Questões de Concurso Sobre marketing

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Q1891028
Marketing Gestão de Vendas ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Petrobras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Petrobras - Administração |
Q1891028 Marketing
Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e reter clientes no processo de vendas.

Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir. 

A venda pessoal pode ser terceirizada, total ou parcialmente, para vender produtos e serviços.
Alternativas
Q1889923
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Marketing de Relacionamento , Fidelização , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento , Valor Agregado , Produtos e Marcas , Desenvolvimento de Produtos e Marcas
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889923 Marketing
A respeito do design thinking, metodologia por meio da qual se busca pensar sobre problemas de forma inovadora, agregando as mais diversas observações, em prol de melhorias em produtos, serviços e processos, julgue o item seguinte.
Um protótipo pode ser desde uma representação conceitual ou análoga da solução (baixa fidelidade), passando por aspectos da ideia, até a construção de algo o mais próximo possível da solução final (alta fidelidade).
Alternativas
Q1889922
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Planejamento , Valor Agregado , Produtos e Marcas , Desenvolvimento de Produtos e Marcas , Gestão de Qualidade em Marketing
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889922 Marketing
A respeito do design thinking, metodologia por meio da qual se busca pensar sobre problemas de forma inovadora, agregando as mais diversas observações, em prol de melhorias em produtos, serviços e processos, julgue o item seguinte.
A fase de ideação é a etapa intermediária no processo de brainstormings (uma das técnicas de geração de ideias mais conhecidas) dispensadas as ferramentas.
Alternativas
Q1889921
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento , Valor Agregado , Produtos e Marcas , Desenvolvimento de Produtos e Marcas , Gestão de Qualidade em Marketing
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889921 Marketing
A respeito do design thinking, metodologia por meio da qual se busca pensar sobre problemas de forma inovadora, agregando as mais diversas observações, em prol de melhorias em produtos, serviços e processos, julgue o item seguinte. 
A premissa inicial do processo de design thinking é ter um problema que motive a solução, para, posteriormente desenvolver e testar ideias e, por fim, implementá-las.
Alternativas
Q1889920
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento , Valor Agregado , Produtos e Marcas , Desenvolvimento de Produtos e Marcas , Gestão de Qualidade em Marketing
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889920 Marketing
A respeito do design thinking, metodologia por meio da qual se busca pensar sobre problemas de forma inovadora, agregando as mais diversas observações, em prol de melhorias em produtos, serviços e processos, julgue o item seguinte. 
Pretende-se, com o design thinking, que o processo seja realizado de forma coletiva e colaborativa, de modo a reunir o máximo de perspectivas semelhantes.
Alternativas
Q1889919
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento , Valor Agregado , Produtos e Marcas , Desenvolvimento de Produtos e Marcas , Gestão de Qualidade em Marketing
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889919 Marketing

A respeito do design thinking, metodologia por meio da qual se busca pensar sobre problemas de forma inovadora, agregando as mais diversas observações, em prol de melhorias em produtos, serviços e processos, julgue o item seguinte.


O desenvolvimento de protótipos permite tangibilizar e avaliar interativamente ideia e ainda antecipar eventuais gargalos e problemas.

