, interna e externamente, o propósito de seu negócio."

O grau em que os clientes estão dispostos a aceitar a variação de desempenho de um serviço avaliado como aceitável é denominado 

A área de atendimento ao cliente de um determinado banco precisava treinar todos os atendentes e gerentes em um novo software de apoio à negociação de empréstimos. Buscando os meios adequados para atender a essa demanda, o responsável pela área de Educação a Distância decidiu que o curso seria multimídia, com textos e aulas gravadas, garantindo assim que os alunos pudessem realizá-lo no momento em que quisessem, cada um em seu horário.
Isso caracteriza o curso proposto como um curso de treinamento on-line

Após a I Guerra Mundial os militares começaram a realizar testes de inteligência a fim de adequar da melhor maneira a pessoa à função baseados no conceito de homem de primeira classe (Administração Científica). Esta proposta avançou até as empresas que foi utilizada na seleção dos trabalhadores. Com a contribuições de Mayo e com a formalização do direito de organização dos trabalhadores (EUA), iniciou-se um movimento que se preocupava com o comportamento humano nas empresas e consequentemente elas começaram a investir nas pessoas, buscando elevar o moral dos trabalhadores. Fonte: https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/104500/Trabalho%20 em%20equipe%20uma%20estrat%C3%A9gia%20de%20gest%C3%A3o.pdf? sequence=1&isAllowed=y
Muitos autores contribuíram com a vertente Comportamental ou Behaviorista da administração. Sobre eles, considere a alternativa correta:

O contrato de trabalho eventual difere do temporário, pois:

É aquele prestado por pessoa física a uma empresa, para atender necessidade transitória de substituição de pessoal regular e permanente ou a acréscimo extraordinário de serviços. Trata-se de:

O contrato de trabalho por prazo determinado é também chamado por contrato de experiência, esse modelo tem caráter temporário e não pode ser combinado por mais de: 

As relações estabelecidas dentro e fora do ambiente de trabalho decorrem do cargo ocupado pelo indivíduo caracterizando:

Sobre a Remuneração do pessoal, dentro de atividades financeiras, é correto afirmar que: 

Lawler et al. (2000) confirmam, em suas pesquisas, que quando um indivíduo se relaciona com outras pessoas, este é afetado emocionalmente. Sendo assim, assinale a alternativa incorreta quanto às relações interpessoais. 

Assinale a alternativa que apresenta a situação em que o trabalho em equipe é mais indicado.