Questões de Governança de TI - ITIL 4 para Concurso
Foram encontradas 214 questões
Ano: 2022
Banca:
FACTO
Órgão:
IF-ES
Prova:
FACTO - 2022 - IF-ES - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q3074377
Governança de TI
O sistema de valor do serviço (SVS) do ITIL V4 representa como todos os componentes e
atividades de uma organização trabalham juntos para facilitar a criação de valor. Identifique a
opção que não apresenta um elemento do SVS.
Ano: 2022
Banca:
FACTO
Órgão:
IF-ES
Prova:
FACTO - 2022 - IF-ES - Analista de Tecnologia da Informação |
Q3074215
Governança de TI
O ITIL V4 define, como componente chave, um modelo de quatro dimensões. Assinale a
opção que NÃO apresenta uma dessas dimensões.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CODEVASF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CODEVASF - Analista em Desenvolvimento Regional - Área: Tecnologia da Informação |
Q3063495
Governança de TI
A respeito do ITIL v4, julgue o item a seguir.
Caso incidentes iguais aconteçam de forma recorrente, recomenda-se o processo de gerenciamento de eventos para a identificação da causa raiz e a redução da probabilidade de recorrência do mesmo incidente.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CODEVASF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CODEVASF - Analista em Desenvolvimento Regional - Área: Tecnologia da Informação |
Q3063494
Governança de TI
A respeito do ITIL v4, julgue o item a seguir.
O processo de gerenciamento de mudanças evoluiu de forma significativa, o que possibilita que demandas urgentes de negócio possam ser implementadas sem necessidade de aprovação.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CODEVASF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CODEVASF - Analista em Desenvolvimento Regional - Área: Tecnologia da Informação |
Q3063493
Governança de TI
A respeito do ITIL v4, julgue o item a seguir.
O principal objetivo do processo de gerenciamento de incidentes é restabelecer a normalidade do serviço afetado, independentemente da causa raiz do incidente.
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