Questões de Secretariado para Concurso

Q1742580

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ervália - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q1742580 Secretariado

A comunicação com o executivo requer tato e perspicácia para não se tornar uma barreira ao relacionamento.
Analise as seguintes orientações. I. Conhecer a linguagem técnica que o executivo utiliza. II. Conhecer e se interessar pela especialidade do executivo. III. Conhecer a empresa, seu objetivo, negócio, missão e razão de ser. VI. Conhecer os hábitos de trabalho e qual perfil de profissional de secretariado o executivo elege para trabalhar com ele. V. Conhecer perfeitamente a personalidade, a forma de ser e a maneira de agir do executivo.
Apresentam orientações sobre a comunicação e o relacionamento do profissional de secretariado com o executivo

A

I e IV, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I, III, IV e V, apenas.

D

I, II, III, IV e V.

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Q1742579

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ervália - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q1742579 Secretariado

A comunicação eficaz é o que mais se deseja dentro das empresas, pois é uma forma de se evitar conflitos negativos, perda de tempo e desgaste emocional.
Sobre comunicação eficaz, assinale a alternativa incorreta.

A

A comunicação torna-se mais autêntica quanto menor for a intensidade nas relações humanas.

B

A comunicação tende a ser mais verdadeira quando existe harmonia entre as mensagens verbais e não verbais.

C

A autenticidade surge quando a comunicação existe sem interferência de máscaras sociais.

D

A comunicação dentro dos grupos deve ser aberta e positiva, para que seja transparente e única.

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Q1742576

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ervália - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q1742576 Secretariado

As reuniões fazem parte do dia a dia de uma entidade / empresa. Elas são convocadas para discussão e resolução da maioria dos problemas e para tomada de decisões. Seja qual for o tipo de reunião, o profissional de secretariado deve tomar providências, a fim de viabilizar a sua realização.
Sobre a rotina secretarial, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando as atividades à suas descrições.
COLUNA I 1. Edital 2. Reunião ordinária 3. Reunião extraordinária 4. Ata
COLUNA II ( ) São previstas pelo estatuto da entidade / empresa. ( ) São convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta de membros da diretoria e outros membros. ( ) Documento em que se registram resumidamente, mas com clareza, as ocorrências de uma reunião de pessoas para determinado fim. ( ) Indica o ato pelo qual se publica pela imprensa ou nos lugares públicos certa notícia que deve ser divulgada para conhecimento das pessoas nela mencionadas e de outras que possam ter interesse no assunto.
Assinale a sequência correta.

A

3 4 2 1

B

2 3 4 1

C

1 4 2 3

D

4 2 1 3

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Q1742575

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ervália - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q1742575 Secretariado

No Código de Ética do Profissional de Secretariado estão direitos e deveres que devem ser analisados e cumpridos pelo profissional durante a sua atuação.
Analise as afirmativas a seguir relativas ao Código de Ética. I. É dever fundamental do profissional direcionar o seu comportamento profissional sempre a bem da verdade, da moral e da ética. II. É dever fundamental do(a) Secretário(a) manter o intercâmbio entre as classes profissionais, independentemente da solidariedade, como forma de fortalecer as categorias. III. É vedado ao profissional assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria. IV. Cumprir e fazer cumprir o Código de Ética é dever de todo o profissional de secretariado.
Estão corretas as afirmativas

A

I, II e III, apenas.

B

I, III e IV, apenas.

C

I e II, apenas.

D

II, III e IV, apenas.

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Q1742574

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ervália - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q1742574 Secretariado

O telefone é um meio rápido e eficiente de comunicação. É altamente utilizado e seu uso adequado contribui para o sucesso dos negócios de qualquer empresa.
Existem alguns procedimentos considerados importantes para que o profissional de secretariado ajude a empresa / entidade a criar uma imagem de cordialidade e bom atendimento nos contatos telefônicos.
Com relação ao contato telefônico, assinale a alternativa incorreta.

A

Saber usar o aparelho telefônico é uma habilidade dispensável ao profissional de secretariado.

