A estrutura de todos os sistemas de comunicação está apoiada em signos, logo as palavras escritas e os conceitos a elas
associados são, respectivamente:
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Os canais de comunicação diferem com relação a sua capacidade de transmitir informações. Ao partir deste pressuposto, o
gestor de uma determinada organização precisa transmitir uma informação não rotineira que suscite um feedback rápido de um
grupo de funcionários, deste modo, ele deve optar pelo canal
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