Questões de Relações Públicas para Concurso - Página 97

Q790763

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790763 Relações Públicas

Quanto às várias definições de teóricos relativas à opinião pública, assinale a alternativa correta.

A

Jean Jacques Rousseau, na metade do século 18, na obra O Contrato Social, contesta a afirmação de que a vontade do povo é a única origem da soberania e das leis. Para ele, a vontade do povo não pode ser mensurada e, portanto, não pode ser contemplada pelos legisladores, aos quais se destina a responsabilidade de conduzir o interesse público.

B

David Hume, no conhecido Ensaio sobre o Entendimento Humano, refuta a tese de que a soberania da opinião pública, longe de ser uma aspiração utópica, é o que pesa e pesará sempre, em todas as horas, nas sociedades humanas. Para ele, a opinião pública é e sempre será manipulada pelos interesses escusos dos legisladores

C

Walter Lippmann, no livro The Phantom Public, admite que uma sociedade, independentemente das próprias leis, da cultura, do nível de formação e das crenças, inevitavelmente responderá homogeneamente a respeito das mesmas questões, uma vez que estas são comuns a toda a humanidade.

D

Harwood L. Childs contesta a definição de opinião pública como um juízo relativo aos sentimentos de grupos de indivíduos dos mais informados, inteligentes e moralmente superiores da sociedade a respeito de qualquer assunto. Segundo o referido teórico, tal definição elitiza o sujeito da opinião pública, uma vez que não existem critérios objetivos para definir quem sejam os “moralmente superiores”. Além disso, o conceito expõe clara visão discriminatória, pois estabelece uma distinção entre as opiniões de indivíduos que devem ser considerados com mais deferência, em detrimento dos pareceres de outros indivíduos julgados como pessoas de “segunda classe”.

E

John Dewey, na obra The Public and Its Problems, não concorda com a definição de que a opinião pública é o julgamento formado e levado em consideração por aqueles que constituem o público e diz respeito a negócios públicos. Segundo o teórico, determinados problemas comuns a toda uma coletividade, quando contemplados sob a ótica da dimensão privada de cada indivíduo, são apropriados de forma peculiar e particular e assumem nuances distintas, a partir da vivência e das experiências individuais, o que pode influenciar a opinião pública.

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Q790762

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790762 Relações Públicas

Em 1965, o pesquisador Harwood L. Childs fez uma análise comparativa dos vários conceitos acerca da opinião pública e concluiu que todos erravam ao restringir o sentido da expressão com base em alguma premissa limitante.
Em relação às conclusões de Childs referentes aos limites para os conceitos de opinião pública, assinale a alternativa correta.

A

Conceito: a opinião pública trata das reações e das afirmações definidas em situações aferidas durante entrevistas realizadas por pesquisadores. Limite: não explica quais são os critérios para a realização dessas entrevistas.

B

Conceito: a opinião pública compõe-se das opiniões das pessoas que o governo acha por bem respeitar e seguir. Limite: não explica que características essas pessoas devem ter para o governo respeitá-las e segui-las.

C

Conceito: a opinião pública trata das atitudes, dos sentimentos e das ideias de um grande número de pessoas acerca de um assunto público importante. Limite: não define com exatidão que assuntos públicos importantes seriam esses e quais não seriam.

D

Conceito: a opinião pública é algo que, embora não seja necessariamente consensual, é majoritariamente aceito. Limite: não leva em consideração quais seriam os meios para se aferir com exatidão a opinião pública majoritária de um país, uma vez que mesmo as pesquisas mais minuciosas não conseguem abarcar contingentes populacionais muito numerosos e estabelecem estatísticas com base em uma média cotejada por amostragem.

E

Conceito: a opinião pública é um julgamento social ou uma consciência comunitária definida a respeito de uma questão de interesse geral, após discussão racional. Limite: não leva em conta que o processo de formação da opinião pública nem sempre é racional.

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Q790761

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790761 Relações Públicas

Assinale a alternativa que apresenta exemplos de instrumentos de comunicação dirigida.

A

House organ, convocação de assembleia de condomínio, manual de boas-vindas, boletim anual interno da associação internacional de observadores de pássaros.

B

Redes sociais, relatório financeiro para acionistas, carta aberta à população, house organ.

C

Prestação de contas, Facebook, portal na internet, caixa de sugestões.

D

Mala direta, newsletter de distribuição gratuita em praças públicas, redes sociais, comunicado da Presidência da República em rede nacional.

