Questões de Relações Públicas - Gestão em Relações Públicas para Concurso - Página 12

Q1092539

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA Prova: FGV - 2018 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal - Cerimonial |

Q1092539 Relações Públicas

Um Mestre de Cerimônias empregou, em uma solenidade pública, um programa de computador em um dispositivo móvel (tablet) para listar a nominata. Essa medida é considerada:

A

correta, porque a legislação atual foi modificada para incluir novos dispositivos eletrônicos;

B

correta, desde que haja também uma cópia impressa para leitura e registro dos presentes;

C

correta, porque a legislação não especifica o meio de produção da nominata;

D

incorreta, porque a nominata deve se constituir em uma lista impressa;

E

incorreta, porque a nominata deve se constituir em um conjunto de cartões impressos.

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Q1092535

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA Prova: FGV - 2018 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal - Cerimonial |

Q1092535 Relações Públicas

Uma das vantagens de uma instituição contratar uma organização externa para a realização de um evento é o(a) maior:

A

personalização;

B

eficiência de custos;

C

sinergia interdepartamental;

D

alinhamento com a cultura;

E

capacidade de operacionalização.

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Q1092534

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA Prova: FGV - 2018 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal - Cerimonial |

Q1092534 Relações Públicas

A secretaria de Comunicação Social precisa enviar convites para um determinado número de pessoas e, para facilitar a organização do evento, é importante que elas respondam se poderão comparecer ou não. Considerando que tanto o cadastro como todos os números de telefones móveis dos destinatários estão disponíveis e atualizados, incluindo aí aplicativos de mensagens, indique o canal a ser utilizado. Como critério de escolha, o menor custo e maior velocidade para entrega dos convites serão observados. De posse, portanto, dessas informações, a secretaria de Comunicação Social vai utilizar:

A

telefone convencional;

B

telegrama;

C

e-mail;

D

whatsApp;

E

correios.

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Q1092532

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA Prova: FGV - 2018 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal - Cerimonial |

Q1092532 Relações Públicas

Jornalistas têm pouco tempo para comparecer a eventos. A direção da instituição pública, no entanto, solicitou à área de relações públicas que organizasse uma coletiva de imprensa para anunciar mudanças nos quadros intermediários de recursos humanos, o vencedor da licitação para fornecimento de uniformes para os servidores e o lançamento de campanha interna para futuro desenvolvimento de aplicativo para dispositivos móveis. Em vez de uma coletiva de imprensa, poderia ser disponibilizada, para a mailing, uma comunicação escrita com tais informações. Os jornalistas, por sua vez, caso se interessassem pela pauta, poderiam solicitar à área de relações públicas mais dados a respeito. Essa comunicação escrita é conhecida como:

A

briefing;

B

release;

C

mailing list;

D

coletiva;

E

recall.

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Q1092529

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA Prova: FGV - 2018 - Câmara de Salvador - BA - Analista Legislativo Municipal - Cerimonial |

Q1092529 Relações Públicas

Alguns teóricos definem comunicação como um “contato bem-sucedido entre emissor e receptor”. Outros, por sua vez, afirmam que “comunicar é promover a partilha de dados”. Desse modo, vamos imaginar sistemas de informação adotados por Assessorias de Imprensa de instituições públicas que apresentem modos distintos de lidar com a comunicação. O primeiro, denominado hipoteticamente CREW1, é do “tipo aberto”, permitindo trocar informação com entes como stakeholders, público consumidor e órgãos governamentais reguladores. Já o segundo, denominado hipoteticamente CREW2, é do “tipo fechado”, não permitindo trocar informação com os entes supracitados. Se aceitamos como verdadeiras as duas correntes teóricas que procuram circunscrever a comunicação como via de mão dupla, inferimos que:

A

CREW2 possui sistema de informação dialógico;

B

CREW 1 possui sistema de informação monológico;

C

CREW 1 e 2 possuem sistemas de informação idênticos;

D

CREW 1 e 2 não possuem qualquer sistema de informação;

E

CREW 1 possui sistema de informação dialógico.

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Q1087996

Ano: 2019 Banca: IBFC Órgão: EMDEC - SP Prova: IBFC - 2019 - Emdec - Analista de Comunicação Jr - Jornalismo |

Q1087996 Relações Públicas

Matias (2001) sugere que antes de organizar um evento, é importante que a ideia seja incorporada por alguns empreendedores, que começarão a lhe dar forma mediante o levantamento do maior número possível de elementos. Nesse sentido, assinale a alternativa incorreta.

