Questões de Secretariado para Concurso

Q552437

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552437 Secretariado

Considerando os elementos do processo de comunicação, numere a coluna de acordo com os elementos.

1. Emissor.

2. Mensagem.

3. Canal.

4. Receptor.

( ) Objeto da comunicação.

( ) Meio físico ou virtual pelo qual a mensagem é transmitida do emissor para o receptor.

( ) Inicia o processo comunicativo.

( ) A quem a mensagem é transmitida.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna, de cima para baixo.

A

3 – 2 – 1 – 4.

B

2 – 3 – 1 – 4.

C

1 – 2 – 3 – 4.

D

3 – 4 – 2 – 1.

E

2 – 3 – 4 – 1.

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Q552436

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552436 Secretariado

A empresa vive de resultados e precisa que a secretária seja agente de resultados. Em relação ao tema, considere as seguintes responsabilidades:

1. Acompanhar os movimentos do mercado de acordo com o segmento da empresa.

2. Interpretar instruções dos níveis decisórios.

3. Atender tanto os clientes internos quanto os externos.

É(São) atitude(s) de uma secretária, como agente de resultados:

A

1 apenas.

B

1 e 2 apenas.

C

1 e 3 apenas.

D

2 e 3 apenas.

E

1, 2 e 3.

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Q552434

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552434 Secretariado

O bom atendimento telefônico muitas vezes pode trazer o cliente para a empresa. Sobre o assunto, considere as seguintes atitudes comportamentais:

1. Usar linguagem adequada e cuidar com o tom de voz.

2. Usar expressões de carinho e diminutivos.

3. Manter distância de 10 a 15 centímetros entre a boca e o aparelho.

4. Não usar expressões exageradas de cordialidade.

São atitudes comportamentais de uma secretária ao telefone:

A

1 e 4 apenas.

B

2 e 3 apenas.

C

3 e 4 apenas.

D

1, 2 e 3 apenas.

E

1, 2 e 4 apenas.

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Q552433

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552433 Secretariado

Considere as seguintes atribuições:

1. Assistência e assessoramento direto a executivos.

2. Coleta de informações para consecução de objetivos e metas da empresa.

3. Execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção e registro de compromissos.

4. Execução de serviços de assessoria, informação, atendimento telefônico e serviços gerais.

5. Execução de serviços de análise documental, arquivo, gerenciamento e organização de agendas de compromissos.

São atribuições da secretária executiva:

A

1 e 2 apenas.

B

1 e 3 apenas.

C

1, 4 e 5 apenas.

D

2, 3 e 4 apenas.

E

1, 2, 3 e 5 apenas.

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Q552432

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552432 Secretariado

O exercício da profissão de secretária é regulado pelas leis:

A

7.375/80 e 9.621/06.

B

7.537/85 e 9.261/96.

C

7.377/77 e 9.126/86.

D

7.377/85 e 9.261/96.

E

7.377/96 e 9.621/85.

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Q552431

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552431 Secretariado

São problemas encontrados na correspondência comercial, EXCETO:

A

prolixidade.

B

laconismo.

C

concisão.

D

repetição de ideias.

E

estrangeirismos.

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Q552429

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552429 Secretariado

São considerados veículos de comunicação interna:

A

jingle promocional, jornal mural e outdoor.

B

comercial de TV, newsletter e mídia eletrônica.

C

intranet, jornal mural e newsletter.

D

newsletter, rádio e relatório.

E

intranet, ouvidoria e spot comercial.

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Q552428

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552428 Secretariado

Quanto aos diferentes tipos de comunicação, numere a coluna de acordo com sua correspondência.

1. Comunicação administrativa.

2. Comunicação institucional.

3. Comunicação dirigida.

( ) Conjunto de procedimentos destinados a difundir informações de interesse público sobre as filosofias, as políticas, as práticas e os objetivos das organizações.

( ) Sistema organizacional viabilizado por meio de fluxos e redes.

( ) Seleção direcionada a um público homogêneo identificado.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna, de cima para baixo.

A

1 – 2 – 3.

B

2 – 1 – 3.

C

3 – 2 – 1.

D

3 – 1 – 2.

E

2 – 3 – 1.

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Q552426

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552426 Secretariado

Sobre o Sistema de Gestão Integrada, assinale a alternativa correta.

A

É um conjunto de processos e práticas que a organização escolhe implementar buscando o aumento da eficiência através da melhoria da qualidade e redução dos riscos.

B

É um método elaborado para a identificação de gaps e de competências essenciais ao negócio que promove a participação de associados de todos os níveis hierárquicos.

C

É o processo no qual o Estado, sem perder a centralidade, deixa de ter o monopólio do poder para – juntamente com a Sociedade Civil – planejar, traçar diretrizes e tomar decisões.

D

É o reconhecimento de que integrantes de uma organização são capazes de construir experiências, de desenvolver metodologias e de produzir um novo e exitoso modo de promover o desenvolvimento.

