Questões de Concurso Público Prefeitura de Rio Largo - AL 2019 para Motorista
Foram encontradas 20 questões
I. Para o bom atendimento, a informação enviada ao usuário deve ser útil à resolução dos seus problemas. II. O servidor público não deve demonstrar interesse ou espírito de colaboração no atendimento a um usuário dos serviços que precisa de ajuda. III. Muitas condições adversas podem estar relacionadas aos riscos de direção, como o ofuscamento da visão do motorista por excesso de luz, seja ela natural ou artificial.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O motorista deve evitar realizar a manutenção periódica dos freios e da suspensão do veículo, pois manter esses equipamentos desgastados é uma forma de impedir acidentes de trânsito. II. Para evitar o ofuscamento ao dirigir, o motorista pode utilizar a pala de proteção ou óculos de sol. III. No Brasil, a legislação vigente determina que a circulação de qualquer veículo automotor em via terrestre asfaltada deve ser feita pelo lado esquerdo da via, não sendo admitidas quaisquer exceções.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O atendente deve estar sempre atualizado sobre as informações que a sua função exige. II. O e-mail institucional apenas deve ser usado pelo servidor público para assuntos relacionados ao seu trabalho. III. No Brasil, atirar do veículo objetos ou substâncias é uma infração grave, passível de recolhimento do documento de habilitação, apreensão do veículo, multa e processo penal contra o motorista e todos os passageiros.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Um bom atendimento requer demonstrar empatia com as solicitações dos cidadãos. II. Ao atender o usuário dos serviços, o servidor púbico deve evitar esclarecer as suas dúvidas ou prestar informações. III. Em um veículo, o sistema de freios desgasta-se com o uso e tem sua eficiência aumentada. Assim, é necessário promover a revisão e a manutenção periódica das peças do sistema de frenagem.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. A técnica da direção preventiva estimula o motorista a prever possíveis situações de risco encontradas no trânsito.
II. O servidor público não deve ser assíduo e frequente ao serviço.
III. O acidente do trabalho não pode causar a perda ou a redução da capacidade para o trabalho do servidor.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No contexto da comunicação organizacional, canal é o meio pelo qual é transmitida a mensagem. II. Manter as boas condições do veículo é uma forma de reduzir riscos ao volante. O estado de conservação dos pneus e a profundidade dos seus sulcos, por exemplo, são muito importantes para evitar a perda de aderência sob a chuva. III. Os riscos químicos compreendem o grande número de substâncias que podem contaminar o ambiente de trabalho e provocar danos à integridade física e mental dos trabalhadores, a exemplo de poeiras, fumos, névoas, neblinas, gases, vapores, substâncias, compostos ou outros produtos químicos na instituição.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Transportar uma criança menor de 10 anos no banco traseiro dos veículos é uma medida que busca elevar a segurança da mesma. II. O risco laboral não está relacionado com eventos perigosos. III. A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O risco ergonômico é qualquer fator que possa interferir nas características psicofisiológicas do colaborador, causando-lhe melhorias nas condições de saúde. II. A imprudência no trânsito, caracterizada pela ação perigosa do motorista, não gera riscos ao ato de dirigir. III. O bom senso é um aspecto dispensável para quem atende pessoas, pois não permite estabelecer os limites do atendimento.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Saber escolher a melhor alternativa, quando em uma real situação de risco ao volante, é uma situação prejudicial ao trabalho do motorista. II. Em um veículo com motor de combustão interna, a válvula de escapamento permite a passagem dos gases queimados para dentro do tanque de combustível. III. Os pisos pouco resistentes ou irregulares não são fatores relacionados a riscos de acidentes no ambiente de trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Ao lidar com usuários dos serviços públicos, a comunicação corporal deve favorecer o atendimento e reforçar a cordialidade. II. É dispensável ao motorista conhecer a sinalização, as regras e as leis de trânsito, assim como conhecer os riscos aos quais está sujeito nas vias públicas. III. É vedado ao motorista utilizar-se de técnicas de direção defensiva, resultantes de prática e treinamento, em prol da segurança no trânsito.