Alternativas
Q1889918
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Sistema, Organização e Comunicação
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889918 Marketing
A comunicação humana é um processo que envolve a troca de pensamentos, conhecimentos, sensações e ideias. Para aprimorar esse processo, foram aprimoradas técnicas antigas e desenvolvidas técnicas modernas. Acerca desse tema, julgue o item que se segue.
A técnica de Delphi busca facilitar e melhorar a tomada de decisões feitas por um grupo de especialistas.
Alternativas
Q1889917
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Marketing Organizacional , Sistema, Organização e Comunicação , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889917 Marketing
A comunicação humana é um processo que envolve a troca de pensamentos, conhecimentos, sensações e ideias. Para aprimorar esse processo, foram aprimoradas técnicas antigas e desenvolvidas técnicas modernas. Acerca desse tema, julgue o item que se segue. 
No método Delphi, é suposto que as pessoas partilhem as suas conclusões, dispensadas as premissas, porque é muito mais importante saber a opinião dos participantes.
Alternativas
Q1889913
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Legislação em Marketing ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889913 Marketing
No que se refere à promoção de vendas, julgue o item seguinte. 
Dada a inexistência de uma legislação promocional, cabe aos comerciantes estabelecer suas próprias ações promocionais, como a distribuição gratuita de prêmios, bem como regular as datas e condições de participação no processo de promoção de vendas.   
Alternativas
Q1889912
Marketing Comportamento do Consumidor , Segmentação dos Públicos , Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Telemarketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889912 Marketing
Acerca dos diferentes métodos utilizados no processo de venda pessoal, julgue o próximo item. 
Clientes-chave são aqueles aos quais devem ser feitas ligações, visitas e sugestões úteis, além de monitoramento contínuo para conhecer suas necessidades.
Alternativas
Q1889911
Marketing Gestão de Vendas , Marketing Direto , Negociação Comercial , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Telemarketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889911 Marketing
Acerca dos diferentes métodos utilizados no processo de venda pessoal, julgue o próximo item. 
A indicação de venda “quente” deve ser encaminhada para o telemarketing, ao passo que a indicação “morna” deve ser direcionada à equipe de vendas de campo.
Alternativas
Q1889910
Marketing Gestão de Vendas , Marketing Direto , Negociação Comercial , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Telemarketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889910 Marketing
Acerca dos diferentes métodos utilizados no processo de venda pessoal, julgue o próximo item. 
A apresentação e a superação das objeções são passos do processo de venda pessoal, que termina com o fechamento da venda
Alternativas
Q1889909
Marketing Comportamento do Consumidor , Segmentação dos Públicos , Gestão de Vendas , Marketing Direto , Negociação Comercial , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Telemarketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Promoção Institucional , Comunicação em Marketing , Publicidade e Propaganda
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889909 Marketing

Acerca dos diferentes métodos utilizados no processo de venda pessoal, julgue o próximo item.


Segundo as pesquisas de marketing, o ato de realizar, em média, 12 ligações frias para clientes é mais eficaz que uma indicação de cliente.

Alternativas
Q1889908
Marketing Comportamento do Consumidor , Segmentação dos Públicos , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Telemarketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889908 Marketing

Acerca dos diferentes métodos utilizados no processo de venda pessoal, julgue o próximo item.


Utiliza o método de prospecção o vendedor que realiza uma busca em diretórios de associações comerciais para criar relacionamento com seus clientes.

Alternativas
Q1889907
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Gestão de Vendas , Marketing Direto , Negociação Comercial , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Telemarketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889907 Marketing
Acerca dos diferentes métodos utilizados no processo de venda pessoal, julgue o próximo item. 
São impulsionadores da eficácia da força de vendas: definidores, modeladores, esclarecedores, estimulantes e controladores.
Alternativas
Q1889906
Marketing Gestão de Vendas , Gestão de Demanda , Negociação Comercial , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889906 Marketing
Considerando a importância da força de vendas para os planos de marketing, julgue o próximo item. 
Vendedores devem desenvolver habilidades gerenciais e estratégicas.
Alternativas
Q1889905
Marketing Gestão de Vendas , Negociação Comercial , Segmentação de Mercado , Marketing Organizacional , Posicionamento , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889905 Marketing
Considerando a importância da força de vendas para os planos de marketing, julgue o próximo item. 
Os objetivos de venda pessoal não variam de uma empresa para outra, a despeito da cultura e da forma de abordagem de cada uma delas.
Alternativas
Q1889904
Marketing Gestão de Vendas , Marketing Direto , Negociação Comercial , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889904 Marketing
Considerando a importância da força de vendas para os planos de marketing, julgue o próximo item. 
As ações de informar e persuadir os clientes para comprar produtos inserem-se entre as funções da venda pessoal.
Alternativas
Q1889903
Marketing Gestão de Vendas , Marketing de Varejo , Negociação Comercial , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889903 Marketing
Considerando a importância da força de vendas para os planos de marketing, julgue o próximo item. 
Empresas que vendem produtos cosméticos por catálogo realizam venda intermediária.
Alternativas
Q1889902
Marketing Gestão de Vendas , Marketing de Varejo , Negociação Comercial , Planejamento Estratégico de Marketing , Composto de Marketing no Planejamento Estratégico , Estratégias de Marketing
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Comercial |
Q1889902 Marketing
Considerando a importância da força de vendas para os planos de marketing, julgue o próximo item. 
 A venda pessoal é o elemento mais caro do mix de promoção.
Alternativas
Respostas
361: C
362: C
363: E
364: C
365: E
366: C
367: C
368: E
369: E
370: C
371: E
372: E
373: E
374: C
375: C
376: C
377: E
378: C
379: E
380: C
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