Questões de Biblioteconomia - Administração de Bibliotecas para Concurso

Os gerentes de biblioteca podem criar e controlar seu futuro realizando uma serie de processos conhecidos como:

O diagnóstico organizacional consiste:

A biblioteca é uma organização que presta serviços informacionais a uma clientela específica, pertencente à organização na qual está inserida. Para tanto, precisa estar equipada com recursos de naturezas diversas, para prestar um serviço de qualidade, a fim de atender às necessidades de seus usuários e fazer com que as informações cheguem a eles. A seguinte ação deve preceder a elaboração de instrumentos de divulgação em bibliotecas:

“Processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações.”Esse conceito diz respeito

Segundo Amaral (2001), a promoção, tanto no setor lucrativo, quanto em unidades de informação, é a atividade mais visível. Das assertivas abaixo, assinale a opção INCORRETA.

As atividades:

• Palestras de recepção de novos alunos, apresentando a biblioteca e seu regulamento, acervo, espaço físico e catálogos,

• Exposições e campanhas de preservação dos materiais bibliográficos,

• Apresentação das bases de dados e de fontes de informação acadêmicas,

• Orientação para normalização de trabalhos acadêmicos

referem-se a

Ao adentrar a universo da gestão, no âmbito das bibliotecas, centros de documentação e serviços de informação, é inerente compreender as pessoas enquanto capital humano, uma vez que se constituem elementos essenciais para as organizações nas quais estão inseridas. Dadas as características peculiares das Unidades de Informação enquanto organizações sem fins lucrativos de natureza aberta e considerando a inovação como processo organizacional coletivo, Motta (1989) defende a importância de mobilização de todos os recursos existentes na organização, em prol da criação de condições favoráveis e superação de eventuais resistências, a fim de impulsionar mudanças julgadas positivas e benéficas à determinada organização. Diante disso, Motta (1989) apresenta 12 proposições oriundas da teoria gerencial contemporânea, sendo que sete referem-se mais a condições organizacionais e cinco a recomendações de natureza individual ao gerente.

isso, solicita-se que se relacionem as colunas, identificando quais proposições referem-se a condições organizacionais e quais recomendações são de natureza individual ao gerente.

1. Proposições acerca das Condições Organizacionais

2. Proposições de natureza individual ao gerente

( ) Transfira acentuadamente poder e iniciativa.

( ) Adote a perspectiva globalista na abordagem de problemas.

( ) Procure alcançar flexibilidade organizacional e administrativa.

( ) Favoreça e mantenha comunicações francas e autênticas.

( ) Crie incentivos e recompensas à iniciativa de mudanças.

( ) Trate com equidade direitos e prestígios individuais.

( ) Considere fracassos anteriores e problemas pendentes.

( ) Destrua a armadilha dos hábitos.

( ) Olhe para a frente, aventure-se sempre, mas devagar.

( ) Reforce e reconstrua sempre uma postura otimista perante a vida.

( ) Procure sentir-se útil diante de problemas; veja o que pode fazer para resolvê-los.

( ) Opte pela ação e pelo desenvolvimento pessoal para destruir os adversários da inovação: comodismo, estabilidade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

Conforme Rocha, Silva e Maia (2012, p. 2):

“Marketing é um processo gerencial, que busca a identificação das necessidades dos usuário/cliente e que procura adiantar-se a elas com uma oferta, que assegure que sejam totalmente satisfeitas.”

Com base nessa afirmação, assinale a alternativa na qual o enunciado traduz uma afirmação INCORRETA acerca do papel do Marketing em Unidades de Informação (U. I.).

No grupo de indicadores para bibliotecas universitárias propostos por Lubisco (2001), o item espaço físico destinado aos usuários recomenda que se deve atentar para:

Em se tratando de metodologias para mensurar a qualidade dos serviços das bibliotecas universitárias, o LibQUAL+®, instrumento de avaliação desenvolvido a partir das experiências realizadas pela Texas A&M University (TAMU), considera como dimensões para avaliação:

Analisar o sistema de circulação de uma biblioteca universitária é um bom método de avaliação e pode ser feito, por exemplo, através da análise do empréstimo. Nos sistemas de circulação informatizados, os dados podem ser reunidos como um subproduto contínuo do funcionamento do sistema. Os registros que representem a totalidade dos empréstimos são processados por meio de programa de computador, a fim de produzir dados sobre distribuição dos assuntos na circulação, identificar os títulos mais utilizados e assim por diante. Esse método avaliativo, antes da chegada da informatização dos serviços, era feito por meio de:

A definição da estrutura organizacional é um elemento importante a fim de se decidir a configuração adequada de uma biblioteca, para o alcance dos seus objetivos. A estrutura organizacional engloba:

1) o estabelecimento de funções.

2) a definição de componentes humanos e materiais.

3) a escolha de layout.

4) a definição dos meios de comunicação.

5) a definição da hierarquia e das tarefas.

Estão corretas:

A função administrativa, responsável pelo funcionamento da biblioteca, por meio de ordens e tomadas de decisão, que direcionam o cumprimento de objetivos, é entendida como:

O diagnóstico organizacional é um processo sistematizado de avaliação de serviços, com tempo e espaço definidos, que contempla as fases de:

1) preparação e elaboração do projeto de diagnóstico.

2) definição da metodologia.

3) formulação do problema e identificação de hipóteses de trabalho.

4) definição de indicadores e planejamento da coleta de dados.

5) formulação do desbaste.

Estão corretas, apenas:

Aplicar novas tecnologias de informação nos serviços oferecidos pelas bibliotecas e arquivos é uma atividade que vai além da escolha, por mais detalhada que seja, do software (Côrte et al., 2002). Para as autoras, aplicar as novas tecnologias de informação nos serviços oferecidos em unidades de informação envolve

As bibliotecas contribuem diretamente para a melhoria da qualidade do ambiente de ensino e pesquisa nas instituições, sejam elas voltadas ao desenvolvimento de produtos e serviços para atender ao mercado ou para promovê-la e facilitar a educação e a cultura da sociedade em geral (HERNAMPÉREZ e BLATTMANN, 2007). No processo de avaliação e autorização de cursos, a biblioteca ocupa um dos maiores requisitos. Com base no exposto,

Dos termos dados da área de Administração, relacione com a coluna da esquerda a respectiva definição:

I - Acompanhamento administrativo

II - Análise global

III - Diagnóstico bibliométrico

IV - Padrões

( ) Considera e analisa o problema sob a ótica da análise e otimização do processo , através de: avaliação do problema, coleta de dados, seleção do problema, busca e avaliação das causas, geração de alternativas de soluções, avaliação das soluções, planejamento de implantação da solução e implantação e avaliação da solução escolhida .

( ) Parâmetros de avaliação qualitativas e quantitativas que têm como objetivo prestar auxílio para decisões e ações e estabelecer um a situação considerada ideal para viabilizar seu desenvolvimento .

( ) Processo de avaliação e diagnóstico que, baseado em indica dores definidos antecipadamente pelo planejamento estratégico , avalia e acompanha o desempenho dos objetivos organizacionais.

( ) É a técnica que permite um controle quantitativo dos produtos e serviços oferecidos, servindo posteriormente como subsídio para a tomada de decisões.

Assinale a sequência correta:

Qual situação NÃO justifica a aplicação do marketing em unidade de informação?

No desenvolvimento de coleções, o processo de aquisição pode ocorrer em diversas modalidades. Em relação à modalidade de compra, assinale a afirmativa INCORRETA.

Sobre as metodologias de análise da informação, assinale a alternativa correta.