B

Quando há necessidade imperiosa de se ausentar da sala, outra pessoa deve substituir o profissional de secretariado na tarefa do atendimento telefônico.

C

A tonalidade da voz deve ser segura, atenta e natural, com o vocabulário correto e profissional.

D

O atendimento telefônico é feito pela identificação da empresa / entidade.

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Q1742573

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ervália - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q1742573 Secretariado

É na agenda que são anotados todos os compromissos do executivo e os aspectos ligados ao seu comprometimento profissional. Nela são registrados os horários relacionados às atividades do executivo, internas e externas, inclusive a de ordem social, pois a agenda é um roteiro das atividades diárias, semanais, mensais e anuais.
Com relação à organização da agenda, assinale a alternativa incorreta.

A

Ao marcar um compromisso na agenda, não se deve esquecer de anotar o nome e o telefone da pessoa / ou empresa relacionados ao acontecimento.

B

É necessário com frequência se certificar, no caso de recepção ou compromisso externo, do traje a ser usado, da hora, da data e do local do evento.

C

Caso o convite para um compromisso seja realizado por telefone, após anotá-lo, é necessário repetir os dados para que esses sejam confirmados pela pessoa que passou a informação.

D

Ao profissional de secretariado não cabe lembrar o executivo dos seus compromissos, uma vez que esses já foram repassados a ele.

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Q1741185

Ano: 2020 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Massaranduba - SC Prova: FURB - 2020 - Prefeitura de Massaranduba - SC - Secretário Executivo |

Q1741185 Secretariado

Analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:

I- A governança pública tem um arranjo tripartite: Estado, Iniciativa Privada e Sociedade Civil.

II- A governança pública preza pela eficiência, efetividade e eficácia no gerenciamento dos bens e serviços públicos. Além disso, tem como foco os procedimentos, e não mais os resultados.

III- A governança pública compreende que os stakeholders são peças importantes à configuração colaborativa.

É correto o que se afirma em:

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

III, apenas.

E

I, II e III.

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Q1741183

Ano: 2020 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Massaranduba - SC Prova: FURB - 2020 - Prefeitura de Massaranduba - SC - Secretário Executivo |

Q1741183 Secretariado

Ao que compete à correlação entre atividades e competências secretariais, associe a segunda coluna de acordo com a primeira:
Primeira coluna: atividade 1- Assessoramento em eventos 2- Atendimento e recepção de clientes 3- Organização de agenda de compromissos
Segunda coluna: competência secretarial ( ) A atividade demanda o uso de competências técnicas. ( ) A atividade demanda o uso de competências comportamentais com maior relevância sobre as técnicas. ( ) A atividade demanda o uso de competências técnicas e comportamentais.
Assinale a alternativa com a sequência correta:

A

3 – 1 – 2.

B

1 – 2 – 3.

C

2 – 3 – 1.

D

1 – 3 – 2.

E

3 – 2 – 1.

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Q1741180

Ano: 2020 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Massaranduba - SC Prova: FURB - 2020 - Prefeitura de Massaranduba - SC - Secretário Executivo |

Q1741180 Secretariado

Analise as afirmativas abaixo e, diante de cada uma, escreva V, para verdadeiras, e F, para falsas:
( ) A fluidez da comunicação interna amplia visão do colaborador no sentido de expor a importância das tarefas que realiza e daquilo que ele produz. ( ) A comunicação organizacional interna, quando bem planejada e executada, tem relação diretamente proporcional à manutenção de um clima organizacional favorável, fato que se supõe refletir no aumento da produtividade. ( ) A comunicação interna deverá atingir as potencialidades máximas que lhe são atribuídas, manifesta-se, portanto, de uma única forma e fluidez e de modo unidirecional.
Assinale a alternativa com a sequência correta:

A

F – F – V.

B

V – V – F.

C

F – V – F.

D

V – F – V.

E

F – V – V.