A

Reconhecimento das necessidades do evento e listagem dos resultados indesejados

B

Elaboração de alternativas para suprir as suas necessidades, estabelecimento de diretrizes e elaboração dos contornos do projeto

C

Identificação dos objetivos específicos e estimativas de exequibilidade econômica e técnica

D

Coleta de informações sobre os participantes, patrocinadores, entidades e outras instituições em potencial e estimativas de tempo e recursos necessários

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Q1083310

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083310 Relações Públicas

Em Informar não é comunicar, Dominique Wolton destaca que comunicar é mais difícil que informar, pois impõe a questão da relação, ou seja, a questão do outro. Quanto ao conceito de comunicação, é correto afirmar que

A

diz respeito a seduzir e manipular, estando o controle nas mãos do emissor.

B

corresponde a um processo massivo, desencadeado, no século passado, por intermédio de meios tecnológicos.

C

é negociar e conviver, mas nem sempre os resultados são previsíveis.

D

é transmitir informações e conhecimento a um público previamente determinado.

E

é formar a opinião de cidadãos por meio de mensagens dirigidas a um receptor passivo.

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Q1083305

Relações Públicas Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas , Comunicação Integrada nas Relações Públicas , Interesse Público , Meios de Comunicação , Plano de Divulgação , Comunicação Organizacional nas Relações Públicas , Imagem Organizacional , Expressão nas Relações Públicas , Comunicação Verbal , Discurso, Retórica e Argumentação , Gestão em Relações Públicas , Conceito de sistema, organização e comunicação , Processos e Fluxos Comunicacionais em RP , Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais , Gestão de Crises , Programa de Informação , Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas , Público , Comunicação Dirigida , Opinião Pública , Pesquisa de Opinião , Segmentação de Públicos

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083305 Relações Públicas

A figura do ombudsman é comumente analisada e(ou) descrita como um mecanismo de transparência e aproximação com os públicos de uma organização. A respeito das atividades desse profissional ou setor em uma organização, assinale a alternativa correta.

A

Ao ombudsman cabe o papel de gerenciar o setor de comunicação, com o objetivo de aprimorar os canais de contato com o público externo.

B

A atividade de ombudsman é terceirizada para garantir autonomia e independência frente ao setor de comunicação das organizações.

C

O investimento na atividade de ombudsman é exclusivo de setores com frequentes problemas em relação à defesa do consumidor, como é o caso de telecomunicações e planos de saúde.

D

A diferença central com relação a outros canais de comunicação é que, no caso do ombudsman, a ele cabe mediar questões polêmicas e controvertidas devido a insatisfações ou experiências ruins do público.

E

Empresas de comunicação dispensam a função de ombudsman porque suas atividades já envolvem, na era digital, diversos mecanismos de interação com o público.

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Q1083304

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083304 Relações Públicas

A comunicação dirigida pode ser definida como a comunicação direta, segmentada e regular com públicos específicos com que se pretenda estabelecer uma relação. São ferramentas para isso o(a)

A

lobby, o anúncio em TV e o site.

B

e‐mail, o evento e o jornal‐mural.

C

caixa de sugestões, a promoção e o site.

D

memorando, o house organ e o clipping.

E

TV corporativa, a assessoria de imprensa e a mala direta.

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Q1083303

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083303 Relações Públicas

A identidade institucional para a comunicação organizacional estratégica é importante para

A

ressaltar o que o corpo dirigente deseja mostrar para o público e, assim, construir uma imagem que não tenha base no que é, mas no que a organização parece ser.

B

reunir os valores de uma organização como meta do que se deseja alcançar, permitindo à comunicação construir a identidade mais adequada junto ao público.

C

forjar uma reputação com base em discursos estrategicamente planejados para cada público, com vistas a minimizar possíveis falhas reais na existência da organização.

D

organizar as metas e os métodos de avaliação dos resultados dos discursos que levaram a organização a ser reconhecida com esta ou aquela identidade.

E

oferecer as bases do que a organização é e tem e, assim, ser o ponto de partida para as estratégias de comunicação, que devem trabalhar para uma imagem baseada na real essência.

