1.Sistema Operacional Windows 7 (versão Professional): conceitos; utilização do sistema; interface de trabalho; gerenciamento de contas e grupos de usuários; recursos de pesquisa; configuração e operação do mouse e teclado; logon e logoff no sistema; configurações de vídeo, recursos de ajuda; formatação de dispositivos de armazenamento; painel de controle; configurações e personalizações; instalação e remoção de programas; utilitários e acessórios; ferramenta de limpeza de disco; desfragmentador de disco; atualização do sistema; Windows Explorer; gerenciamento e compactação de pastas e arquivos; editores de textos e imagens; inicialização automática de programas; gerenciamento de tarefas; atualização do sistema operacional; gerenciamento de impressoras; execução de programas; tipos de arquivos; recursos segurança; configuração e utilização de recursos para acesso e navegação na Internet 2.Ferramentas de escritório: (LibreOffice 3.3): configurações gerais 2.1.Editor de texto (Writer): utilização, personalização e configuração do ambiente; edição e formatação de texto; tabelas; estilos, cabeçalho e rodapé; numeração de páginas; imagens; ferramentas de desenho; formatos de documentos; impressão; exportando documentos; senhas de proteção; hiperlinks; referências cruzadas; definição de lembretes; configurações de idioma; verificação ortográfica; autocorreção; autotexto; modelos; sumários, índices 2.2.Editor de Planilhas (Calc):edição de dados; funções; construção de fórmulas; formatação de dados; filtros, gráficos; proteção de células e planilhas; senhas de proteção; congelamento janelas; ocultação dados 3.Segurança: ameaças(vírus, worm, trojan, spyware), antivírus, firewall, criptografia 4.Redes e Internet: conceitos, utilização da internet, protocolo de transferência de arquivos (FTP), e-mail, HTTP, World Wide Web (www), navegadores de internet (Internet Explorer, Firefox e Chrome): utilização, configurações, histórico, cache, cookies, segurança, atualização, privacidade; sites de busca 5.Computador: conceito, arquitetura básica, componentes, periféricos, dispositivos de armazenamento de dados.