Questões de Engenharia de Produção - Gestão de Projetos em Engenharia de Produção para Concurso

Com relação à metodologia de projeto do produto e à engenharia do produto, julgue o item a seguir.
Permitir a identificação de características que influenciam o desempenho do processo, que não estão relacionadas às atividades de engenharia do produto, e apresentar uma visão comum a outras abordagens, como a reengenharia e o sistema de garantia de qualidade são desvantagens da aplicação do método de visão por projetos na engenharia do produto.

Julgue o item que se segue, relativos à gestão de serviços e gestão de projetos.

Os relatórios de progresso dos projetos envolvem a quantificação de tempo e o custo com relação à situação atual e futura da organização, aos riscos atuais e futuros bem como envolvem a identificação dos principais problemas que ocorrem na área estudada.

Julgue o item que se segue, relativos à gestão de serviços e gestão de projetos.

O gerente é fundamental para a realização dos projetos das organizações, visto que sua atividade mais importante é delegar as tarefas e monitorar sua execução.

Julgue o item que se segue, relativos à gestão de serviços e gestão de projetos.

Criar um mecanismo de tratamento das falhas para evitar sua reincidência, oferecer um serviço eficiente de reclamação e apresentar uma postura proativa do serviço a fim de identificar problemas reais e potenciais são estratégias utilizadas pelas organizações para lidar com a insatisfação dos clientes em relação a serviços prestados.

Julgue o item que se segue, relativos à gestão de serviços e gestão de projetos.

A matriz de importância versus desempenho é uma ferramenta utilizada pelas organizações para realizar uma avaliação sobre o desempenho de seus produtos ou processos produtivos em comparação a seus concorrentes. Ela possibilita que os clientes avaliem a importância dos critérios competitivos e o desempenho da empresa em relação à concorrente no que se refere a cada critério. Essa matriz apresenta quatro regiões: região de urgência, região de melhoria, região adequada e região vaca leiteira.