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Q1083302

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083302 Relações Públicas

Com relação ao gerenciamento de crises e ao processo de tomada de decisão diante de uma situação de conflito e exposição, assinale a alternativa correta.

A

Em uma situação de crise, criatividade e capacidade de improvisação são fundamentais no primeiro momento de reação.

B

Na atualidade, o mais importante é oferecer uma resposta imediata, mesmo que provisória, ao ocorrido, para posterior apuração da dimensão do fato.

C

O protocolo de ação em situações de crise deve ser acionado, junto com o comitê gestor, para contingenciamento e minimização dos impactos.

D

Deve‐se gerenciar para que o mínimo de informação sobre o episódio vaze para a imprensa, poupando a alta administração da exposição.

E

Crises ocorrem devido a erros, então os culpados devem ser logo apontados, reduzindo a responsabilização da organização diante do ocorrido.

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Q1083300

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083300 Relações Públicas

A imagem organizacional pode ser compreendida como a percepção que se forma na mente do público a partir do momento que estabelece contato com os discursos da organização e mantém experiências próprias com produtos e(ou) serviços dela. Diante disso, a comunicação

A

deve preparar o discurso que será trabalhado pela central de atendimento ao cliente para manter a boa aparência da organização com os públicos.

B

precisa construir a reputação da organização por meio de discursos que amparem uma boa imagem, sem evidenciar, por exemplo, serviços mal prestados.

C

tem de estreitar o relacionamento com a imprensa, público principal para a construção de uma boa imagem organizacional, que exerce influência sobre os demais públicos.

D

tem o papel de agregar planejamentos, ações e ferramentas para manter integração e coerência entre os discursos da organização e a experiência direta com os públicos.

E

pode se dedicar à produção de materiais que destaquem os pontos positivos da organização e, assim, desviem a atenção de possíveis experiências ruins com produtos ou serviços.

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Q1083299

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083299 Relações Públicas

Na estratégia de comunicação de uma organização, o evento é um(uma)

A

tipo de promoção de vendas e uma ferramenta exclusiva do marketing.

B

técnica para desenvolver pesquisa junto ao público e auxiliar no diagnóstico para o planejamento.

C

ferramenta da comunicação administrativa para gerir a cultura organizacional.

D

instrumento para auditoria de imagem e avaliação dos resultados de um planejamento de relações públicas.

E

forma de comunicação dirigida para otimizar resultados de relacionamento com públicos específicos.

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Q1083298

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083298 Relações Públicas

Pesquisa, planejamento, implementação e avaliação correspondem às quatro etapas básicas que compõem o processo de planejamento de relações públicas. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

A

Na fase de pesquisa, deve‐se definir o problema organizacional, especificando os procedimentos usados para obter as informações necessárias.

B

Na fase de planejamento, deve‐se identificar como as ações foram postas em prática, os materiais utilizados e as técnicas empregadas.

C

Na fase de implementação, deve‐se medir o êxito e até que ponto os objetivos do planejamento foram alcançados.

D

Na fase de avaliação, deve‐se determinar os objetivos da organização e as estratégias adotadas para atingi‐los.

E

Na fase de planejamento, o profissional de relações públicas deve empregar técnicas para auditar o público e a imagem da organização.

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Q1083297

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083297 Relações Públicas

Identificar e entender as necessidades de cada um dos públicos de interesse de uma organização é parte fundamental do trabalho de relações públicas para o desenvolvimento de estratégias de comunicação capazes de melhorar o relacionamento e atingir os objetivos institucionais e mercadológicos da organização. Conforme Fábio França, entre os tipos de público de maior significação para uma organização, estão

A

os sindicatos, o governo, a imprensa e os consumidores.

B

a comunidade, os empregados, o governo e os investidores.

C

os empregados, os clientes, os acionistas e os fornecedores.

D

os movimentos da sociedade civil, a imprensa, os clientes e os sindicatos.

E

as agências reguladoras, os acionistas, a federação da categoria e os fornecedores.

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Q1083296

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: COREN-RS Prova: Quadrix - 2019 - COREN-RS - Analista - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q1083296 Relações Públicas

Segundo Margarida Kunsch, para as organizações em geral, é muito importante a integração de suas atividades de comunicação, em função do fortalecimento do conceito institucional, mercadológico e corporativo junto a toda a sociedade. De acordo com a autora, a função estratégica das relações públicas na comunicação organizacional integrada faz parte da comunicação

A

interna.

B

institucional.

C

mercadológica.

D

corporativa.

E

administrativa.

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Q1077548

Ano: 2018 Banca: IBFC Órgão: Câmara de Araraquara - SP Prova: IBFC - 2018 - Câmara Municipal de Araraquara - SP - Analista em Comicação Social |

Q1077548 Relações Públicas

De acordo com o planejamento e execução de atividades de relações públicas, TORQUATO (1985), afirma que novas necessidades estratégicas para a comunicação nas organizações são fundamentais como estratégia principal. A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Planejar a comunicação de maneira sinérgica e integrada

B

A comunicação empresarial envolve apenas as formas, os recursos e os canais de comunicação coletiva (RP, jornalismo, propaganda, editoração, identidade visual, sistemas de informação)

C

Abarca as comunicações humanas, interpessoais e grupais

D

Abrange as comunicações administrativas (os fluxos, as redes, o volume de papéis normativos, os climas sócio-organizacionais)

E

Integrar tais circuitos, torná-los sinérgicos é a principal estratégia dos novos tempos

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Q1077545

Ano: 2018 Banca: IBFC Órgão: Câmara de Araraquara - SP Prova: IBFC - 2018 - Câmara Municipal de Araraquara - SP - Analista em Comicação Social |

Q1077545 Relações Públicas

As relações públicas definem-se como atividade essencialmente de gestão de relacionamentos e da comunicação da organização com seus públicos de interesse. O Parlamento Nacional de Relações Públicas, promovido pelo Conferp, por meio da Carta de Atibaia, de outubro de 1977, estabeleceu como funções específicas de Relações Públicas. Nesse contexto, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Diagnosticar o relacionamento das entidades com os seus públicos

B

Prognosticar a evolução da reação dos públicos diante das ações das entidades

C

Propor políticas e estratégias que atendam às necessidades de relacionamento das entidades com seus públicos

D

Implementar programas e instrumentos que assegurem a interação das entidades com seus públicos

E

Elaborar conteúdos para diversos meios de comunicação e instituições somente públicas

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Q1077543

Ano: 2018 Banca: IBFC Órgão: Câmara de Araraquara - SP Prova: IBFC - 2018 - Câmara Municipal de Araraquara - SP - Analista em Comicação Social |

Q1077543 Relações Públicas

Segundo Farias (2009), a _______ pode levar a empresa a lucro cessante, perda de clientes e de fornecedores, de acionistas, de licenças para funcionamento etc. As ________ podem ter diversas fases. Nem sempre são detectadas, antecipadamente, mas a gestão de suas etapas aguda (eclosão da percepção) e crônica (sustentação do processo) devem permitir a antecipação da fase pós-traumática (início da minimização temática e de percepção, seja pelo efeito, seja pela perda de interesse como agenda). Mesmo após a ________, esta deve ser tratada como elemento chave no planejamento de ________, quaisquer tenham sido os seus resultados. Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.

A

Mudança, mudanças, mudança, comunicação

B

Crise, crises, crise, relações públicas

C

Desordem, desordens, desordem, comunicação organizacional

D

Comunicação, comunicações, comunicação, responsabilidade social

E

Desinformação, desinformações, crise, relações públicas

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Q1077529

Ano: 2018 Banca: IBFC Órgão: Câmara de Araraquara - SP Prova: IBFC - 2018 - Câmara Municipal de Araraquara - SP - Analista em Comicação Social |

Q1077529 Relações Públicas

As relações públicas são um meio para o público ter seus desejos e interesses levados em consideração pelas instituições. Sobre o quanto as relações públicas beneficiam a sociedade, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Falam pelas organizações ao público e pelo público às organizações

B

Ajudam a criar um ajuste mútuo entre instituições e grupos, estabelecendo um entrosamento que beneficia o público

C

Podem ser uma válvula de insegurança para a liberdade, proporcionando meios de fazer acomodações e tornar menos provável uma ação arbitrária ou coerção

D

Elemento essencial no sistema de comunicações que facilita ao indivíduo ser informado sobre muitos aspectos de questões que afetam sua vida

E

Podem contribuir para ativar a consciência social das organizações

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Questões de Relações Públicas - Gestão em Relações Públicas para Concurso

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