Questões de Governança de TI - ITIL para Concurso

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Q1996758
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2018 Banca: FUMARC Órgão: Câmara de Pedro Leopoldo - MG Prova: FUMARC - 2018 - Câmara de Pedro Leopoldo - MG - Técnico em Informática |
Q1996758 Governança de TI
Interrupção NÃO planejada ou redução da qualidade de um serviço de TI, segundo a ITIL V3 é:
Alternativas
Q1996757
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2018 Banca: FUMARC Órgão: Câmara de Pedro Leopoldo - MG Prova: FUMARC - 2018 - Câmara de Pedro Leopoldo - MG - Técnico em Informática |
Q1996757 Governança de TI
São processos do estágio Desenho de Serviço da ITIL V3, EXCETO:
Alternativas
Q1995094
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2022 Banca: FEPESE Órgão: UDESC Prova: FEPESE - 2022 - UDESC - Analista de Suporte |
Q1995094 Governança de TI
Qual o quinto passo do modelo de melhoria contínua do ITIL v4?
Alternativas
Q1995079
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2022 Banca: FEPESE Órgão: UDESC Prova: FEPESE - 2022 - UDESC - Analista de Suporte |
Q1995079 Governança de TI

São atividades da Cadeia de Valor do Serviço do ITIL v4:


1. PDCA


2. Planejar


3. Service-desk


4. Operações de TI


5. Definições estratégicas


6. Design/Desenho e Transição


7. Entregar e Suportar


8. Obter / Construir


9. Melhorar


10. Engajar


Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Alternativas
Q1995078
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2022 Banca: FEPESE Órgão: UDESC Prova: FEPESE - 2022 - UDESC - Analista de Suporte |
Q1995078 Governança de TI

São práticas de Gestão Técnica do ITIL v4:


1. Gestão da Implementação


2. Gestão da Segurança da Informação


3. Gestão da Capacidade e Performance


4. Gestão da Infraestrutura e Plataforma


5. Desenvolvimento e Gestão de Software


Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Alternativas
Respostas
321: B
322: B
323: E
324: E
325: B
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