Questões de Relações Públicas - Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais para Concurso

Julgue o item, relativo à opinião pública e aos instrumentos para sua aferição.

As relações públicas trabalham, no âmbito institucional, com dois tipos de pesquisa: a de opinião, junto aos públicos; e a institucional, para conhecer a organização como um todo, dos aspectos estruturais e administrativos aos sociais e históricos.

Julgue o item, relativo à opinião pública e aos instrumentos para sua aferição.

Nos países democráticos, os governantes dirigem‐se à opinião pública para obter apoio das ações pretendidas, mas não para se justificar de erros e buscar a absolvição das falhas e apreensões despertadas.

Considerando as diferentes ferramentas de relações públicas para o contato com o público, julgue o item.

Dada a natureza da função, pode‐se dizer que, em uma organização, o ouvidor ou o ombudsman é responsável direto por fazer girar processos comunicativos entre empresa‐cliente e entre cliente‐empresa.

Acidentes em ambiente de trabalho em geral, com perdas de vidas ou agressões ao meio ambiente, por exemplo, afetam diretamente o maior patrimônio de uma organização: sua reputação. Mesmo que as perdas econômicas diretamente envolvidas não sejam significativas de imediato aos negócios da empresa, é necessário avaliar o peso disso na imagem institucional. Com base nessas informações, julgue o item.

A identidade de uma instituição é uma manifestação tangível de sua personalidade e se desenvolve por um conjunto de comportamentos (seus atos), de comunicação desses atos, de simbolismo capaz de expressar essa personalidade e da manifestação da autopercepção, que engloba as intenções da organização e como esta reage a estímulos externos.

As relações públicas são mais eficazes quando o profissional identifica os públicos estratégicos e desenvolve uma rede de relacionamentos que beneficie a organização e seus públicos, apresentando resultados que são mensuráveis. A respeito da função estratégica e das ferramentas para o desenvolvimento dessa área, julgue o item.

A ferramenta da pesquisa aplicada às relações públicas pode auxiliar na construção de diagnósticos para conhecer a opinião dos públicos, para conhecer a organização em profundidade e para fazer análise ambiental tanto interna quanto externa.

As relações públicas são mais eficazes quando o profissional identifica os públicos estratégicos e desenvolve uma rede de relacionamentos que beneficie a organização e seus públicos, apresentando resultados que são mensuráveis. A respeito da função estratégica e das ferramentas para o desenvolvimento dessa área, julgue o item.

Nos estudos a respeito de público em relações públicas, os stakeholders são entendidos como todos aqueles que afetam uma organização com as suas decisões ou são afetados pelas decisões da organização.

A respeito das ações a serem tomadas pelo profissional de relações públicas no gerenciamento de crises e emergências institucionais, julgue o próximo item.

Treinamentos e simulações de crise envolvendo departamentos e funcionários de uma empresa só causam pânico e temor no público interno, sem contribuir efetivamente para a resolução de crises.

Tendo como referência o conceito de cultura organizacional, julgue o item que se segue.

A cultura organizacional, o relacionamento com stakeholders — clientes, acionistas, colaboradores, fornecedores, comunidade — e a responsabilidade socioambiental são atributos intangíveis associados ao valor de uma organização.

A respeito de técnicas de negociação e tomadas de decisão, julgue o item a seguir.

A objetividade é fundamental para a efetividade de uma negociação e para o alcance de soluções mais adequadas de forma eficiente.

A respeito de técnicas de negociação e tomadas de decisão, julgue o item a seguir.

O planejamento estratégico prévio permite ao negociador conduzir o processo com maior segurança e clareza de seus objetivos e dos meios para alcançá-los.

A respeito de técnicas de negociação e tomadas de decisão, julgue o item a seguir.

As negociações mais comuns são a trabalhista, a diplomática, a comercial, a administrativa e a política.

A respeito de técnicas de negociação e tomadas de decisão, julgue o item a seguir.

O sucesso de um processo de negociação depende essencialmente da existência de interesses divergentes, o que irá motivar o debate e o relacionamento entre as partes para que estas possam chegar a um acordo.

Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item a seguir.

Amostra é uma coleção de todos os resultados, respostas, medições ou contagens que são de interesse público; população é um subgrupo da amostra.

Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item a seguir.

A quantidade de entrevistas a ser realizada em uma pesquisa depende da necessidade de espelhamento geográfico, do nível de detalhamento da análise de dados e do nível de precisão desejado.

Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item a seguir.

Na fase de interpretação dos dados, o pesquisador prende-se somente aos dados; na fase de análise dos dados, que ocorre em seguida, o pesquisador procura um sentido mais amplo para os dados.

Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item a seguir.

A descrição dos dados obtidos em uma pesquisa é realizada, entre outros objetivos, para verificar como os indivíduos se distribuem em relação a determinadas variáveis.

Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item a seguir.

A auditoria de opinião dá maior destaque às informações importantes para a análise de um problema, entretanto o melhor resultado das respostas está intimamente ligado à quantidade do público entrevistado.

Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item a seguir.

A pesquisa institucional analítica tem o objetivo de descrever as ações que foram e que estão sendo realizadas por uma instituição.

Com relação ao marketing, julgue o item a seguir.

Na ausência de uma campanha publicitária, o profissional de relações públicas dirigir o programa de ação de comunicação de uma empresa é exemplo de como ele pode colaborar para o sucesso da comunicação de marketing.

Com relação à produção e à legitimação de notícias no ambiente corporativo, julgue o item subsecutivo.

A prestação de contas do setor público à sociedade envolve uma relação entre governo e cidadãos englobada no conceito de accountability.