Novas práticas de leitura de jornais têm surgido a partir da
disponibilização de conteúdo para dispositivos portáteis como
smartphones e tablets, por exemplo. Uma empresa jornalística
resolveu lançar produto digital exclusivo para assinantes, com
periodicidade diária, para tablets com sistema iOS. Com relação à
arquitetura de informação da plataforma escolhida, os designers
negligenciaram dado conceito fundamental. Como resultado, os
assinantes relataram dificuldades para executar atividades
simples como virar páginas, descobrir o local exato de toque para
ativar funções como executar um vídeo ou visualizar uma
imagem, e, até mesmo, em que ícone clicar para encerrar o
aplicativo do jornal. Assim, o conceito negligenciado pelos
designers do produto se refere à: