Questões de Biblioteconomia para Concurso
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Para alguns autores, as dimensões que mais influenciam na qualidade de serviço on‑line seriam: confiabilidade; capacidade de resposta; competência; facilidade de uso; segurança; e portfólio de produtos.
Entre os benefícios do serviço de referência virtual, podem‑se citar: escopo; site; sinergia e sistema.
O Diário Oficial da União (DOU) é um dos veículos de comunicação pelo qual a imprensa nacional do Brasil tem de tornar público todo e qualquer assunto acerca do âmbito federal. Da mesma maneira, o Diário da Justiça Eletrônico (DJe) é o instrumento de publicação oficial do STJ, por meio do qual são veiculados atos judiciais e administrativos e comunicações em geral.
São considerados documentos oficiais aqueles publicados pelo Congresso Nacional e(ou) ministérios, nas esferas federal, estadual e municipal, incluindo os territórios e o Distrito Federal.
Na elaboração da política de formação e de desenvolvimento do acervo, Miranda propõe ao bibliotecário ter ciência dos documentos eletrônicos e de suas formas de acesso prioritárias.