Questões de Gestão de Saúde e Administração Hospitalar - Qualidade no Atendimento ao Público Hospitalar para Concurso

Q3296209

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Técnico em Radiologia |

Q3296209 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

No ambiente de saúde, a abordagem humanizada fortalece a relação entre equipe e paciente, estimulando melhores resultados. Assinale a alternativa CORRETA:

A

A definição de protocolos assistenciais deve ocorrer sem a participação dos pacientes, pois inexistem benefícios na inclusão de opiniões leigas em processos técnicos.

B

A individualização do atendimento promove vínculos de confiança, favorece a adesão aos procedimentos e colabora com a satisfação do usuário.

C

A adoção de métodos padronizados exclui a possibilidade de escuta ativa, pois a equipe segue instruções rigorosas com pouca margem de adaptação.

D

A aplicação de questionários de avaliação restringe informações sobre a qualidade do serviço, dificultando ajustes para aprimorar o cuidado.

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Q3265924

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: HEMOMINAS Prova: SELECON - 2025 - HEMOMINAS - Analista de Hematologia e Hemoterapia - ANHH - Nível I - Grau A - Farmacêutico |

Q3265924 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A Portaria nº 529/2013 prioriza a prevenção de quedas como um dos Protocolos Básicos de Segurança do Paciente. Um paciente idoso internado para tratamento de anemia falciforme sofreu uma queda ao tentar alcançar seu medicamento no armário ao lado da cama. Após avaliação, constatou-se que a queda poderia ter sido evitada se houvesse acompanhamento mais próximo da equipe de saúde. A medida para evitar situações semelhantes seria:

A

delegar à família do paciente a responsabilidade por monitorar suas atividades para prevenir quedas

B

implementar medidas de prevenção, como sinalização clara no ambiente, acesso facilitado aos medicamentos e orientação ao paciente

C

orientar a equipe de enfermagem sobre a necessidade de monitorar pacientes com maior risco de quedas

D

solicitar que o paciente fique em repouso absoluto para evitar novos episódios, mesmo que não haja contraindicações clínicas

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Q3265655

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: HEMOMINAS Prova: SELECON - 2025 - HEMOMINAS - Analista de Hematologia e Hemoterapia - ANHH - Nível I - Grau A - Engenheiro de Produção |

Q3265655 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em um hospital, a unidade de hemoterapia tem enfrentado problemas recorrentes da demora na distribuição de hemocomponentes para os pacientes, o que tem impactado negativamente o atendimento e a recuperação dos pacientes. A equipe de gestão deseja identificar a causa raiz desse problema e, para isso, decide utilizar a ferramenta:

A

5W2H

B

Análise SWOT

C

Diagrama de Ishikawa

D

Controle Estatístico de Processos

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Q3260892

Q3260892 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) nº 36, de 25 de julho de 2013, estabelece um conjunto de diretrizes para promover a segurança do paciente no Brasil, com foco na redução de riscos associados à assistência em serviços de saúde. Sobre as exigências dessa resolução, está:

A

estabelecer um sistema único de regulação de leitos hospitalares, priorizando as unidades de referência em casos de urgência e emergência

B

implementar estratégias de educação permanente para a equipe de saúde, com ênfase na gestão de risco e na redução de danos durante o atendimento ao paciente

C

criar de um modelo centralizado de gestão dos prontuários eletrônicos, com a obrigatoriedade de seu uso em todos os hospitais públicos, com foco apenas em registros clínicos

D

adotar protocolos clínicos para tratamento de doenças infecciosas, sem considerar a gestão de riscos e a segurança no processo assistencial

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Q3038599

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Faturista |

Q3038599 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Qual é um exemplo de indicador de gestão hospitalar relacionado à eficiência no atendimento aos pacientes?

A

Tempo médio de espera para atendimento.

B

Quantidade de leitos disponíveis no hospital.

C

Número de cirurgias realizadas por mês.

D

Taxa de ocupação dos leitos hospitalares.

E

Custo total de medicamentos utilizados no hospital.

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Q2587566

Ano: 2024 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: HRTN - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2024 - HRTN - MG - Telefonista |

Q2587566 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

O processo de funcionamento de um hospital pode ser dividido em seis etapas, do pré ao pós-atendimento. Uma dessas etapas consiste no tratamento da enfermidade, dos sintomas ou das consequências da doença.

Essa etapa denomina-se:

A

Ação de curatela.

B

Programa funcional.

C

Admissão ambulatorial.

D

Atendimento assistencial.

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Q2587555

Ano: 2024 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: HRTN - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2024 - HRTN - MG - Auxiliar de Almoxarife |

Q2587555 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Sobre o dia a dia de um hospital, a recepção não é meramente uma área para se coletar dados iniciais ou encaminhar pessoas, ela possui uma complexa rede integrada.

Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a área que se integra à recepção.

A

Retaguarda administrativa – controle de estoque e ressuprimento local.

B

Unidade especializada – monitores cardíacos e pressóricos.

