Guia de Estudos COSANPA - Para o Cargo de Agente Administrativo

1. Interpretação de textos. 2. Gêneros e tipos de texto. 3. Textualidade: coesão e coerência. 4. Regras de escrita: ortografia oficial, divisão silábica, acentuação gráfica, emprego do sinal indicativo da crase, pontuação. 5. Morfologia: elementos mórficos do verbo e do nome; estrutura e processos de formação de palavras; classes de palavras, flexão e emprego. Sintaxe: frase, oração e período; termos da oração; coordenação e subordinação; sintaxe de concordância, regência e colocação. 6. Semântica: sinonímia, antonímia, homonímia, paronímia; conotação e denotação; figuras de linguagem. 7. Redação oficial.

1. ABASTECIMENTO DE ÁGUA POTÁVEL: importância; situação no Brasil e na Amazônia; tipos de sistemas; controle do desperdício de água; qualidade da água para consumo humano. 2. ESGOTAMENTO SANITÁRIO: importância; situação no Brasil e na Amazônia; classificação e composição dos esgotos; tipos de sistemas; características do esgoto doméstico. 3. DRENAGEM E MANEJO DAS ÁGUAS PLUVIAIS URBANAS: importância; conceito; classificação; inundações urbanas; conceito e funções da microdrenagem e macrodrenagem; manutenção preventiva no sistema de drenagem urbana. 4 4. GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS SÓLIDOS: resíduos sólidos (RS) e sua relação com o homem e o meio ambiente; composição e características; acondicionamento; coleta, transporte, transbordo, tratamento e destino final dos RS domiciliares e dos originários da varrição e limpeza de logradouros e vias públicas. 5. LEGISLAÇÃO (LEIS E REGULAMENTOS): Política nacional de meio ambiente; Política estadual de meio ambiente; Política nacional de saneamento básico; Política estadual de saneamento básico; Política nacional de resíduos sólidos.

1. Conceitos básicos de ambiente Windows e suas funcionalidades: ícones, atalhos de teclado, janelas, arquivos, pastas, programas, área de transferência, impressão, Word e Excel, PowerPoint. 2. Conceitos básicos de Internet e utilização de ferramentas de navegação: browsers, Internet Explorer, correio eletrônico e busca e pesquisa na internet. Noções de serviços: Internet e Intranet. 3. Conceitos básicos de tarefas e procedimentos de informática: organização e gerenciamento de arquivos, pastas e programas.

1. Conjuntos numéricos (definições, operações e propriedades): números naturais, números inteiros, números racionais, números irracionais e números reais. 2. Unidades de medida. 3. Relações: par ordenado, representação gráfica, produto cartesiano, relação binária, domínio e imagem e relação inversa. 4. Análise de gráficos e tabelas. 5. Teoria das funções. Funções do 1º grau; Funções do 2º grau. 6. Equação do 1º e 2º grau. 7. Trigonometria. 8. Progressão aritmética e geométrica. 9. Probabilidade. 10. Razão e proporção. 11. Regra de três simples e composta. 12. Geometria plana: ângulos, triângulos, quadriláteros, polígonos, circunferência e círculo, cálculo de áreas, Teorema de Tales, Teorema de Pitágoras. 13. Resolução de situações-problema.

Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, educação, segurança, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, responsabilidade socioambiental e ecologia, e suas vinculações históricas.

1. Gestão de recursos humanos: conceitos e importância da área: papel do gestor de pessoas, competências, estratégias e metas. Relações pessoais no ambiente de trabalho: comunicação interpessoal e solução de conflitos. 2. Gestão de recursos materiais: conceitos e estruturação, classificação de materiais, estoque, suprimento. Almoxarifado: objetivos, critérios, procedimentos. Gestão patrimonial. 3. Noções de gestão administrativa e financeira: Noções de orçamento empresarial: períodos orçamentários, Conteúdo orçado, Cenários orçamentários, Fases orçamentárias, Orçamento informatizado, Empresas sem orçamento, Orçamentos para trabalhos. Balanço, contratos. 4. Atividades secretariais: Noções de organização, sistemas e métodos: conhecimentos básicos. Organização do tempo: utilização de agenda; uso e manutenção preventiva de equipamentos, economia de suprimentos. Correspondência empresarial: Princípios, Padrão Ofício, Pronomes de Tratamento, Aviso e Ofício, Memorando e Mensagem, Exposição de Motivos, Correio Eletrônico. 5. Arquivística Princípios e Conceitos, Classificação dos Arquivos, Tabela de Temporalidade, Métodos e técnicas de Arquivamento. 6. Excelência no atendimento ao público: enfoque na qualidade; o atendimento presencial e por telefone. 5 7. Informática: Hardware, Software, Sistemas Operacionais, Redes, Conceitos de Redes e Internet: protocolos, motores de busca, navegação e segurança. 8. Ética profissional, Princípios e Valores.