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Conhecer bem a instituição é fundamental para que se ofereça um bom atendimento ao usuário dos serviços. II. O condutor deve, a todo momento, ter domínio de seu veículo e dirigi-lo com atenção. III. A aquaplanagem é um efeito caracterizado pela perda da aderência do pneu do veículo com o solo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O motorista ao volante deve evitar antecipar-se às situações de risco no trânsito, buscando ter menos tempo para reagir aos riscos nas vias públicas. II. O servidor público deve procurar ser o mais objetivo, claro e transparente possível em relação aos serviços oferecidos. III. Realizar esforço físico intenso é um fator de risco ergonômico no ambiente de trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No atendimento ao usuário dos serviços, o atendente deve agir com ética, moral e alteridade. II. O direito tem a ver com a norma garantida, em último caso, pelo recurso à força pelo Estado. III. A sinalização de trânsito é um sistema de comunicação que busca ajudar o motorista a dirigir com segurança.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Conhecer a percepção dos usuários sobre os serviços prestados é uma forma de impedir a melhoria da qualidade do atendimento na organização. II. O motorista defensivo deve renunciar aos procedimentos preventivos no trânsito, não desenvolvendo uma conduta de cautela e civilidade ao volante. III. Os procedimentos de revisão e manutenção dos sistemas do veículo contribuem para a segurança do motorista. Os freios gastos, por exemplo, exigem maiores distâncias para frear com segurança e podem causar acidentes.
Marque a alternativa CORRETA:
I. As técnicas de direção defensiva exigem que o motorista seja capaz de prever a situação de risco, não sendo necessário usar suas habilidades para evitar acidentes. II. No cabeçote do motor de combustão interna estão as câmaras de combustão, onde é feita a queima da mistura de graxa e combustível a fim de prover energia para o sistema de frenagem do veículo. III. A calibragem dos pneus e as suas condições de conservação não possuem relação com a dirigibilidade ou com a segurança do veículo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Quem pratica o atendimento deve evitar demonstrar gentileza ao lidar com o usuário dos serviços públicos. II. O motorista defensivo busca priorizar a segurança, o bem-estar e a vida quando está ao volante. III. Os riscos biológicos no ambiente de trabalho podem ser causados pelo contato do servidor com vírus e bactérias.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No veículo, o encosto de cabeça, quando devidamente regulado, pode reduzir riscos e prevenir o condutor do chamado efeito chicote em um acidente. II. Durante um acidente, peças e pedaços dos veículos acidentados podem acabar sendo espalhados pela via. Esses fragmentos nunca devem ser removidos da pista, ainda que constituam um perigo para os demais motoristas. III. Executar o próprio trabalho com atenção e calma é uma atitude favorável à redução dos riscos de acidente no ambiente de trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:
I. É dever do servidor público municipal apresentar-se embriagado no serviço ou fora dele, habitualmente. II. O Código de Trânsito Brasileiro determina que os usuários das vias terrestres devem abster-se de todo ato que possa constituir perigo ou obstáculo para o trânsito de veículos. III. Onde houver sinalização proibindo a ultrapassagem, o motorista não deve realizar esse procedimento ao volante.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No Brasil, é proibido o uso de cadeira de segurança (cadeirinha ou assento de segurança) no transporte de crianças de qualquer idade em qualquer tipo de veículo. II. Uma causa possível do superaquecimento do motor é a válvula termostática emperrada, aberta ou dentro de especificação. III. Em um veículo com motor a combustão interna, a falta de fluido de arrefecimento é uma causa possível do superaquecimento do motor.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No contexto do atendimento ao público, a proatividade refere-se à habilidade de fazer o trabalho ao menor custo possível. II. A legalidade é um atributo jurídico de qualquer ato humano ou pessoa jurídica que indica se é ou não contrário às leis, se está ou não dentro do permitido pelo sistema jurídico, seja expressamente ou implicitamente. Nesse sentido, devem os servidores públicos ouvir o usuário e manter uma conduta divergente dos aspectos da legalidade. III. Permitir que o veículo trafegue com os pneus gastos, com as lâmpadas queimadas ou com os freios desregulados é uma forma de evitar perigos e reduzir os riscos de acidentes de acidentes.
Marque a alternativa CORRETA: