Questões de Concurso Comentadas sobre gestão em saúde em enfermagem

Segundo Godoi, os benefícios da implantação da hotelaria hospitalar para pacientes, familiares e funcionários de um hospital são os relacionados abaixo, exceto o que está na alternativa:

Ao se fazer uma relação de um serviço de um hotel clássico com um de hotelaria hospitalar a área de agendamento e programação de um hospital pode ser comparado com o serviço de um hotel clássico através do que está descrito na alternativa:

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Através da humanização dos ambientes hospitalares nas instituições de saúde, a hospitalidade apresenta-se como serviço capaz de ser considerado como fator de escolha para realização de um tratamento.

II. Essa nova tendência da hotelaria hospitalar, traz a humanização ao ambiente hospitalar, inclusive em hospitais públicos.

III. A Hotelaria Hospitalar trouxe o conceito de humanização para a área da saúde, propiciando uma nova imagem ao hospital, através de diferentes serviços, que proporcionem aos pacientes conforto e segurança, trazendo o sentimento de exclusividade.

Leia a afirmação de Camargo a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. A vinculação entre Hotelaria Hospitalar e _____________ está na compreensão da hospitalidade que é entendida como o ato de hospedar; hospedagem; qualidade de hospitaleiro e bom acolhimento.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A Hotelaria Hospitalar apresenta-se como tendência que tenta retirar o estereótipo de um hospital frio, onde não há preocupação com o próximo, como também ausência de serviços que o auxiliem e apoiem, favorecendo a estada dos pacientes internados e acompanhantes.

II. São exemplos de serviços que a Hotelaria Hospitalar oferece: governança, camareira, serviço de quarto, telefonista, TV a cabo, frigobar, ar condicionado, camas confortáveis, caixa eletrônico, entre outros.

III. É muito importante que os hospitais que querem implantar a Hotelaria Hospitalar atentem-se a uma boa infraestrutura, mas principalmente à humanização dos serviços.

Os componentes de serviços hospitalares podem ser agrupados, genericamente, como segue nas opções abaixo, exceto o que está na alternativa:

Os principais fatores identificados, na evolução dos hospitais, como responsáveis pelo aumento dos preços da assistência médico-hospitalar, foram os relacionados abaixo, exceto o que está na alternativa:

Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ____________ trata da interação existente entre os funcionários de um hospital e seus clientes.

Para que sejam atingidos serviços e produtos de qualidade em uma unidade hospitalar, são necessários alguns requisitos essenciais. Assinale abaixo a alternativa que não contém um desses requisitos.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Em um hospital, a unidade de medida é a pessoa doente e se define a eficácia como a capacidade do hospital de prestar o seu serviço em condições normais.

II. A permanência média do paciente em uma unidade de internação pode ser afetada pelo índice de mortalidade superior.

III. A redução da permanência média de um paciente em uma unidade de internação pode ser dada pelo baixo volume de camas.

Os hospitais são organizações que têm como finalidade principal a prestação de serviços relacionados à área da saúde. A heterogeneidade da demanda faz com que as expectativas dos serviços sejam tão diversificadas que tornam a apreciação sujeita a diversas interpretações. Os serviços se diferem de produtos, segundo os aspectos relacionados abaixo, exceto o que está na alternativa:

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Há o controle qualitativo dentro de hospitais, que é aquele que pode ser feito por meio de observações do ambiente, conversas e entrevistas com as pessoas envolvidas com o objeto de controle.

II. Há o controle quantitativo dentro de hospitais, que é aquele que pode ser realizado através de comparações entre os desempenhos traçados no planejamento e os resultados obtidos.

III. O controle deve ser constante para que o que desejamos aconteça exatamente da forma que esperamos.

Para o entendimento da gestão ou administração hospitalar faz-se necessário conhecer alguns de seus fundamentos e ferramentas. Abaixo citamos alguns desses fundamentos ou ferramentas, mas um deles é falso. Este item é:

No que se refere à Relação Nacional de Ações e Serviços de Saúde – RENASES, analise as afirmativas abaixo.
I. Os Estados, o Distrito Federal e os Municípios não poderão adotar relações específicas e complementares de ações e serviços de saúde. II. A cada três anos, o Ministério da Saúde consolidará e publicará as atualizações da RENASES. III. A RENASES compreende todas as ações e serviços que o SUS oferece ao usuário para atendimento da integralidade da assistência à saúde.
Conforme análise, assinale a opção correta.

Assinale a alternativa que apresenta custos hospitalares.

No que se refere à segurança do paciente, a aplicação sistêmica e contínua de iniciativas, procedimentos, condutas e recursos na avaliação e controle de riscos e eventos adversos que afetam a segurança, a saúde humana, a integridade profissional, o meio ambiente e a imagem institucional é denominada

Não se pode organizar os serviços de Saúde sem considerar que os profissionais vão errar. Errar é humano e cabe ao sistema criar mecanismos para evitar que o erro atinja o paciente. Para isso, algumas mudanças são requeridas para iniciar a jornada, com vistas a uma cultura da segurança. Faz parte dessas mudanças

O enxoval hospitalar tem grande importância na assistência aos pacientes internados, para isso é necessário que esse enxoval tenha um tratamento correto, visando evitar que o seu tempo de vida útil seja reduzido, além de evitar custos desnecessários na sua aquisição e consumo (Carrapateira, 2008). Pensando na correta administração do enxoval e na preservação do seu tempo de vida, qual estratégia é recomendada na administração do enxoval hospitalar?

Os sistemas de saúde são compostos de estruturas distintas dividindo-se em assistenciais e de “função”. Pode-se afirmar que se tratam das assistenciais, EXCETO:

Quais são os três elementos que compõem a Tríade Donabedian, que reúne as medidas da qualidade nos serviços de saúde?