E

Portal na internet, mala direta, revista com a história do Flamengo, revista especializada em novelas.

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Q790760

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790760 Relações Públicas

A respeito da comunicação dirigida, assinale a alternativa correta

A

É o termo que se aplica à ação ou ao conjunto de ações voltadas para um objetivo específico.

B

Destina-se a públicos específicos, predeterminados, distinguindo-se da comunicação de massa por ter um número limitado de receptores.

C

Aplica-se o termo ‘dirigida’ à comunicação minuciosamente planejada e com objetivos claros e mensuráveis a serem atingidos.

D

São exemplos de instrumentos de comunicação dirigida o quadro de avisos em uma organização e a caixa de sugestões.

E

Consolidou-se a internet como um revolucionário meio de comunicação, especialmente para empresas e profissionais que trabalham com comunicação de massa.

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Q790759

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790759 Relações Públicas

No que concerne à gestão de crises, assinale a alternativa correta.

A

Uma empresa em situação de crise deve se esforçar para manter sua imagem positiva diante do público, omitindo eventuais falhas no processo que resultou na crise.

B

O ato de negar com veemência, perante a imprensa, as acusações apresentadas é um recomendável bom início de gestão.

C

A crise é um momento particularmente peculiar e difícil, vivenciado por uma pessoa física ou jurídica, e tem características tanto gerais quanto singulares, dependendo do setor, do contexto sociopolítico e do ambiente econômico.

D

O envolvimento da imprensa ou de autoridades, a ocorrência de paralisações ou de vítimas são elementos considerados atenuantes em uma crise.

E

A gestão da crise objetiva presta satisfação à sociedade.

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Q790758

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790758 Relações Públicas

Com relação ao termo ombudsman, assinale a alternativa correta.

A

O termo ombudsman, cunhado na Noruega, cujo significado é representante do povo, surgiu com a criação do cargo de mensageiro parlamentar, efetivado com o objetivo de limitar os poderes do rei.

B

Ombudsman é o termo utilizado para o agente da iniciativa privada, e, para o agente de órgão público, utiliza-se ouvidor.

C

Ao ombudsman cabe fornecer aos cidadãos ou aos clientes de uma empresa as informações solicitadas, conforme estabelece a Lei n^o 12.527/2011, também conhecida como Lei de Acesso à Informação (LAI).

D

A Procuradoria Pública no Brasil pode ser reconhecida como um órgão que desempenha a função semelhante a de ombudsman.

E

O Código de Ética dos Jornalistas preconiza que o profissional a exercer a função de ombudsman em uma redação deve ser eleito pelos pares.

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Q790757

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790757 Relações Públicas

Quanto a comunicação e Estado, assinale a alternativa correta.

A

Essa relação limita-se à divulgação de informações e ao trabalho de assessoria de imprensa.

B

As relações entre Estado, governo e cidadãos têm evoluído nas últimas décadas. Hoje o cidadão é visto como “cliente” das administrações públicas.

C

Um regime político que necessite de relações públicas, se existir, é precisamente o democrático.

D

A última onda de mudanças na administração pública, conhecida como gerencialismo, prega a redução de despesas e o aumento da produtividade.

E

O governo garante a sua legitimidade ao se antecipar à participação dos cidadãos na formulação e na implantação de políticas públicas.

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Q790756

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790756 Relações Públicas

Com base nos conhecimentos acerca da identidade de uma empresa, assinale a alternativa correta.

A

A identidade de uma empresa no mercado é sua inserção perante os concorrentes, enquanto sua imagem é o reflexo dessa identidade junto ao respectivo público.

B

Uma mesma empresa ou organização pode ter uma única identidade e diversas imagens.

C

Falar da identidade de uma empresa é o mesmo que tratar da imagem dela.

D

O serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e o monitoramento das redes sociais são algumas das ferramentas que uma instituição dispõe para checar a própria identidade perante seu público.

E

Recursos como a pesquisa de opinião e o monitoramento de redes sociais servem exclusivamente para instrumentalizar uma empresa no trabalho de reparação de eventuais ameaças à sua imagem.

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Q790755

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790755 Relações Públicas

A respeito do conjunto de normas a serem observadas em uma solenidade, assinale a alternativa correta.

A

O cerimonial codifica as regras que compõem o protocolo.

B

Quando uma autoridade erra no tratamento formal de outra autoridade em uma cerimônia, houve falha de etiqueta.

C

À adequação do comportamento de pessoas a uma ocasião ou cerimônia, não regulada por leis ou decretos, mas por parâmetros culturais e regionais, dá-se o nome de etiqueta.

D

A chamada quebra de protocolo ocorre quando uma autoridade atua fora da programação estabelecida, incorrendo na falta de etiqueta.

E

Um conjunto de regras formais que balizam a realização de um evento ou cerimônia é chamado de etiqueta.

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Q790754

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790754 Relações Públicas

Com relação à promoção institucional, assinale a alternativa correta.

A

A promoção institucional é uma das ferramentas de comunicação utilizadas para construir ou reforçar a imagem de uma organização perante seus públicos e é também denominada marketing institucional

B

A promoção institucional e a promoção de vendas são termos sinônimos, uma vez que promover uma instituição significa o mesmo que vender a imagem e reputação dela.

C

A realização de eventos visa exclusivamente à promoção institucional.

D

A realização de evento interno de uma organização não se insere entre as estratégias de promoção institucional.

E

A promoção institucional atualmente se define como atividade de comunicação que vincula a imagem da organização às questões ambientais, sociais ou culturais.

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Q790753

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790753 Relações Públicas

No que tange à estratégia da organização de eventos, assinale a alternativa correta.

A

Com o advento das redes sociais e dos novos meios de comunicação, tornou-se uma atividade que está gradativamente caindo em desuso.

B

A presença de um profissional de relações públicas competente em empresa ou órgão do Estado, independentemente da dimensão, torna dispensável a contratação de empresas especializadas no setor.

C

Um planejamento considerado perfeito antecipa todos os detalhes, anulando a chance de ocorrência de qualquer contratempo, falha ou eventual problema.

D

Uma vez consolidada a imagem e a reputação da organização, lançam mão de estratégias comuns aos diversos públicos.

E

Essas estratégias são planejadas para atingir objetivos específicos perante públicos específicos.

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Q790752

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790752 Relações Públicas

Com base nos conhecimentos a respeito de cerimonial e etiqueta, assinale a alternativa correta.

A

O cerimonial reúne um conjunto de normas legais, de regras de conduta e de tradições e costumes que devem ser observados em atos oficiais.

B

O conjunto de formalidades para um ato público ou solene é denominado cerimonial ou etiqueta.

C

Ao protocolo, instrumento de suporte ao cerimonial, cabe estabelecer regras de conduta a serem seguidas, bem como a precedência de autoridades e a disposição de pessoas e símbolos.

D

O protocolo, ou etiqueta, define-se pelo conjunto de normas e procedimentos característicos da boa educação, cortesia e polidez, por ocasião de solenidades.

E

Ao conjunto de regras conhecido como cerimonial cabe a definição, por exemplo, da disposição das bandeiras nacionais em um evento internacional.

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Q790751

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790751 Relações Públicas

Considerando o público-alvo das ações de relações públicas, assinale a alternativa correta.

A

Ele constitui-se, na verdade, de diversos e distintos públicos, corporativamente nivelados perante um planejamento global.

B

Os clientes são identificados e estratificados somente a partir de pesquisa de opinião, confeccionada para essa finalidade.

C

A visão do público de forma generalizada pauta e modera as estratégias de comunicação de uma instituição com seus diversos segmentos.

D

Os clientes de uma empresa recebem atenção prioritária em relação aos funcionários da organização.

E

A identificação das expectativas de seus públicos, bem como dos resultados esperados pela organização quanto ao seu relacionamento com eles, são algumas das etapas básicas de um planejamento.

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Q790750

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790750 Relações Públicas

No que se refere a relações públicas, assinale a alternativa correta.

A

Ombudsman, revisão de textos institucionais e realização de eventos tipificam algumas das respectivas atribuições.

B

A responsabilidade social e o desenvolvimento sustentável são temas atuais também inseridos no campo de ação de relações públicas.

C

Essa área diverge do campo da comunicação organizacional.

D

A gestão da presença da instituição nas redes sociais é atribuição exclusiva do jornalista e do profissional de tecnologia da informação.

E

O papel das relações públicas na construção e na manutenção da imagem, da identidade e da reputação corporativa ganha caráter predominantemente reativo em tempos de conteúdos gerados pelo consumidor.

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Q790749

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790749 Relações Públicas

A articulação de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados para agregar valor à marca de uma organização ou para consolidar sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo, é denominada

A

marketing institucional.

B

comunicação organizacional.

C

marketing organizacional.

D

comunicação integrada.

E

comunicação dirigida.

