Questões de Governança de TI - COBIT v. 4.1 para Concurso

O CobiT 4.1 utiliza um modelo de maturidade. A vantagem de uma abordagem de modelo de maturidade é a relativa facilidade de os gerentes colocarem-se a si mesmos em uma escala e avaliar o que está envolvido no aprimoramento da performance dos processos, se necessário. O modelo de maturidade do CobiT 4.1 trabalha numa escala de 0 a 5, que demonstra como um processo evolui de capacidade inexistente (0) para capacidade otimizada (5), conforme apresentado abaixo:

(0) Gerenciamento de processos não aplicado.
( ) Processos seguem um caminho padrão.
( ) Processos são documentados e comunicados.
( ) Boas práticas são seguidas e automatizadas.
( ) Processos são ad hoc e desorganizados.
( ) Processos são monitorados e medidos.

Nas definições acima, a escala 0 já foi associada à sua definição. As associações subsequentes e respectivas dos valores da escala apresentados são:

O domínio Entrega e Suporte do CobiT 4.1 cobre a entrega propriamente dita de serviços requeridos. São processos deste domínio:

O CobiT 4.1 identificou 34 processos de TI e os distribuiu entre quatro domínios que espelham os agrupamentos usuais existentesem uma organização padrão de TI. Estes domínios podem ser observados na figura abaixo: 

                             



As lacunas I e II são preenchidas, correta e respectivamente, pelos domínios

O domínio Planejar e Organizar do COBIT 4.1 é formado por 10 processos. Um desses processos é: