Questões de Relações Públicas - Marketing em Relações Públicas para Concurso

São frequentes as discussões sobre as atividades de relações públicas e marketing, sob diferentes perspectivas. Silva (2009), França (2009), Machado Neto (2008), Kunsch (1997), Kotler e outros pesquisadores são alguns dos estudiosos que contribuem com estudos sobre o assunto, comparando as atividades e analisando a sua atuação nas organizações. Com base nos conhecimentos sobre o assunto, considere as seguintes afirmativas:

1. Enquanto o marketing procura impactos marcantes, as relações públicas têm a credibilidade como sua meta principal.

2. O marketing segue um padrão relativamente rígido em suas comunicações; as comunicações de relações públicas são flexíveis, de acordo com as circunstâncias.

3. “Relações públicas de marketing (RPM)” são voltadas aos clientes; é a denominação de uma subdivisão especial criada para apoiar diretamente tanto a divulgação da empresa quanto a promoção e a imagem de um produto.

4. O marketing está focalizado no gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM), que inclui os valores e as estratégias do marketing, enquanto as relações públicas focalizam valores intangíveis.

Assinale a alternativa correta.

O Marketing Social se volta para a ideia, o produto social, tendo como alvo a sociedade e o interesse público. A expressão do marketing social se dá por meio de:

O principal emprego da propaganda em Relações Públicas é falar ao público sobre uma organização comercial ou não lucrativa, seus recursos, política pessoal e programas, de modo que as pessoas adquiram confiança na entidade. Entre as funções da publicidade nas Relações Públicas pode-se destacar a de criar uma atitude favorável por parte dos legisladores e funcionários do governo, estimular o interesse dos acionistas e informar os distribuidores sobre as políticas e programas da empresa.

Sobre o texto pode-se afirmar que:

Considerando a noção de Gruning (2003, p. 77) sobre meios de atuação dentro da administração estratégica de relações públicas, a frase “A função de marketing se dá no meio econômico. As relações públicas atuam no meio social das organizações” é:

A atividade de lobby tem sido muito criticada e confundida com corrupção. Tal atividade é praticada e regulada principalmente nos Estados Unidos. No Brasil há um projeto de lei tramitando no Congresso Nacional para regulamentação do lobby. Para as Relações Públicas tal atividade é considerada uma ferramenta de comunicação, denominada assessoria:

“Planeja e desenvolve ações que expressam os valores da corporação, com a preocupação de que essas mensagens sejam percebidas pela sociedade não somente através da publicidade ou da imprensa, mas por meio de patrocínios à cultura e ao esporte, de programas ambientais, entre outras iniciativas.” Essa é a definição de:

O marketing esportivo pode ter diferentes abordagens a partir da visão que se tem do esporte: como produto, como marca ou como experiência.

Na visão do esporte como experiência, entende-se o esporte a partir do foco 

Segundo Armando Sant’Anna, em Propaganda: teoria, técnica e prática, “O Marketing Cultural não pode continuar a ser considerado como uma técnica adicional de vendas ou como forma de economizar anúncios na mídia.”

Dessa forma, pode-se entender que os objetivos do marketing cultural para as empresas envolvem

O conjunto de pessoas físicas e jurídicas que utiliza de recursos humanos, financeiros ou materiais para colocar em prática uma ação para conquistar seus objetivos, a partir de situações ou estímulos que provoquem uma atitude de forma organizada junto a quem tem o poder de decisão, é conhecido como

A hospitalidade pode ser definida de maneira sucinta como a arte de receber bem, de acolher de forma agradável o visitante. Quando tratada por um viés comercial, a hospitalidade entrelaça-se ao turismo embasando-se na prestação de serviços. E a qualidade do serviço prestado depende de cinco (5) elementos: tangibilidade, credibilidade, responsabilidade, garantia e empatia. Por sua vez, a maior parte destes elementos para serem avaliados como de qualidade depende de: 

De acordo com GIACAGLIA (2006), as ações sociais, culturais e de entretenimento fazem parte da programação de um evento, bem como a interação entre os organizadores, patrocinadores e público-alvo.
Assinale apenas a alternativa que contempla todas as ações citadas pela autora: 

Quando se fala em gestão de marca, existe um conceito que surgiu nos anos 1980 e que está relacionado ao fato de se obter com uma marca resultados diferentes daqueles que obtidos, se o mesmo produto não fosse identificado por aquela marca. Em última instância, significa o valor da marca. Em um contexto mais amplo, podemos defini-lo como o resultado de todas as experiências do consumidor com a marca ao longo do tempo. É tudo o que o consumidor vê, aprende, sente e ouve sobre a marca. Assim como a palavra marketing não existe a possibilidade de tradução dessa expressão para o português, não sendo possível defini-la em poucas palavras. O correto é compreender o real significado de cada marca para seus proprietários, gestores e colaboradores, pensando, também, em como o consumidor final irá enxergá-la. As informações se referem ao conceito:

Lobby representa a tentativa de influência a respeito de determinados interesses na tomada de decisão de agentes do poder público.
Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
(  ) O equilíbrio de atuação dos lobbies pode ser alcançado apenas pela prática de lobby ilícito.
(  ) O lobby lícito pode proporcionar privilégios sem justificativa a determinados grupos de interesse.
(  ) O regimento das casas legislativas é indiferente ao profissional de Relações Públicas no exercício do lobby.
(  ) A definição do conceito de lobby estabelece que a defesa de interesses da prática ocorre tanto de modo lícito quanto ilícito.
Assinale a sequência correta.

Sobre a gestão de marketing, assinale a alternativa incorreta.

Com base no Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, assinale a alternativa correta acerca das relações políticas e do exercício do lobby. 

______ é uma área que tem de ser vista sob a ótica da interdisciplinaridade e, na prática, se vale simultaneamente do aporte do conjunto delas. E se diferencia do ______ porque ele tem a proposta de colocar ênfase no mercado, no produto, ou no serviço, assim como na satisfação do consumidor.

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.