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Q790748

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790748 Relações Públicas

Quanto às atividades de relações públicas, assinale a alternativa correta.

A

A elaboração do manual de acolhimento, instrumento de comunicação direta da empresa com os respectivos funcionários, não é uma atividade do profissional de relações públicas, visto que se trata de prerrogativa exclusiva do jornalista.

B

A realização de eventos internos, como confraternização de final de ano, cria oportunidades de relacionamento entre os empregados e destes com o corpo diretivo da instituição.

C

A instituição de estímulo dos funcionários por meio de premiação não é uma atividade de relações públicas, mas típica do departamento de recursos humanos.

D

O profissional de relações públicas desempenha um papel secundário diante do profissional de jornalismo na relação com a imprensa e com os meios de comunicação como um todo.

E

Com a queda da exigência do diploma de jornalismo, caíram também as diferenças entre as prerrogativas dos profissionais dessa área com a do relações públicas.

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Q790747

Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q790747 Relações Públicas

Assinale a alternativa que descreve corretamente algumas das ferramentas utilizadas em relações públicas.

A

Redes sociais, realização e participação em eventos, planejamento gráfico, desenvolvimento de estratégias de mercado.

B

Redes sociais, patrocínio de atividades esportivas, planejamento de campanhas de marketing, serviço de atendimento pós-venda.

C

Mecenato, redes sociais, produção de brochuras, redação de artigos e notícias para publicações internas e (ou) externas.

D

Quadros informativos, realização de eventos, organização de entrevistas coletivas, organização editorial de material informativo.

E

Apoio financeiro a projetos culturais, relatórios periódicos, publicação de artigos e notícias em publicações internas e (ou) externas, manual de acolhimento.

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Q788381

Ano: 2017 Banca: UFMT Órgão: UFSBA Prova: UFMT - 2017 - UFSBA - Secretário Executivo |

Q788381 Relações Públicas

__________: conferência proferida por um ou mais especialista reconhecido nacional e internacionalmente e que possui, por objetivo, em geral, maior esclarecimento de um tema. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

A

Colóquio

B

Congresso

C

Mesa-redonda

D

Simpósio

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Q788380

Ano: 2017 Banca: UFMT Órgão: UFSBA Prova: UFMT - 2017 - UFSBA - Secretário Executivo |

Q788380 Relações Públicas

Qual é o ato que se realiza em sessão pública com dia, hora e local marcados para conferir título aos concluintes de curso de graduação?

A

Outorga de Grau

B

Premiação

C

Lançamento

D

Posse

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Q788378

Ano: 2017 Banca: UFMT Órgão: UFSBA Prova: UFMT - 2017 - UFSBA - Secretário Executivo |

Q788378 Relações Públicas

Texto associado

Um profissional de Secretariado Executivo, recém-empossado numa Instituição Superior de Ensino, foi designado para assessorar a Pró-Reitoria de Gestão Acadêmica e de imediato passou a ser membro de uma comissão organizadora de um evento científico que pretende aprofundar o diálogo e revelar o estado das pesquisas, das práticas e efetivação dos direitos dos povos e comunidades tradicionais.

O evento contemplará a apresentação de trabalhos orais com palestras e conferências, sessões temáticas e mesas redondas, minicursos, que darão a oportunidade aos participantes de debater fundamentos teóricos e experiências implementadas na defesa do direito dos povos e comunidades tradicionais.

Como o evento será realizado num prazo de seis meses, esse profissional deve atentar para a programação e os elementos necessários para a estrutura física do evento, a fim de que todos os materiais e recursos sejam solicitados num prazo exequível.

Na hipótese de, na abertura do evento, a autoridade máxima da Instituição do Ensino Superior participar da solenidade de abertura, analise as afirmativas. I - No pronunciamento, a autoridade máxima é, sempre, a primeira autoridade a falar. II - A ordem de chamada para composição da mesa das autoridades deve iniciar pela autoridade de menor hierarquia e seguir até a de maior hierarquia . III - Na composição de mesa ímpar, a maior autoridade fica no centro da mesa, estando a segunda maior autoridade à sua direita, e assim sucessivamente. IV - A autoridade máxima sempre presidirá as cerimônias a que comparecer, exceto as solenidades em que o Presidente da República ou o Vice-Presidente da República estiverem presentes. Estão corretas as afirmativas

A

I, II e IV, apenas.

B

II e III, apenas.

C

III e IV, apenas.

D

I, III e IV, apenas.

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Questões de Concurso Comentadas sobre relações públicas

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