Questões de Governança de TI - COBIT para Concurso

Com base no COBIT, uma empresa de desenvolvimento criou um conjunto de sistemas integrados, de acordo com o levantamento das necessidades das áreas de negócios de uma determinada Instituição. Acompanhando esse trabalho, o gerente de projetos dessa instituição identificou exclusões de passos nos domínios de aquisição e implementação e de entrega e suporte. Esse fato provocou uma reunião do grupo de trabalho envolvido no projeto, que determinou os seguintes objetivos principais:
• Assegurar a satisfação dos usuários finais com as ofertas e níveis de serviço.
• Assegurar o uso apropriado e a performance de aplicativos e tecnologia.
• Reduzir os defeitos e retrabalhos na entrega de serviços e soluções.
• Assegurar o mínimo impacto para os negócios no caso de uma parada ou mudança nos serviços de TI.
Quais processos de COBIT devem receber esforço prioritário, considerando a motivação da reunião e os objetivos nela determinados para o grupo de trabalho?

Em relação ao COBIT (Control Objectives for Infor-mation and related Technology), analise as afirmativas a seguir:
I. O COBiT é orientado para o negócio, sendo ele independente das plataformas de TI adotadas nas empresas.
II. O COBiT foi projetado para auxiliar quatro audiências distintas. Entre elas, encontramos os gerentes que necessitam avaliar o risco e controlar os investimentos de TI em uma organização.
III. As práticas de gestão do COBIT são recomendadas pelos peritos em gestão de TI, porque ajudam a otimizar os investimentos e fornecem métricas para a avaliação dos resultados.

Assinale a alternativa CORRETA.