C

Via de movimentação – macas e equipamentos de fluxo.

D

Central de ativos – controle técnico do resgate.

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Q1875763

Ano: 2022 Banca: FAURGS Órgão: SES-RS Prova: FAURGS - 2022 - SES-RS - Biomédico - Edital nº 19 |

Q1875763 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Assinale a alternativa que NÃO apresenta modalidade de cuidado presente na proposta de Mendes (2012) para um modelo de atenção ambulatorial especializada de maneira a melhorar o equilíbrio entre a oferta e demanda.

A

Consultas com outros profissionais especializados.

B

Atendimentos realizados por pares entre indivíduos portadores de doenças crônicas.

C

Grupos terapêuticos.

D

Cotejo entre diagnósticos distintos entre especialistas e generalistas.

E

Atendimentos contínuos por equipe interdisciplinar.

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Q1689917

Ano: 2021 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Porto Alegre - RS Prova: FUNDATEC - 2021 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Farmacêutico |

Q1689917 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A priorização de problemas ocorre quando os atores são envolvidos para resolver uma determinada situação de saúde para discutir e selecionar questões relevantes para a comunidade. Um dos aspectos a ser considerado é a factibilidade que consiste:

A

No número de pessoas e na frequência com que o problema atinge uma determinada área ou população.

B

Na representação do grau de interesse que as pessoas do bairro ou da comunidade têm em solucionar o problema.

C

Na disponibilidade de recursos materiais, humanos, físicos, financeiros e político para resolvê-lo.

D

No grau de fragilidade que este tem quando se desenvolvem as intervenções possíveis com a tecnologia disponível.

E

No alto grau de risco aos envolvidos.

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Q1702594

Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2020 - Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE - Condutor de Ambulância |

Q1702594 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Texto associado

Texto 36A1-I

Uma ambulância, em deslocamento rápido por via urbana, conduzia ao hospital Roberto, um operário da construção civil com fratura exposta na clavícula, acidentado na obra predial em que trabalhava. A bordo do veículo havia, além da vítima, o condutor e um auxiliar de enfermagem. No trajeto para o hospital, a ambulância colidiu contra dois transeuntes: Fábio, um trabalhador com vínculo empregatício formal, que ia de casa para o trabalho; e Leandro, um trabalhador informal que nunca teve registro na previdência social e que, no momento do acidente, fazia o trajeto trabalho-casa. As cinco pessoas envolvidas no acidente sofreram fratura na tíbia.

A respeito de atendimento ao público e atendimento pré-hospitalar, assinale a opção correta, a partir da situação apresentada no texto 36A1-I.

A

O atendimento ao público e o atendimento pré-hospitalar, no caso de acidente do trabalho, começam no local de trabalho, quando o técnico de segurança do trabalho aplica os primeiros socorros médicos ao acidentado.

B

As fraturas ósseas em Roberto deveriam ser tratadas pelo serviço especializado de medicina e segurança do trabalho da empreiteira na própria obra, sem o deslocamento para hospital por ambulância.

C

O condutor da ambulância faz parte da equipe de socorristas no nível pré-hospitalar móvel, devendo fazer, inclusive, manobras arriscadas, se necessário, para chegar ao hospital o mais rapidamente possível, e praticar atos médicos básicos.

D

Os primeiros socorros incluem a prontidão médica por 24 horas, o encaminhamento do paciente para a devida especialidade, sem passar por pré-consulta, e a oferta de orientação para situações graves.

E

Roberto se encontra em situação de emergência, por necessitar de ajuda imediata em relação à sua saúde com vistas a evitar que sua vida esteja em perigo no futuro próximo.

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Q1690865

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Santa Luzia D`Oeste - RO Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de Santa Luzia D`Oeste - RO - Gestor Hospitalar |

Q1690865 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

É um serviço oferecido por operadoras, empresas privadas, com intuito de prestar assistência médica e hospitalar. Assinale a opção correspondente.

A

Assistência básica

B

Gestão de saúde

C

Planos de saúde

D

Assistência social

E

Custos hospitalares

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Q1681565

Ano: 2020 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: OBJETIVA - 2020 - Prefeitura de Cascavel - PR - Administrador Hospitalar |

Q1681565 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A mensuração do tempo médio de permanência dos pacientes admitidos na unidade de emergência do hospital, considerando o tempo a partir da chegada até o término do atendimento na emergência, é um importante indicador hospitalar, pois pode fornecer informações importantes nos campos da assistência à saúde e da gestão. Sobre o indicador que mede o tempo médio de permanência de pacientes na emergência do hospital, assinalar a alternativa CORRETA:

A

Um tempo médio alto de permanência é o mais desejável. Presume-se que o paciente recebeu um atendimento de qualidade e que teve ao seu dispor todos os recursos necessários por mais tempo.

B

Deve-se considerar alta, desistência, internação ou óbito, com o fechamento do boletim de emergência, como o momento de término do atendimento na emergência do hospital.

