Guia de Estudos IGEPREV - PA - 2018 - Para o Cargo de Técnico Previdenciário B

1 Compreensão e intelecção de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia. 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego do sinal indicativo de crase. 6 Formação, classe e emprego de palavras. 7 Sintaxe da oração e do período. 8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Colocação pronominal. 11 Regência nominal e verbal. 12 Equivalência e transformação de estruturas. 13 Paralelismo sintático. 14 Relações de sinonímia e antonímia.

1 Operações, propriedades e aplicações (soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação). 2 Princípios de contagem e probabilidade. 3 Arranjos e permutações. 4 Combinações. 5 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. 6 Razões e proporções (grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais, porcentagem, regras de três simples e compostas). 7 Equações e inequações. 8 Sistemas de medidas. 9 Volumes. 10 Compreensão de estruturas lógicas. 11 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). 12 Diagramas lógicos.

1 Lei Complementar nº 039/2002 - institui o Regime de Previdência Estadual do Pará. 2 Lei nº 6.564/2003 - estruturação do IGEPREV. 3 Lei nº 8.613/ 2018 - altera e acrescenta dispositivos na Lei nº 6.564/2003. 4 Decreto nº 1.751/ 2005 - aprova o Regimento Interno do IGEPREV. 5 Regulamento Geral do Regime Próprio de Previdência Social do Estado do Pará. 6.Lei Estadual nº. 5.810/1994 e suas alterações – dispõe sobre o Regime Jurídico Único dos Servidores Públicos Civis da Administração Direta, das Autarquias e das Fundações Públicas do Estado do Pará.

1 Ética. 1.1 Ética e moral. 1.2 Os valores, a ética e a lei. 1.3 Conduta ética. 1.4 Ética profissional. 1.5 Ética e responsabilidade social. 2 Qualidade no atendimento ao público. 2.1 Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade. 2.2 Comunicação e relações públicas. 3 Gestão da qualidade. 3.1 Qualidade em prestação de serviços: as dimensões da qualidade pessoal e profissional. 3.2 Fatores determinantes da qualidade. 3.3 Normatização técnica e qualidade. 4 Trabalho em equipe. 4.1 Personalidade e relacionamento. 4.2 Eficácia no comportamento interpessoal. 4.3 Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua. 4.4 Relação entre clientes e fornecedores internos.

1 A evolução da Administração Pública e a reforma do Estado. 1.1 Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. 1.2 Excelência nos serviços públicos. 1.3 Excelência na gestão dos serviços públicos. 2 Noções de gestão organizacional. 2.1 Planejamento estratégico: definições de estratégia, condições necessárias para se desenvolver a estratégia, questões- chave em estratégia. 2.1.1 Processos associados: formação de estratégia, análise, formulação, formalização, decisão e implementação. 2.1.2 Metas estratégicas e resultados pretendidos. 2.1.3 Indicadores de desempenho. 2.1.4 Ferramentas de análise de cenário interno e externo. 3 Técnicas de mapeamento, análise, simulação e modelagem de processos. 3.1 Construção e mensuração de indicadores de processos. 4 Noções de gestão de projetos: planejamento, execução, monitoramento e controle, encerramento. 5 O processo racional de solução de problemas. 5.1 Fatores que afetam a decisão. 5.2 Tipos de decisões.

1 O serviço social e sua dimensão técnicooperativa. 1.1 Proposta de intervenção na área social: planejamento, planos, programas, projetos e atividades de trabalho. 1.2 Estratégias, instrumentos e técnicas de intervenção: abordagem individual, técnica de entrevista, abordagem coletiva, trabalho com grupos, em redes e com famílias, atuação na equipe multidisciplinar e profissional (relacionamento e competências), visitas domiciliares e institucionais. 1.3 Pareceres, laudos e opiniões técnicas conjuntas entre o Assistente Social e outros profissionais. 1.4 Ações profissionais: socialização das informações, fortalecimento do coletivo, assessoria e consultoria. 1.5 Instrumentos técnicos: pesquisa social, parecer social; e avaliação social para concessão de benefícios. 2 Estado, políticas públicas e direitos sociais no Brasil. 2.1 Estado: Conceito e mudanças na organização do Estado moderno. Estado e governo. Dominação racional legal com quadro burocrático. 2.2 O Estado de Bem-estar social e cidadania. As crises do Estado de Bemestar social. A noção de cidadania regulada, no Brasil. 2.3 As diferentes conceituações de políticas públicas. O processo de elaboração de políticas no Estado moderno. 2.4 Políticas e programas da seguridade social: saúde, previdência e assistência social (organização, gestão, financiamento, reformas e controle social). 3 Constituição Federal de 1988. 3.1 Título I – Dos Princípios Fundamentais. 3.2 Título II – Dos Direitos e Garantias Fundamentais. 3.3 Título VIII - Da Ordem Social - Capítulos I e II. 4 A família e o serviço social. 3.1 Administração e planejamento em serviço social. 3.2 Atuação do assistente social em equipes interprofissionais e interdisciplinares. 3.3 Assessoria, consultoria e serviço social. 3.4 Saúde mental, transtornos mentais e o cuidado na família. 3.5 Responsabilidade social das empresas. 3.6 Gestão em saúde e segurança. 3.7 Gestão de responsabilidade social. Conceitos, referenciais normativos e indicadores. 3.8 História e constituição da categoria profissional. 3.9 Leis e códigos relacionados ao trabalho profissional do Assistente Social. 3.10 Pesquisa social. 3.11 Planejamento de planos, programas e projetos sociais. 4 As organizações e o trabalho. 4.1 Fenômenos sociais nas organizações. 4.2 O comportamento humano nas organizações. 4.3 Sustentabilidade organizacional. 4.4 Clima e cultura organizacionais e aprendizagem nas organizações. 5 Planejamento e desenvolvimento de pessoas. 5.1 Administração de projetos. 5.2 Atração e retenção de talentos. 5.3 Comportamento organizacional. 5.4 Levantamento de necessidades por competência. 5.5 Programas de treinamento, desenvolvimento e educação. 5.6 Gestão do conhecimento. 5.7 Educação corporativa. 5.8 Estratégias de desenvolvimento da cadeia de valor. 5.9 Técnicas de desenvolvimento de pessoas. 5.10 Espaços de compartilhamento de conhecimento. 6 Avaliação psicológica. 6.1 Instrumentos de avaliação psicológica. 7 Levantamento de perfil profissiográfico e metodologias para o mapeamento das competências. 8 Trabalho, subjetividade e saúde psíquica. 9 Avaliação de desempenho. 10 Qualidade de vida no trabalho – QVT. 11 Processos de comunicação no trabalho. 11.1 Comunicação, cultura e desenvolvimento humano. 11.2 Relacionamento e comunicação. 11.3 Habilidades de comunicação (habilidades de transmissão, escuta e feedback) e barreiras na comunicação eficaz. 11.4 Dinâmicas de grupo aplicadas ao trabalho (técnicas de entrevista, dinâmicas de interação grupal, de identificação de lideres). 11.5 Gestão de conflitos.