E

É a criação de espaços públicos em que os interesses da empresa possam ser confrontados de forma transparente, gerando possibilidades de negociação e motivação de consensos.

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Q552424

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552424 Secretariado

Em relação aos tipos de correspondência, assinale a alternativa correta.

A

Memorando é um documento que autoriza alguém a agir e realizar negócios em seu nome.

B

Ofício é um documento que tem a função de solicitar ou persuadir, podendo utilizar-se na solicitação de emprego ou oferta de algum produto.

C

Requerimento é um bilhete comercial rápido e objetivo, sem a necessidade de saudações e finalizações.

D

Ata é um documento em que deve constar um resumo por escrito dos fatos relatados e das soluções a que chegaram as pessoas que participaram de uma reunião.

E

Procuração é um documento que se dirige a várias pessoas ao mesmo tempo e tem como finalidade a comunicação entre as diferentes seções da empresa.

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Q552423

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552423 Secretariado

De acordo com as leis que regulamentam a profissão, é considerada secretária executiva, EXCETO:

A

a profissional diplomada no Brasil por curso superior de secretariado.

B

a profissional diplomada no exterior, com diploma revalidado no Brasil.

C

a profissional, portadora de qualquer diploma de nível superior, com comprovação de exercício efetivo das atribuições de secretária.

D

a profissional com curso técnico que tenha desenvolvido atividades próprias da função durante 5 anos, mesmo que intercalados.

E

a profissional que tenha requerido previamente seu registro na delegacia Regional do Ministério do Trabalho.

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Q552422

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552422 Secretariado

Assinale a alternativa que apresenta dois tipos de reunião:

A

Ordinária e Permanente.

B

Ordinária e Temporária.

C

Aberta e Fechada.

D

Fixa e Permanente.

E

Ordinária e Extraordinária.

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Q552421

Ano: 2015 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |

Q552421 Secretariado

Sobre comunicação digital, é INCORRETO afirmar:

A

A comunicação digital trabalha de forma dialética, permitindo a interação e a troca de papéis entre emissores e receptores.

B

O plano de comunicação digital deve estar baseado e sustentado no plano de comunicação estratégica integrada.

C

A web pode ser ideal para mensagens mais curtas, ao passo que os meios impressos podem ser mais eficazes para conteúdos longos, complexos e novas ideias.

D

A comunicação digital substituiu outras mídias e também a comunicação presencial.

E

Uma das características da comunicação digital é a possibilidade de interação e feedback, atributos que são chamados de comunicação simétrica ou assimétrica de mão dupla.

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Q540926

Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |

Q540926 Secretariado

Considerando os conceitos de ética e o Código de Ética do Profissional de Secretariado, assinale a afirmativa correta.

A

Falta com a ética o profissional que combater o exercício ilegal da profissão, denunciando às entidades representativas da categoria qualquer tipo de ilegalidade.

B

Falta com a ética o profissional que guardar absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados.

C

Falta com a ética o profissional que exerce a profissão de Secretário Executivo sem estar legalmente credenciado nos termos da Lei de Regulamentação da Profissão em vigor.

D

Falta com a ética o profissional que não usar de amizades, posição e influências obtidas no exercício de sua função, para conseguir favorecimento a seu superior, em detrimento de outros profissionais.

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Q540924

Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |

Q540924 Secretariado

Texto associado

Com base na Lei N.º 7.377/1985 e suas alterações que dispõem sobre o exercício da profissão de Secretário, analise as afirmativas.

I - É assegurado o direito do exercício da profissão de Secretário Executivo àqueles que, mesmo sem habilitação em curso superior de Secretariado, tenham, na data de vigência da lei em questão, o exercício efetivo de atividades de secretariado durante pelo menos vinte quatro meses comprovados mediante declarações de empregadores.

II - O exercício da profissão de Secretário requer prévio registro na Federação Nacional das Secretárias e Secretários que se fará mediante a apresentação de documento comprobatório de conclusão dos cursos previstos nos incisos I e II do Art. 2º da lei em questão e da Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS.

III - Entre as atribuições do Secretário Executivo estão: planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; assistência e assessoramento direto a executivo; interpretação e sintetização de textos e documentos; serviços típicos de escritório: recepção, registro de compromissos, informações, e atendimento telefônico.

IV - É assegurado o direito ao exercício da profissão de Técnico em Secretariado àqueles que, embora não habilitados em curso de Secretariado em nível de 2º grau, comprovem pelo menos 5 anos ininterruptos ou 10 anos intercalados de exercício de atividades próprias de secretaria na data de vigência da lei.

Está correto o que se afirma em

A

II e III, apenas.

B

II, apenas.

C

IV, apenas.

D

I, III e IV, apenas.

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Q540922

Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |

Q540922 Secretariado

O tempo é o recurso mais escasso e o mais valioso que existe. Agora já passou e não tem dinheiro no mundo que possa comprar esse minuto de volta. Aprender a administrar o tempo é uma das atividades do profissional de Secretariado Executivo. Em relação a esse tema, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

O planejamento diário, semanal e mensal é uma atividade para distribuir e utilizar eficientemente o tempo.

