Questões de Marketing - Canais de Comunicação com Clientes para Concurso
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As empresas inovam por meio da colaboração, sendo certo que
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
Percebe-se uma mudança entre o CRM, sigla em inglês de Customer Relationship Management, social e cuja tradução em português é Gestão do Relacionamento com o Cliente, e o CRM tradicional, sendo que o CRM social tem três usos típicos que são:
Sobre esse pensamento de longo prazo, define-se customer equity como um(a)
O macroambiente é constituído por