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Q1741178

Ano: 2020 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Massaranduba - SC Prova: FURB - 2020 - Prefeitura de Massaranduba - SC - Secretário Executivo |

Q1741178 Secretariado

Para entender melhor o desenvolvimento das habilidades exercidas pelo profissional de Secretariado Executivo, é pertinente as analisarmos no decorrer dos tempos. Esta profissão adotou diversas caracterizações de habilidades, práticas e conhecimentos (CORREIA; SILVA, 2020). Isso posto, associe a segunda coluna de acordo com a primeira:
Primeira coluna: 1- Anos 50 2- Anos 70 3- Anos 90
Segunda coluna: ( ) O profissional de Secretariado Executivo executa técnicas gerenciais. ( ) O profissional de Secretariado Executivo orienta e emite pareceres. ( ) O profissional de Secretariado Executivo ganha respeito nas organizações.
Assinale a alternativa com a sequência correta:

A

2 – 1 – 3.

B

3 – 2 – 1.

C

1 – 3 – 2.

D

1 – 2 – 3.

E

2 – 3 – 1.

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Q1741177

Ano: 2020 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Massaranduba - SC Prova: FURB - 2020 - Prefeitura de Massaranduba - SC - Secretário Executivo |

Q1741177 Secretariado

O profissional de Secretariado Executivo assessora no âmbito:

I- Operacional.

II- Tático.

III- Interdisciplinar.

É correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

I, apenas.

C

II, apenas.

D

III, apenas.

E

I e III, apenas.

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Q1741176

Ano: 2020 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Massaranduba - SC Prova: FURB - 2020 - Prefeitura de Massaranduba - SC - Secretário Executivo |

Q1741176 Secretariado

Em relação às modalidades de licitação, analise a descrição a seguir: "Ocorre quando os interessados em prestar o serviço que consta na licitação devem comprovar que possuem os requisitos mínimos exigidos no edital, e independe de cadastro prévio". É correto afirmar que a modalidade de licitação descrita é:

A

Tomada de preços.

B

Convite.

C

Concurso.

D

Concorrência.

E

Leilão.

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Q1741173

Ano: 2020 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Massaranduba - SC Prova: FURB - 2020 - Prefeitura de Massaranduba - SC - Secretário Executivo |

Q1741173 Secretariado

Analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:

I- O secretário executivo é o elo utilizado na troca de informações, pois tem como atribuição primordial o processo de comunicação nas organizações.

II- O secretário executivo atua, enfaticamente, como receptor no processo de comunicação.

III- O secretário executivo atua, integralmente, como transmissor no processo de comunicação.

É correto o que se afirma em:

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q1741172

Ano: 2020 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Massaranduba - SC Prova: FURB - 2020 - Prefeitura de Massaranduba - SC - Secretário Executivo |

Q1741172 Secretariado

Analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:

I- Atividades = partes específicas do trabalho.

II- Tarefas = unidades lógicas de trabalho executadas dentro de um processo.

III- Tarefa = menor enfoque no processo.

É correto o que se afirma em:

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

I e II, apenas.

D

I, II e III.

E

III, apenas.

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Q1741171

Ano: 2020 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Massaranduba - SC Prova: FURB - 2020 - Prefeitura de Massaranduba - SC - Secretário Executivo |

Q1741171 Secretariado

MAMP, Metodologia GEPRO, Modelo VW (Modelo dos Sete Passos) e o DOMP são exemplos de metodologias para proceder ao mapeamento de:

A

Variáveis.

B

Processos.

C

Eventos.

D

Nichos mercadológicos.

E

Habilidades.

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Q1741170

Ano: 2020 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Massaranduba - SC Prova: FURB - 2020 - Prefeitura de Massaranduba - SC - Secretário Executivo |

Q1741170 Secretariado

Entre as classificações dos elementos dos sistemas de controle gerencial (SCG), há a categorização de controles formais e controles informais. Ao encontro dessa temática, analise as alternativas abaixo e identifique a correta:

A

Os controles formais compreendem controles de pessoal e culturais.

