Questões de Gestão de Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento para Concurso

Leia a avaliação a seguir.
D. enfrenta sérios problemas em sua área de trabalho. Desde que assumiu a gerência, não consegue obter o engajamento da equipe com os resultados desejados. Ele foi contratado por seus conhecimentos técnicos, porém não possui competências gerenciais necessárias à Gestão de Pessoas.
Diante das dificuldades enfrentadas, D. precisa desenvolver melhor a sua capacidade 

João foi contratado recentemente como analista administrativo pela empresa Viva Leva, voltada à prestação de serviços em saúde. Logo nos primeiros dias de exercício do cargo, sentiu-se bastante motivado, tendo em vista as boas condições de trabalho, o salário compatível com o mercado, as possibilidades de crescimento com o plano de carreira da empresa, dentre outros fatores que entendeu como benefícios e oportunidades. Com o passar dos dias, entretanto, João tem se tornado aflito, haja vista o relacionamento conflitivo que tem com seu chefe e com alguns colegas de trabalho no setor, o que tem também afetado sua produtividade. Não se sente acolhido pelo grupo e teme perder boas possibilidades de desenvolvimento pessoal e profissional por conta da situação, o que tem lhe causado insatisfação.
A partir dessa situação descrita, e considerando as proposições das teorias da motivação no trabalho, é CORRETO o que se afirma em:

Assinale a alternativa que corresponde corretamente à primeira etapa típica de um processo de treinamento e desenvolvimento em organizações públicas.