Questões de Secretariado para Concurso
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O processo de comunicação envolve basicamente quatro elementos: emissor, mensagem, canal e receptor. Esses elementos devem fluir sem que existam “ruídos ou barreiras” que possam interferir nesse processo.
Considerando especificamente o papel do Emissor no processo de comunicação, assinale a alternativa que apresente um “ruído” que pode interferir nesse processo.
Cada vez mais o trabalho em equipe tem sido incentivado em todas as áreas da atividade humana, com ênfase nos ganhos obtidos, considerados superiores aos do trabalho individual. Referente às habilidades necessárias para o sucesso de uma equipe de trabalho, analise as assertivas e assinale a alternativa, que aponta as corretas.
I. Trabalhando com seres humanos, verifica-se que o principal instrumento de acesso ao outro é a comunicação.
II. A visão holística representa o momento em que cada membro da equipe se vê como parte do todo.
III. A consciência profissional implica em transpor para a equipe o conceito de liberdade, compreendendo a necessidade dos membros serem flexíveis.
IV. O conceito de empatia, muito utilizado no momento, mas pouco vivenciado, leva a compreender melhor a necessidade de ser flexível.
Na organização do trabalho, é necessária eficácia profissional. Sobre esse item, informe se é Verdadeiro (V) ou Falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Eficácia é programar, fazer planos, e estabelecer um conjunto de medidas para a execução de um empreendimento.
( ) O desenvolvimento eficaz de uma atividade exige “bons hábitos e capacidade de fazer planos”.
( ) A eficácia é o resultado da busca contínua de conhecimentos, técnicas, observações e métodos de trabalho.
( ) O indivíduo alcançará mais facilmente seus objetivos se programar aquilo que vai realizar.
A comunicação está integrada ao cotidiano e não ocorre de forma circunstancial, mas é previsível, pois, em um ambiente de trabalho, a(o) Secretária(o) propicia vínculo comunicativo com ações naturais, as quais possibilitam uma melhor performance discursiva no dia a dia. Sobre o processo de comunicação, assinale a alternativa correta
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