Questões de Telecomunicações para Concurso
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Q1234705
Telecomunicações
O atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como: cortesia, tranquilidade, atenção, modulação de voz. Com base em Veiga (2010), analise as seguintes assertivas relativas às regras de atendimento telefônico e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Atenda à ligação no máximo até o terceiro toque, mas o importante é que a ligação seja atendida o mais breve possível.
( ) Quando telefonar, tenha sempre em mãos todas as informações necessárias, a fim de evitar interrupções e perda de tempo.
( ) Se o ramal ou telefone para o qual você ligou não atender ou estiver ocupado, desligue e tente mais tarde. Quando atender, se a pessoa desejada estiver ausente, deixe um recado e peça para ela retornar a sua ligação.
( ) Ao atender uma ligação, ouça com atenção, atente-se aos detalhes e como são ditos, e se o assunto não for do seu conhecimento ou da sua alçada, diga que “não é comigo” e, sem informar ao cliente, transfira de imediato para pessoa responsável.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) Atenda à ligação no máximo até o terceiro toque, mas o importante é que a ligação seja atendida o mais breve possível.
( ) Quando telefonar, tenha sempre em mãos todas as informações necessárias, a fim de evitar interrupções e perda de tempo.
( ) Se o ramal ou telefone para o qual você ligou não atender ou estiver ocupado, desligue e tente mais tarde. Quando atender, se a pessoa desejada estiver ausente, deixe um recado e peça para ela retornar a sua ligação.
( ) Ao atender uma ligação, ouça com atenção, atente-se aos detalhes e como são ditos, e se o assunto não for do seu conhecimento ou da sua alçada, diga que “não é comigo” e, sem informar ao cliente, transfira de imediato para pessoa responsável.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Q1234446
Telecomunicações
Com respeito a determinação e propagação de atitude de um satélite, julgue o item a seguir.
O monitoramento e o controle da atitude do satélite é feito por meio de um sistema de telemetria e comando independente e exclusivo dos demais subsistemas do satélite, mesmo que seja usada a mesma ET.
Q1234429
Telecomunicações
Com respeito a determinação e propagação de atitude de um satélite, julgue o item a seguir.
A influência do campo magnético terrestre na atitude de um satélite geoestacionário pode ser considerada de segunda ordem, menos significativa que pressão solar, a influência da geometria da Terra e da presença do Sol e da Lua.
Q1234167
Telecomunicações
Em relação aos direitos dos usuários e obrigações das prestadoras de serviços de telecomunicações, com base no Manual Explicativo do Regulamento Geral dos Direitos do Consumidor dos Serviços de Telecomunicações (ANATEL, 2017), analise as assertivas que seguem:
I. As informações solicitadas pelo consumidor devem ser prestadas imediatamente pela prestadora e suas reclamações resolvidas no prazo máximo de cinco (5) dias úteis a partir do seu recebimento.
II. O tempo máximo para o contato direto com o atendente da prestadora, quando essa opção for selecionada ou quando da transferência entre atendentes, deve ser de até sessenta (60) segundos.
III. A prestadora será obrigada a retornar a ligação do consumidor à sua central de atendimento caso a chamada sofra uma interrupção. Ela terá até cinco (5) minutos para retornar e deve fazer, ao menos, uma tentativa e aguardar 20 segundos ou até cair na caixa postal. Quais estão corretas?
II. O tempo máximo para o contato direto com o atendente da prestadora, quando essa opção for selecionada ou quando da transferência entre atendentes, deve ser de até sessenta (60) segundos.
III. A prestadora será obrigada a retornar a ligação do consumidor à sua central de atendimento caso a chamada sofra uma interrupção. Ela terá até cinco (5) minutos para retornar e deve fazer, ao menos, uma tentativa e aguardar 20 segundos ou até cair na caixa postal. Quais estão corretas?
Q1233954
Telecomunicações
Acerca de sistemas de comunicação via satélite, julgue o item subsequente.
São possíveis problemas na transmissão de sinal por satélites o desalinhamento entre as antenas da estação terrena e do satélite; os ruídos térmicos e de intermodulação no transponder satelital; e as atenuações de propagação e ruído nos meios de subida e descida.
São possíveis problemas na transmissão de sinal por satélites o desalinhamento entre as antenas da estação terrena e do satélite; os ruídos térmicos e de intermodulação no transponder satelital; e as atenuações de propagação e ruído nos meios de subida e descida.
Q1233852
Telecomunicações
Acerca de sistemas de comunicação via satélite, julgue o item subsequente.
O amplificador de alta potência de um transponder de repetição é a principal fonte de ruído de intermodulação em um enlace via satélite.
O amplificador de alta potência de um transponder de repetição é a principal fonte de ruído de intermodulação em um enlace via satélite.
Q1233330
Telecomunicações
Considerando as novas tecnologias e os serviços de telecomunicação, julgue o item a seguir.
Em dezembro de 2001, foi aprovada a lei que tornou obrigatória a instalação, nos aparelhos de televisão, de dispositivo eletrônico que permite que os pais efetuem o bloqueio temporário de programas por eles considerados inadequados a seus filhos.
Em dezembro de 2001, foi aprovada a lei que tornou obrigatória a instalação, nos aparelhos de televisão, de dispositivo eletrônico que permite que os pais efetuem o bloqueio temporário de programas por eles considerados inadequados a seus filhos.