C

O cálculo do indicador se dá pela divisão do total de pacientes que buscaram atendimento na unidade pelo total de tempo da entrada dos pacientes na emergência até o término dos atendimentos.

D

O indicador que mede o tempo médio de permanência de pacientes na emergência do hospital reflete a efetividade da instituição hospitalar.

E

Um potencial viés do indicador é o momento de registro da chegada dos pacientes, o qual pode variar de acordo com cada instituição.

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Q1638124

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638124 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A RDC 50 de 21 de fevereiro de 2002 dispõe sobre o Regulamento Técnico para planejamento, programação, elaboração e avaliação de projetos físicos de estabelecimentos assistenciais de saúde. De acordo com esta Resolução, identificam-se as regras para construção e reformas em saúde em todo território nacional, tanto na área pública quanto na área privada.
Considerando esta Resolução, assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A

Os corredores destinados à circulação de pacientes devem possuir corrimãos em ao menos uma parede lateral a uma altura de 95 cm do piso. Os bate-macas não devem ter também a função de corrimão.

B

Circulações das unidades de emergência e urgência, centro cirúrgico e obstétrico devem sempre possuir largura mínima de 1,80 m.

C

As portas devem ser dotadas de fechaduras que permitam facilidade de abertura em caso de emergência e barra horizontal a 90 cm do piso.

D

As maçanetas das portas devem ser do tipo bola ou similares para facilidade de abertura em caso de urgência.

E

As portas de banheiros e sanitários de pacientes devem abrir para dentro do ambiente, ou permitir a retirada da folha internamente.

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Q1638119

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638119 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A RDC 63 de 25 de novembro de 2011 dispõe sobre os Requisitos de Boas Práticas de Funcionamento para os Serviços de Saúde. De acordo com esta Resolução é possível que as organizações de saúde identifiquem os requisitos de Boas Práticas para funcionamento de serviços de saúde, fundamentadas na humanização da atenção, qualificação, gestão e redução e controle de riscos aos usuários, além do meio ambiente.
Considerando esta Resolução, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O serviço de saúde deve manter disponíveis registros de formação e qualificação dos profissionais compatíveis com as funções desempenhadas.
PORQUE
II. O serviço de saúde deve possuir equipe multiprofissional dimensionada de acordo com a estratégia adotada pela organização.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

B

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

E

As asserções I e II são proposições falsas.

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Q1638118

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638118 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Proposta de valor pode ser definida como um conjunto de benefícios percebidos pelos clientes, em comparação com os custos envolvidos no processo de aquisição, utilização e descarte de um produto ou serviço. O consumidor levará em consideração os atributos e benefícios do produto ou serviço. Diante disso, a proposta de valores também pode ser percebida da seguinte forma:
Valor percebido: Benefício percebido/Custos percebidos
(Kotler, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5ed. Atlas, 1998. Adaptado)
Leia as afirmativas:
I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será alto. II. As organizações precisam atentar-se para esta relação benefício-custo, pois ela determina a percepção de valor do ponto de vista do cliente. III. Para aumentar a satisfação do cliente a empresa deve sempre buscar reduzir os custos envolvidos no processo de compras. IV. As organizações devem aumentar os benefícios de seus produtos e serviços direcionados aos seus clientes.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A

IV, apenas.

B

I, III e IV, apenas.

C

I e IV, apenas.

D

I, II e III, apenas.

E

I, II, III, IV.

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Q900511

Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EBSERH Prova: CESPE - 2018 - EBSERH - Enfermeiro - Administração Hospitalar |

Q900511 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte.

Na gestão da qualidade do serviço de enfermagem, os manuais de enfermagem fazem referência a indicadores que metrificam essa qualidade; por exemplo, o indicador índice de treinamento de profissionais de enfermagem mede o grau de treinamento e capacitação do profissional, desconsiderando-se, nesse caso, os cursos de formação profissional.

Certo

Errado

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Q895644

Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EBSERH Prova: CESPE - 2018 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q895644 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.

Cabe ao líder do departamento de hotelaria dar à sua gerência autonomia para interagir e alinhar processos com outras áreas, inclusive as assistenciais.

Certo

Errado

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Q895642

Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EBSERH Prova: CESPE - 2018 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q895642 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e desempenho se cruzam.

Certo

Errado

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Q809117

Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova: AOCP - 2015 - FUNDASUS - Analista - Administrador Hospitar |

Q809117 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A equipe de enfermagem deve participar do exame das tarefas existentes de todos os prestadores de cuidado e determinar as oportunidades de revisão dessas tarefas. Dentre essas tarefas que facilitam o atendimento direto ao paciente, a qual função de pessoal são alocadas as tarefas de coordenação do atendimento clínico, de planejamento da alta e de gerenciamento dos resultados?

A

Enfermeiro.

B

Gerenciador de caso.

C

Assistente social.

D

Nutricionista.

E

Assistente não licenciado.

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Questões de Concurso Sobre qualidade no atendimento ao público hospitalar em gestão de saúde e administração hospitalar

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