Questões de Marketing - Negociação Comercial para Concurso
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Julgue o item a seguir, relativo a estratégias de negociação.
A primeira etapa do desenvolvimento e da execução de uma
estratégia de negociação consiste em determinar as metas de
cada parte envolvida.
Julgue o item a seguir, relativo a estratégias de negociação.
A adoção de uma estratégia integrativa implica a negação de
concessões para a outra parte e a obtenção da melhor
vantagem para apenas um dos negociadores.
BATNA é uma ferramenta que pode ser utilizada na etapa de planejamento de uma negociação para definir, de forma realista, os objetivos, as alternativas e os pontos de ruptura ou retirada de uma negociação.
Observe o gráfico sobre grupos de relacionamento com o cliente:
Investidores do mercado financeiro, que negociam grandes quantias, mas se movimentam sempre em busca de
melhores negócios sem constituir relacionamentos regulares com as operadoras, fazem parte da(s) categoria(s)
Considerando os conceitos de relacionamento empresa com empresa (B2B) e o sistema de informação de marketing, julgue o item a seguir.
Um estruturado sistema de informações de marketing (SIM)
tem como base os dados de pessoas, equipamentos e
procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar,
avaliar e distribuir as informações necessárias do mercado de
maneira precisa e oportuna para os tomadores de decisões de
marketing.
O fechamento de um negócio B2B coincide com o estágio de processamento do pedido.
A respeito das atividades de marketing nas organizações, julgue o item seguinte.
Os benefícios que excedem o custo de produtos adquiridos
pelo cliente em uma transação de compra e venda são
considerados pacotes de valor para o cliente.
A indicação de venda “quente” deve ser encaminhada para o telemarketing, ao passo que a indicação “morna” deve ser direcionada à equipe de vendas de campo.
A apresentação e a superação das objeções são passos do processo de venda pessoal, que termina com o fechamento da venda
Acerca dos diferentes métodos utilizados no processo de venda pessoal, julgue o próximo item.
Segundo as pesquisas de marketing, o ato de realizar, em média, 12 ligações frias para clientes é mais eficaz que uma indicação de cliente.
São impulsionadores da eficácia da força de vendas: definidores, modeladores, esclarecedores, estimulantes e controladores.
Vendedores devem desenvolver habilidades gerenciais e estratégicas.
Os objetivos de venda pessoal não variam de uma empresa para outra, a despeito da cultura e da forma de abordagem de cada uma delas.
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