Questões de Concurso
Sobre endomarketing no planejamento estratégico do marketing em marketing
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Segundo Lauer {2012), empresas de médio e grande porte são as que mais realizam ações de endomarketing. As micro e pequenas empresas ainda não compreendem bem os benefícios desse conceito, muitas pensam que não colabora com a lucratividade da companhia. Quanto maior for a organização, mais conflitos de comunicação vão existir. No caso de ambientes menores, a proximidade entre os colaboradores facilita as relações. Dependendo do porte da empresa, as ações diferem bastante. Grandes corporações possuem recursos como lntranet, cartazes, murais e comunicados por e-mail. Já em uma equipe mais reduzida, o usual é fazer um trabalho mais específico com as lideranças, a fim de intermediar um diálogo direto com os todos os colaboradores. Essencial para o endomarketing, independentemente do porte da organização, é:
Segundo Lauer {2012), uma ação de endomarketing pode ser dividida, basicamente, em:
I. Ações direcionais, focadas no apoio da realização de metas estipuladas pelos gestores e colaboradores.
II. Ações motivacionais, voltadas para a satisfação e qualidade de vida dos colaboradores e da sociedade.
III. Apoio à gestão, colaborando na implantação de processos para que todos saibam claramente como executar seu trabalho.
IV. Ações estratégicas, focadas no apoio da realização de metas estipuladas no planejamento da organização.
V. Ações motivacionais, voltadas para a satisfação e qualidade de vida da organização, gestores e colaboradores.
Estão corretos somente:
No que se refere ao composto de marketing, às pesquisas de mercado e ao marketing institucional, julgue o item.
O endomarketing visa ao treinamento dos
colaboradores, a fim de mais bem atender o público
externo, por meio da criação de canais de atendimento
ao consumidor, com metas de produtividade e geração
de leads.
No que se refere ao composto de marketing, às pesquisas de mercado e ao marketing institucional, julgue o item.
Incentivos ao diálogo e à troca de experiências, eventos
voltados para os colaboradores, melhorias nos
processos de comunicação interna e valorização do
desempenho individual e coletivo são exemplos de
ações de endomarketing.
Quando o endomarketing é bem feito, ocorre a transformação do empregado em relação ao seu trabalho e ele passa a ser mais espontâneo e colaborativo, o que aumenta sua eficiência.
No que diz respeito ao marketing praticado pelas organizações, julgue o item.
A prática de reconhecimento aos funcionários que se
destacam no mês, por meio de premiações, pode ser um
exemplo de neuromarketing, também conhecido como
marketing interno.
Assinale a opção que apresenta os principais procedimentos relativos ao gerenciamento da força de vendas.
A respeito das relações públicas nas organizações modernas, dos mecanismos motivacionais, das estratégias de marketing e das relações humanas, julgue o item seguinte.
O conceito de endomarketing inclui ações de marketing dirigidas ao público interno, tanto nas empresas voltadas para o
lucro quanto nas organizações governamentais e do terceiro setor, observando-se as condutas de responsabilidade social.
A respeito das relações públicas nas organizações modernas, dos mecanismos motivacionais, das estratégias de marketing e das relações humanas, julgue o item seguinte.
Os profissionais de comunicação detêm a liberdade de utilizar método, meio ou técnica que desperte motivações inconscientes e
que possam influenciar seu público de interesse e estimular os objetivos de comunicação da empresa; todas as ações de endomarketing são válidas quando se trata de criar um ambiente favorável no interior das organizações.
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