Questões de Turismo - Conceitos Básicos em Turismo para Concurso

De acordo com CASTELLI (2003) assinale a alternativa CORRETA sobre a operacionalidade em hospedagem. 

Segundo Barretto (2014), existem várias formas de classificar os turistas. Uma delas é a proposta por Plog (1972), denominada Modelo Cognitivo-Normativo, que os divide em:

Camargo (2004, p. 51) propôs um modelo de tempos e espaços nos quais se realiza a hospitalidade. Ele considera ser estritamente necessária a “continuidade entre o estilo doméstico e público de hospitalidade que se transfere naturalmente para o estilo profissional e virtual." Segundo este autor:

O planejamento turístico é essencial para o desenvolvimento sustentável do setor e pode ser classificado em diferentes tipos. Associe os tipos de planejamento turístico, coluna A, com suas respectivas características, coluna B.

COLUNA A
I. Planejamento Estratégico.
II. Planejamento Tático.
III. Planejamento Operacional.

COLUNA B
( ) Focado em ações e operações do dia a dia, detalhando procedimentos e processos.
( ) Relacionado ao desenvolvimento de metas e objetivos de médio prazo, conectando estratégias e operações.
( ) Envolve a definição de visão de longo prazo, missão e objetivos gerais do setor. 

Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA. 

A região de Montanhas Serenas, conhecida por suas trilhas naturais e cultura indígena rica, tem experimentado um aumento no turismo. Com esse crescimento, surgiram diversos impactos socioculturais, além de desafios na área de hospedagem e transportes. Avalie as seguintes afirmações relativas aos impactos socioculturais do turismo, bem como às questões de hospedagem e transportes em Montanhas Serenas.

I. O aumento do turismo em Montanhas Serenas tem contribuído para a valorização e preservação da cultura indígena local.
II. A expansão de hospedagens em áreas naturais pode levar a uma diminuição da biodiversidade na região de Montanhas Serenas.
III. Melhorias no sistema de transporte para turistas em Montanhas Serenas podem reduzir o impacto ambiental causado pelo turismo.
IV. O turismo em Montanhas Serenas tem fomentado a economia local, mas também pode causar inflação, afetando a vida dos residentes.
V. A introdução de grandes cadeias de hotéis em Montanhas Serenas não tem impacto significativo no mercado de trabalho local.

Marque a opção que apresenta as afirmativas CORRETAS. 

Na cidade litorânea de Ondas Azuis, conhecida por seu turismo de praia e eventos culturais, a administração local está focada em melhorar a qualidade do serviço no setor turístico. Eles reconhecem que o capital humano é um fator chave para o sucesso do turismo na região. Com base nas práticas de gestão de recursos humanos no turismo, qual das seguintes estratégias melhoraria a qualidade do serviço turístico em Ondas Azuis? 

No contexto do turismo, diversas terminologias técnicas são utilizadas para descreverem conceitos, práticas e elementos específicos do setor. Para profissionais e estudiosos do turismo, é essencial compreender estas terminologias. Relacione as terminologias técnicas, coluna A, com suas definições correspondentes, coluna B.

COLUNA A
I. Overbooking.
II. Turismo de Nicho.
III. Carrying Capacity.
IV. Yield Management.
V. Turismo Emissivo.

COLUNA B
( ) Estratégia de gestão que visa maximizar a receita, ajustando preços com base na demanda e outros fatores.
( ) Refere-se ao número máximo de pessoas que um local ou serviço turístico pode atender sem degradação. 
( ) Turismo realizado por residentes de um país para destinos fora de suas fronteiras nacionais.
( ) Prática de vender um serviço, como voos ou hospedagem, além da capacidade disponível.
( ) Foco em segmentos específicos de mercado, atendendo a interesses ou necessidades especiais dos turistas.

Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA. 