B

Os controles informais estão ligados a recompensas convencionais, como aumentos salariais.

C

Os controles culturais são utilizados para estimular a motivação dos indivíduos e devem estar de acordo com os valores da empresa, por meio de processos de seleção, treinamentos e desenvolvimento de empregados.

D

Os controles de pessoal buscam definir normas e valores esperados pela organização, moldando o clima interno da entidade e a mentalidade dos indivíduos.

E

Os controles de ação fazem com que os servidores conduzam suas atividades em benefício da organização, podendo ser por meio de restrições de comportamento e listas de procedimentos padrões que devem ser seguidos.

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Q1714005

Ano: 2019 Banca: MS CONCURSOS Órgão: CIAS-MG Prova: MS CONCURSOS - 2019 - CIAS-MG - Auxiliar Administrativo |

Q1714005 Secretariado

Qual é o significado da sigla QTI no Código Fonético Internacional?

A

Prossiga.

B

Rumo verdadeiro, destino.

C

Não interfira, por favor.

D

Dinheiro.

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Q1659600

Ano: 2008 Banca: CONSULPLAN Órgão: CODEVASF Prova: CONSULPLAN - 2008 - CODEVASF - Secretário Executivo |

Q1659600 Secretariado

Considere as afirmativas abaixo e assinale a INCORRETA:

A

É dever da Secretária Executiva combater o exercício ilegal da profissão.

B

Compete ao Profissional de Secretariado a fiscalização da comunicação da instituição com a sociedade, ou seja, a fiscalização de suas relações públicas.

C

A habilidade no trato aos subordinados tem sido uma atribuição inerente ao Secretário Executivo, uma vez que desempenha muitas vezes, a função de chefia.

D

A responsabilidade social e com a filosofia empresarial não é uma competência exigida de um Profissional de Secretariado.

E

A preocupação em estabelecer melhores níveis de relacionamento interpessoal favorecendo a situação de grupo e, conseqüentemente, a aprendizagem e melhoria na atuação profissional, é também função de uma Secretária Executiva.

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Q1659595

Ano: 2008 Banca: CONSULPLAN Órgão: CODEVASF Prova: CONSULPLAN - 2008 - CODEVASF - Secretário Executivo |

Q1659595 Secretariado

Analise as afirmativas abaixo:

I. O bom desempenho empresarial se sustenta em uma Administração eficaz. Dentre suas funções se destacam planejamento, organização, direção e controle.

II. A Delegação, termo bastante aplicado pela Administração moderna, permite melhor aproveitamento de recursos, além de maior produtividade das equipes de trabalho.

III. O foco maior às pessoas do que às técnicas e recursos, aumenta a capacidade de realizar as mudanças necessárias ao Desenvolvimento Organizacional.

IV. O Secretário Executivo não desempenha papel importante no DO – Desenvolvimento Organizacional, embora assessore e auxilie diretamente o executivo em sua função.

V. O Desenvolvimento Organizacional, conjunto das mudanças ocorridas na organização, independe da eficácia de sua comunicação.

São FALSAS as afirmativas:

A

II e IV

B

II e V

C

II, IV e V

D

I e III

E

IV e V

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Q1659593

Ano: 2008 Banca: CONSULPLAN Órgão: CODEVASF Prova: CONSULPLAN - 2008 - CODEVASF - Secretário Executivo |

Q1659593 Secretariado

Considerando as atividades inerentes ao Secretário Executivo é correto afirmar que, EXCETO:

A

Cabe ao Secretário Executivo o planejamento, organização e direção de serviços de secretaria.

B

É também função do Secretário a organização de reuniões com elaboração de um planejamento flexível, capaz de formalizar idéias, minimizar custos e tempo e otimizar resultados.

C

É papel do Secretário, agir como mediador das relações interpessoais na empresa, garantindo o desempenho no trabalho.

D

Compete ao Profissional de Secretariado o registro e distribuição de expediente e outras tarefas correlatas, além de possuir conhecimentos protocolares.

E

N.R.A

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