B

Nas reuniões, é de extrema importância que cada participante fale algo para justificar sua presença, expondo que o tempo de cada um também é precioso.

C

Nas tomadas de decisões, é preciso fixar prioridades para determinar quais problemas têm mais importância e delegar tarefas que possam ser executadas por outras pessoas.

D

Na administração do tempo, é de extrema importância estabelecer objetivos para análise e definição de metas, visando ao reconhecimento das vantagens e à eliminação dos pontos fracos para que o profissional possa concentrar esforços nos gargalos.

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Q533100

Ano: 2015 Banca: FUNRIO Órgão: UFRB Prova: FUNRIO - 2015 - UFRB - Secretário executivo |

Q533100 Secretariado

As tarefas diárias do profissional de secretariado demandam priorização, criticidade e disciplina e, para garantir o pleno cumprimento dessas atividades, a gestão do tempo torna-se imprescindível.

Uma das ferramentas que garante a eficácia na análise das ações a serem tomadas e que garante o empenho de esforços efetivos é a Matriz GUT.

Sobre o enunciado, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA que contém a definição da sigla GUT: Opções:

A

Gestão, Uniformidade e Temporalidade.

B

Gravidade, Urgência e Tendência.

C

Gravidade, Uniformidade e Temporalidade.

D

Gestão, Unificação e Tendência.

E

Gestão, Urgência e Temporalidade.

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Q533093

Ano: 2015 Banca: FUNRIO Órgão: UFRB Prova: FUNRIO - 2015 - UFRB - Secretário executivo |

Q533093 Secretariado

No contexto contemporâneo o exercício da profissão de secretariado migrou de uma atuação operacional, focada em tarefas, para uma atuação estratégica, focada em processos de gestão.

A capacidade de pensar estrategicamente e compreender a dinâmica das organizações levou esse profissional a assumir cargos de assessoria em formato consultivo orientado para resultados.

Observe as sentenças:

I – O paradigma da assessoria formal foi quebrado e o novo secretário é assessor, gestor e consultor.

II – A assessoria executiva, apesar das inúmeras inovações, vem mantendo a relação de liderança e liderado demarcada pela hierarquia de cargos.

III – O atual secretário precisa conjugar as antigas habilidades com as recém surgidas competências universais, construindo um novo perfil de assessoria: dinâmico e em constante renovação.

Dentre as sentenças apresentadas, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA sobre o novo perfil do profissional de secretariado:

A

I e III.

B

II e III.

C

Apenas a I.

D

Apenas a II.

E

Apenas a III.

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Q533088

Ano: 2015 Banca: FUNRIO Órgão: UFRB Prova: FUNRIO - 2015 - UFRB - Secretário executivo |

Q533088 Secretariado

O profissional de secretariado executivo relaciona-se diretamente com o cliente interno. Nesta relação deve reconhecer a importância da postura, da ética, da cooperação e de outras habilidades fundamentais ao equilíbrio da cultura organizacional.

Sobre o enunciado, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA INCORRETA que contém integrantes do grupo “cliente interno”:

A

Secretário – Diretor – Recepcionista – Assessor – Motorista.

B

Secretário – Administrador – Digitador – Atendente – Professor.

C

Secretário – Gerente – Motorista – Diretor – Almoxarifado.

D

Secretário – Auxiliar de Serviços Gerais – Copeiro – Motorista.

E

Secretário – Diretor – Administrador – Gerente – Atendente.

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Q533084

Ano: 2015 Banca: FUNRIO Órgão: UFRB Prova: FUNRIO - 2015 - UFRB - Secretário executivo |

Q533084 Secretariado

“Secretário(a) Executivo(a):
Assessoram os executivos no desempenho de suas funções, atendendo pessoas (cliente externo e interno), gerenciando informações, elaboram documentos, controlam correspondência física e eletrônica, prestam serviços em idioma estrangeiro, organizam eventos e viagens, supervisionam equipes de trabalho, gerem suprimentos, arquivam documentos físicos e eletrônicos auxiliando na execução de suas tarefas administrativas e em reuniões."
(Fonte: CBO – Classificação brasileira de Ocupações)

Sobre o enunciado, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA que contém os títulos da descrição sumária:

A

Secretária(o) executiva(o), Secretário bilíngue, Secretária trilíngue, Tecnólogo(a) em secretariado escolar.

B

Secretária(o) executiva(o), Assessor de presidência, Assessor bilíngue, Assessor trilíngue.

C

Secretária trilíngue, Assessor trilíngue, Assistente trilíngue, Auxiliar administrativo trilíngue.

D

Secretário(a) de presidência, Secretário(a) pleno, Secretário(a) sênior, Tecnólogo(a) em secretariado.

E

Secretária(o) executiva(o), Secretário bilíngue, Secretária trilíngue, Secretária Poliglota.

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