Questões de Conhecimentos Bancários para Concurso

Sobre o assunto, assinale a alternativa correta. 

Cartões de Crédito são utilizados para a aquisição de bens ou serviços nos estabelecimentos credenciados. Sobre os termos técnicos usados nesse segmento, leia os itens a seguir.

I. Portador- é a pessoa física ou jurídica usuária do cartão.

lI. Bandeira - instituição que autoriza o emissor a gerar cartões com sua marca e que coloca estabelecimentos no mundo inteiro à disposição do portador.

IlI. Emissor - é a administradora que afilia estabelecimentos ao sistema de cartões de crédito da bandeira que é associada.

IV. Acquirer - é a administradora vinculada a uma instituição financeira autorizada pela bandeira a emitir cartões com seu nome.

Está correto apenas o que se afirma nos itens:

A respeito do Balanço de Pagamentos, assinale a alternativa INCORRETA.

Qual item integra a conta "Recursos não monetários do Banco Central" no balancete consolidado do sistema monetário?

O Banco Central utiliza as operações de mercado aberto como instrumento de política monetária. Nesse sentido, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Como o balancete do BC deve estar equilibrado, haverá aumento da base monetária como resultado da redução do passivo não monetário do Banco Central.

( ) Quando deseja aumentar o nível de liquidez da economia, o Bacen vende títulos públicos ao mercado.

( ) Haverá criação de base monetária como resultado da redução das operações ativas do Banco Central.

“A Teoria Quantitativa da Moeda se apoia em uma função de demanda por moeda simples: parte do pressuposto de que a demanda por saldos reais é proporcional à renda. Embora a teoria Quantitativa da Moeda seja um bom começo quando se trata de analisar o papel da moeda, ela não encerra o assunto.” (MANKIW. N. Gregory, – Macroeconomia. LTC – Livros Técnicos e Científicos Editora S.A. Pág.: 124.)
A respeito de política monetária e suas consequências, assinale a afirmativa correta.

Sobre os participantes dos mercados derivativos, é correto afirmar que o

Mesmo estando em desuso, o cheque ainda é um instrumento utilizado no mercado e na Administração Pública para pagamentos diversos. Sobre o cheque, assinale a afirmativa correta.

Grau de alavancagem operacional apresenta o efeito multiplicador da variação relativa nas vendas sobre o lucro operacional próprio. Decorre, basicamente, da estrutura de gastos fixos operacionais da organização.

Com base nesses conceitos, é correto afirmar:

São operações bancárias:

O Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) é regulado pela Lei nº 10.214/2001 que trata da atuação das câmaras e dos prestadores de serviços de compensação e de liquidação. Sobre os sistemas que fazem parte do SPB, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. de compensação de cheques. II. de compensação e liquidação de ordens eletrônicas de débito e de crédito. III. de troca de moedas estrangeiras. IV. de transferência de dívidas bancárias. V. de transferência de fundos e outros ativos financeiro. VI. de compensação e de liquidação de operações com títulos e valores mobiliários. VII. de operações com derivativos financeiros, cujas câmaras ou prestadores de serviços tenham sido autorizados.

Sobre operações bancárias, leia o trecho abaixo e assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
    “O depósito à vista e a conta corrente são exemplos de _____. As _____ são aquelas em que o banco oferece crédito aos clientes. As _____ são aquelas em o banco presta serviço como por exemplo a arrecadação de tributos e impostos.”

As entidades de fiscalização do exercício profissional poderão aplicar suas disponibilidades financeiras em

Um investidor racional toma decisões considerando o custo, o retorno e o risco de seu portfólio como um todo. Leve em conta que esse investidor considera os custos de corretagem desprezíveis e que comprou uma ação da empresa X por R$1.000,00, para compor seu portfólio. Um mês após, ele recebeu várias propostas para vender a ação, a melhor delas, por R$1.500,00, e não aceitou vendê-la.

Ao decidir não vender, o investidor considerou o custo da ação da empresa X, presente em seu portfólio, como sendo

O emitente de um cheque preenche esse título de crédito indicando o nome do beneficiário e inserindo cláusula “não à sua ordem”. Sendo assim, é correto afirmar que o beneficiário

O grau de êxito econômico obtido por uma organização em relação ao capital investido denomina-se:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, acerca da natureza, das regras e dos princípios que regem as relações de consumo e dos direitos básicos do consumidor, daqueles(as) que integram as relações de consumo, assinale a alternativa correta.

Buscando superar o desafio de mensurar a satisfação dos clientes de serviços, os autores Parasuraman, Zeithaml e Berry desenvolveram uma escala multidimensional de mensuração da qualidade em serviços percebida pelos clientes – a escala SERVQUAL, que se tornou referência na literatura de marketing de serviços. Os autores afirmam que maior será a percepção de qualidade – e, consequentemente, a satisfação do cliente – quanto menores forem as lacunas das expectativas do cliente e as entregas efetivas do serviço pela organização.
Com relação às premissas da teoria que fundamenta a escala SERVQUAL, assinale a alternativa correta.

Ao dirigir-se ao atendimento de uma empresa, o cliente espera que o comportamento do atendente seja pautado em cordialidade e presteza, como rege a etiqueta empresarial. Com base no exposto, assinale a alternativa que condiz com as práticas de etiqueta empresarial, pelas quais se almeja construir uma boa imagem organizacional, promover o bom convívio e evitar constrangimentos no ambiente profissional.