Na cidade de Ventos do Sul, conhecida por seu festival anual de música e sua rica cultura gastronômica, diversos agentes intermediários do turismo desempenham um papel fundamental na organização e promoção de pacotes turísticos. Estes agentes facilitam a experiência dos turistas ao oferecerem serviços personalizados e eficientes. Considerando os diferentes tipos de agentes intermediários no turismo, identifique assinalando a opção que apresenta qual deles seria mais apropriado para um grupo de turistas interessados em um pacote turístico exclusivo, que inclui acesso VIP ao festival de música e experiências gastronômicas personalizadas em Ventos do Sul. 

Na cidade costeira de Maré Alta, conhecida por suas praias e cultura marítima, observou-se um aumento na diversidade de turistas. A administração local, buscando otimizar a experiência turística e a alocação de recursos, iniciou um estudo para compreender melhor os diferentes perfis de turistas que visitam a cidade. Com base nos padrões de comportamento e preferências, identifique a alternativa que apresenta qual das seguintes categorias de turistas mais provavelmente descreve o grupo que prefere passar a maior parte do tempo em atividades relacionadas à natureza, prioriza experiências autênticas e locais pouco explorados, e valoriza a sustentabilidade e interações culturais significativas. 

A cidade de Aurora, um destino turístico emergente, tem experimentado um crescimento significativo em sua economia devido ao aumento do turismo. Este crescimento tem impactos diversos, influenciando desde a geração de empregos até o desenvolvimento de infraestruturas locais. Considerando os efeitos econômicos do turismo, analise a afirmativa a seguir.
Na cidade de Aurora, o turismo tem sido um _________ para o crescimento econômico, contribuindo significativamente para o aumento do _________ local. Este crescimento tem impulsionado a ________ de novos negócios, estimulando também o desenvolvimento de infraestruturas como ________ e ________.
Marque a opção que preenche CORRETA e respectivamente as lacunas. 

A cidade de Solaris, um destino turístico conhecido por sua diversidade cultural e belezas naturais, oferece uma gama variada de experiências turísticas. Essas experiências são organizadas e apresentadas aos turistas através de diversos elementos do sistema turístico. Relacione os elementos listados, coluna A, com suas descrições apropriadas, coluna B.

COLUNA A
I. Atrativos Turísticos.
II. Equipamentos Turísticos.
III. Serviços Turísticos.
IV. Infraestrutura de Apoio.
V. Promoção e Marketing do Destino.

COLUNA B
( ) Estruturas como aeroportos, rodovias e serviços de saúde, fundamentais para a funcionalidade e acessibilidade do destino.

( ) Inclui ações de publicidade e estratégias para atrair visitantes, utilizando diversas mídias e técnicas de comunicação.
( ) Constituídos por hotéis, restaurantes e locais de entretenimento, oferecendo conforto e comodidade aos visitantes.
( ) Serviços como agências de viagens, guias turísticos e operadoras, que facilitam a experiência turística.
( ) Aspectos naturais, culturais e históricos que atraem visitantes, como praias, museus e festivais.

Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA. 

ESG é a sigla, em inglês, para Environmental, Social and Governance que, em português, significa Ambiental, Social e Governança. Na hotelaria, grandes redes já apresentam algumas ações. É correto afirmar que uma das propostas do ESG é 

O conceito de hotelaria econômica foi introduzido e difundido no Brasil pela rede Accor Hospitality por meio das bandeiras Ibis e Formule 1 em 1999. O grande desafio vivenciado pela Accor foi conseguir relacionar um produto de boa qualidade, padronizado e com preço acessível. Os hotéis econômicos estão diretamente ligados à relação custo-benefício, ou seja, são produtos que oferecem atributos para atender as necessidades básicas do consumidor. Sobre as “características consideradas fundamentais” para um produto com este perfil, analise as afirmativas. 

I. Localização: usualmente estão próximos a centros geradores de demanda.

II. Acomodações amplas e luxuosas com restaurantes assinados por chefs internacionais.

III. Preço altamente competitivo: principal fator de decisão de compra pelo consumidor.

IV. Serviços reduzidos: oferecer apenas o suficiente para garantir uma boa hospedagem (recepção, limpeza e segurança). V. Serviços opcionais: se existentes, são cobrados à parte. 