Q1232842
Telecomunicações
Sobre os rádios digitais, analise:
I. Os rádios digitais se caracterizam por transmitir sinais modulantes digitais.
II. Os circuitos do rádio digital se encarregam de multiplexar os sinais aplicados, formando um quadro de 8, 34 ou 140 Mbps, contendo 120, 480 ou 1820 canais de voz, conforme a capacidade do rádio.
III. O sinal multiplexado modula uma portadora de RF, variando sua fase, denominada de modulação QAM ou sua amplitude, denominada de modulação PSK.
IV. Na recepção é feito o processo oposto, ou seja, o sinal é recebido, demodulado e demultiplexado.
Estão corretas apenas as afirmativas:
I. Os rádios digitais se caracterizam por transmitir sinais modulantes digitais.
II. Os circuitos do rádio digital se encarregam de multiplexar os sinais aplicados, formando um quadro de 8, 34 ou 140 Mbps, contendo 120, 480 ou 1820 canais de voz, conforme a capacidade do rádio.
III. O sinal multiplexado modula uma portadora de RF, variando sua fase, denominada de modulação QAM ou sua amplitude, denominada de modulação PSK.
IV. Na recepção é feito o processo oposto, ou seja, o sinal é recebido, demodulado e demultiplexado.
Estão corretas apenas as afirmativas:
Q1231828
Telecomunicações
O sistema de telecomunicação em que a última milha, ou
rede de acesso ao assinante, é implementada por meio de interface sem fio, instalando-se equipamento microprocessado outdoor na residência do assinante (telhado), ligado à unidade indoor de onde se obtém o tom de discar, é o
Q1231652
Telecomunicações
Redes de telefonia valem-se, há muito, do conceito de
multiplexação temporal. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.
Q1231268
Telecomunicações
“Padrão mundialmente usado de compressão de áudio e vídeo, que codifica, digitalmente, diversos tipos de
informações multimídia numa única stream, podendo ser transmitido num canal ou armazenado. Permite a codificação da TV analógica para a TV totalmente digital.” A afirmativa trata-se:
Q1230166
Telecomunicações
A tubulação telefônica de uma edificação está dividida em três partes, que são
Q1228986
Telecomunicações
Julgue o item seguinte, a respeito da regulação dos serviços de telecomunicações.
É permitida a uma mesma pessoa jurídica a exploração, de forma direta ou indireta, de uma mesma modalidade de serviço de telecomunicações nos regimes público e privado, desde que em regiões, localidades ou áreas distintas.
É permitida a uma mesma pessoa jurídica a exploração, de forma direta ou indireta, de uma mesma modalidade de serviço de telecomunicações nos regimes público e privado, desde que em regiões, localidades ou áreas distintas.
Q1227404
Telecomunicações
Na transmissão do antigo sistema de televisão aberta
VHF/UHF, ainda bastante utilizado no Brasil, o sinal de vídeo utiliza modulação
Q1227241
Telecomunicações
Assinale a alternativa verdadeira.
Q1227197
Telecomunicações
Um dos conceitos fundamentais para a formação de redes ligadas à Internet com uso de endereçamento IP pertencente ao bloco privativo, conforme especificado na RFC 1918, é a técnica de tradução de endereços de rede NAT (Network Address Translation). Com referência à NAT e aos cuidados e limitações que representam o seu uso, julgue o item seguinte.
NAT consiste essencialmente de uma técnica de mapeamento de vários endereços privados em um ou mais endereços verdadeiros. Para tanto, deve ser realizado o mapeamento de pacotes que saem da rede privativa para a Internet usando-se números de portas TCP e UDP como elo de ligação com os pacotes de resposta que entram na rede privativa.
NAT consiste essencialmente de uma técnica de mapeamento de vários endereços privados em um ou mais endereços verdadeiros. Para tanto, deve ser realizado o mapeamento de pacotes que saem da rede privativa para a Internet usando-se números de portas TCP e UDP como elo de ligação com os pacotes de resposta que entram na rede privativa.
Q1226981
Telecomunicações
Manuela precisa fazer uma ligação, contudo está sem crédito no celular, sem dinheiro para usar um telefone público e longe de um telefone fixo, assim decidiu realizar uma chamada a cobrar para outra cidade com o mesmo DDD, qual o prefixo que deve ser usado por Manuela para essa chamada a cobrar?
Q1226917
Telecomunicações
Ao efetuar uma ligação para dentro do território nacional, o código 74 corresponde à cidade de:
Q1226671
Telecomunicações
O que significa a sigla DDD e DDI, respectivamente?
Q1225956
Telecomunicações
Julgue o item a seguir, acerca de diferentes esquemas de modulação analógica.
Para sintonizar uma estação com portadora de frequência em 68 MHz em um aparelho de TV com receptor super-heteródino que trabalhe com frequência intermediária igual a 4 MHz, deve-se utilizar um oscilador local com frequência igual a 72 MHz.
Para sintonizar uma estação com portadora de frequência em 68 MHz em um aparelho de TV com receptor super-heteródino que trabalhe com frequência intermediária igual a 4 MHz, deve-se utilizar um oscilador local com frequência igual a 72 MHz.
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