Questões de Governança de TI para Concurso
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A respeito das contratações baseadas em unidades de serviços técnicos (UST) ou unidades similares, julgue o item a seguir, considerando, no que couber, o entendimento do Tribunal de Contas da União (TCU).
Uma das formas de mitigar os riscos das contratações
baseadas em UST é a adesão à ata de registro de preço, pois
nela haverá o controle duplo da contratação, um realizado
pelo órgão gerenciador da ata e outro pelo órgão aderente.
A respeito das contratações baseadas em unidades de serviços técnicos (UST) ou unidades similares, julgue o item a seguir, considerando, no que couber, o entendimento do Tribunal de Contas da União (TCU).
O uso da métrica UST é inadequado para a medição e a
cobrança de artefatos intermediários que não gerem
resultados, assim como deve ser evitado para a contratação
de serviços de suporte contínuo de infraestrutura de
tecnologia da informação.
A arbitragem de serviço caracteriza-se pelo fato de que:
Este conceito nasceu após o término da Guerra Fria, representando as características do mundo multilateral que emergia naquela época, e fi cou ainda mais presente após a crise fi nanceira de 2008 e 2009. Hoje manifesta-se de forma intensa no mundo dos negócios e dos projetos.
Camargo, Robson. Gestão ágil de projetos / Robson Camargo, Thomaz Ribas - São Paulo: Saraiva Educação, 2019. Adaptado
Para lidar com o “mundo VUCA” as organizações devem incentivar a cultura da inovação e aprendizado constante, adotando estratégias que ampliem seu arsenal de habilidades, sua capacidade de analisar cenários, de ser ágil na condução de processos e tomada de decisões e sua resiliência para lidar com adversidades.
Estabeleça a correta correspondência entre as colunas I e II:
COLUNA I
1. Volatilidade
2. Incerteza
3. Complexidade
4. Ambiguidade
COLUNA II
( ) refere-se à velocidade das mudanças difi cultando a previsão de tendências e a avaliação de riscos.
( ) nos remete a ambientes que exigem do gestor a capacidade de lidar com uma grande quantidade de variáveis o que torna a tomada de decisão pouco trivial.
( ) diz respeito às diversas interpretações possíveis dos cenários em que estão inseridas as organizações.
( ) refere-se à insegurança para a tomada de decisões diante de cenários em constante mudança e do excesso de informações.
Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.
O sistema de valor de serviço (SVS) é formado pelos
seguintes componentes: cadeia de valor de serviços,
princípios orientadores, práticas e governança, melhoria
contínua.
Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.
No ITIL, a proteção dos aspectos essenciais de segurança da
informação, confidencialidade, integridade e disponibilidade
ocorre no âmbito do processo de gerenciamento de acesso.
Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.
O gerenciamento de serviços do ITIL possui dimensões
políticas, econômicas, sociais e legais
Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.
Acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs)
faz parte da etapa de monitoramento do planejamento
estratégico de TI.
Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.
Realizar ajustes finais no sistema, fornecer treinamento
adicional à equipe e continuar monitorando o desempenho
são exemplos de processos relacionados à fase de execução
Fazer (do) do ciclo PDCA.
Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.
Definir metas e ações é uma atividade que compõe o
subprocesso de preparação previsto no Guia de Elaboração
de PDTI do SISP.
Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.
Planejar o levantamento das necessidades é uma atividade
que compõe o subprocesso de diagnóstico previsto no Guia
de Elaboração de PDTI do SISP.
A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.
A triangulação analítico-teórica é uma técnica de
alinhamento estratégico entre TI e negócios que integra
vários modelos de alinhamento para criar um novo modelo
conceitual.
A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.
Uma das técnicas de alinhamento estratégico entre TI e
negócios é o modelo de Luftman, que avalia o alinhamento
em quatro dimensões: comunicação, governança, parceria e
habilidades.
A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.
A escola de pensamento de alinhamento estratégico enfatiza
a mudança organizacional e a reestruturação para alinhar TI
e negócios.
A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.
O BSC (balanced scorecard) é amplamente utilizado por
empresas e organizações em todo o mundo como uma
ferramenta estratégica para alinhar objetivos, medir o
progresso e tomar decisões.
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