Questões de Concurso Comentadas sobre avaliação de desempenho em psicologia

Assinale a opção que indica a ferramenta que permite avaliar o desempenho de um funcionário por diversas fontes (como gerentes, clientes, subordinados, além do próprio avaliado), visando compreender suas deficiências e a auxiliar na evolução das suas competências.

Na construção de uma Avaliação de Desempenho, considere:

I. Não é possível iniciar pela avaliação.

II. Empenho e desempenho são conceitos iguais.

III. O avaliador precisa estar preparado para avaliar.

IV. Competência é um comportamento não observável.

Está correto o que consta APENAS de

Um dos métodos de avaliação de desempenho considerados tradicionais é o da pesquisa de campo, que é considerado muito eficaz, porém demorado e financeiramente oneroso. O método por pesquisa de campo é composto por fases. São consideradas fases desse método a (o)

No contexto da avaliação de desempenho, a literatura descreve diferentes atores como responsáveis pela execução da avaliação. Nessa perspectiva, existe a avaliação conhecida por 360º. Esta caracteriza-se pelo fato de

Configuram-se como métodos de avaliação de desempenho o método

Considere que determinada organização pretenda adotar, para avaliação do desempenho de seus integrantes, metodologia de avaliação de fácil aplicação e que considere, como fator determinante, os aspectos extremos do comportamento e atuação dos avaliados, negativos e positivos. A metodologia adequada para atingir os fins colimados é:

Escalas de classificação gráfica, lista de verificação e escalas de classificação comportamental são três métodos de avaliação do desempenho que se baseiam na avaliação em relação aos

Para que o Psicólogo em uma instituição possa fazer a avaliação e o acompanhamento dos funcionários, ele precisa ter definido os

Em relação à avaliação de desempenho nas organizações, é correto afirmar que

A avaliação 360 graus é uma ferramenta de desenvolvimento profissional e pessoal muito utilizada pelas organizações nos dias atuais. Entre as vantagens desse modelo de avaliação, considere as seguintes afirmativas:

I. Destaca clientes internos/externos e o espirito de equipe.

II. Requer treinamento dos avaliadores para o sucesso da ferramenta.

III. Funcionários podem fazer conluio para dar avaliação inválida para outras pessoas.

IV. Administrativamente complexo para combinar todas as avaliações dos funcionários.

V. Se o feedback envolve a opinião de todos, propicia o autodesenvolvimento do avaliado.

Está CORRETO apenas o que se afirma em:

O JCB Fast Food & Restaurante vem recebendo um número crescente de reclamações de seus clientes sobre o atendimento prestado pelos funcionários. As reclamações referem-se, principalmente, à falta de atenção para com os clientes, especialmente no horário do almoço, demonstrada por queixas como “é necessário perguntar várias vezes antes de responderem”, “não olham os clientes nos olhos” e “parecem estar sempre muito ocupados”. A direção do restaurante reconhece que essa situação causa insatisfação nos clientes, contradizendo a missão da empresa que é “excelência de qualidade na prestação de serviços em alimentos e bebida”, entendendo que a satisfação e a fidelização do cliente são o melhor negócio.

A direção do restaurante pediu à gerente de RH uma revisão nas práticas de gestão de pessoas, como forma de apoiar o desenvolvimento da cultura voltada para atendimento de qualidade ao cliente. Portanto, a avaliação de desempenho deverá priorizar:

O processo de Gestão de Pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. Pensando nesse tipo de conduta, é responsabilidade do psicólogo desenvolver, concomitantemente a isso: práticas éticas e socialmente responsáveis, manter um nível desejado de produtos e serviços competitivos e de alta qualidade e pensar ao lado dos trabalhadores a QVT. Consequentemente, quais as práticas características das Gestão de Pessoas contemporâneas desempenhadas pelo psicólogo que se encontram listadas equivocadamente abaixo?