É correto o que se afirma em:

Um fator de grande impacto na tomada de decisão acerca de um destino turístico são as avaliações online que fornecem informações preciosas para a deliberação final do viajante. Tais conteúdos proveem tanto orientações sobre o destino quanto os produtos hoteleiros e gastronômicos do local. 

Assinale a alternativa correta. 

Sobre marketing hoteleiro e estratégias de vendas, o foco sempre está na experiência do hóspede. Para tal, é essencial compreender o público-alvo, sobretudo, suas vontades e possibilidades de consumo. Leia as possíveis ações de marketing apresentadas a seguir: 

I. Personalizar mensagens nos canais de comunicação adequados, buscando entregar um conteúdo que se conecta ao desejo e motiva o hóspede a agir efetuando a compra. 

II. Utilizar o histórico de preferências individuais ou comportamentos passados para gerar produtos personalizados. 

III. Compreender todas as fases que direcionam o hóspede ao destino, buscando pretende aumentar a satisfação do hóspede impulsionando o crescimento do negócio.

São ações adequadas ao marketing hoteleiro o que se afirma em: 

Nota-se que o turismo pós-pandemia se recupera bem, pois, com a retomada das viagens, o mercado evolui e retoma seu crescimento. Mesmo com a incessante busca por inovação e qualidade aos viajantes, o setor observa algumas mudanças comportamentais que podem ser reflexo da economia ainda reprimida. Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Percebeu-se que os viajantes optaram por destinos mais próximos, para os quais podem deslocar-se com veículo próprio. 

PORQUE

II. O aumento no custo do querosene encareceu consideravelmente o preço das passagens aéreas, como identificado pela ABEAR - Associação Brasileira das Empresas Aéreas, em 2022.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

O Brasil é um país com enorme diversidade cultural, logo, grande gerador de renda em atividades turísticas. Algumas manifestações culturais são mundialmente conhecidas, outras possuem tímida participação como atividade turística, mas oferecem o mesmo valor cultural ao visitante atento aos detalhes de nosso país. Analise as afirmativas sobre algumas festas com manifestações culturais brasileiras.

I. As Cavalhadas, apesar de serem baseadas na tradição europeia de batalhas medievais com cavaleiros e espadas, são uma festa que acontece na região de Goiás, fazendo referência ao registro de tombamento da Festa do Divino Espírito Santo de Pirenópolis.

II. Na Festa de San Fermin, que celebra o fim da Revolução Farroupilha - ou Guerra dos Farrapos – no Rio Grande do Sul, vários touros são soltos na cidade de Caxias do Sul e os participantes correm dos animais utilizando farrapos vermelhos amarrados nos braços.

III. Na Festa de Parintins, no Amazonas, que celebra a riqueza do folclore local do norte do Brasil, elementos da fauna e da flora integram-se às lendas por meio da dança, artesanato e culinária.

É correto o que se afirma em:

Um evento social de casamento caracteriza-se por ser um acontecimento com objetivo previamente planejado. Dito isso, percebe-se a necessidade de definir e diferenciar cautelosamente o que se espera de tal acontecimento para que ele não se descaracterize no meio da execução. Assinale a alternativa que define os primeiros aspectos a serem considerados na organização de um evento como esse. 

Apesar de ilegal no Brasil, essa prática ainda é comum no setor hoteleiro e aeroviário. Trata-se de realizar um volume de vendas superior à quantidade disponível para venda. Estamos falando da prática de

Em uma cidade litorânea do estado de São Paulo, José é proprietário de um meio de hospedagem que oferece café da manhã. O perfil do público é exigente e sensível a preço. A concorrência forte e a sazonalidade prejudicam bastante o potencial de receita e José precisa pensar em opções para melhorar essas fragilidades. Para aumentar o potencial de receita em seu meio de hospedagem, o mais prudente seria José