Questões de Concurso Público Prefeitura de Água Branca - AL 2020 para Motorista - Categoria B
Foram encontradas 30 questões
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807632
Legislação de Trânsito
Leia as afirmativas a seguir:
I. Durante a noite, em circulação, o condutor não deve manter
acesa a luz de placa.
II. O ciclista desmontado empurrando a bicicleta não se equipara
ao pedestre em direitos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807633
Legislação de Trânsito
Leia as afirmativas a seguir:
I. Todo condutor deverá sempre frear bruscamente seu veículo,
exceto por razões de segurança.
II. A ultrapassagem, em uma via pública de alta velocidade, é um
procedimento complexo, que exige do motorista uma grande
atenção a fim de evitar acidentes. Assim, todo condutor deve, antes
de efetuar uma ultrapassagem, certificar-se de que quem o
precede na mesma faixa de trânsito haja indicado o propósito de
ultrapassar um terceiro. Caso tal propósito seja confirmado, então
o condutor pode efetivar a ultrapassagem com segurança.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807634
Legislação de Trânsito
Leia as afirmativas a seguir:
I. O Código de Trânsito Brasileiro determina que os veículos
prestadores de serviços de utilidade pública, quando em
atendimento na via, gozam de livre parada e estacionamento no
local da prestação de serviço, desde que devidamente sinalizados,
devendo estar identificados na forma estabelecida pelo CONTRAN.
II. O órgão de trânsito do município é impedido de implantar o
sistema de sinalização nas vias municipais.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807635
Legislação de Trânsito
Leia as afirmativas a seguir:
I. Dirigir em vias públicas municipais, estaduais e federais exige, do
motorista, uma série de cuidados em relação à segurança e ao
cumprimento de leis e normas de trânsito. Por exemplo, antes de
iniciar qualquer manobra que implique um deslocamento lateral, o
condutor deve evitar indicar seu propósito, seja por meio da luz
indicadora de direção de seu veículo ou fazendo gesto
convencional de braço. Assim, com atitudes corretas, o motorista
poderá reduzir os riscos de acidentes.
II. O condutor deve desrespeitar os limites de velocidade das ruas e
avenidas.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807636
Legislação de Trânsito
Leia as afirmativas a seguir:
I. Ao aproximar-se de um cruzamento, o condutor deve acelerar ao
máximo o seu veículo.
II. Durante a noite, em circulação, o condutor deve manter a luz de
placa apagada.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807637
Legislação de Trânsito
Leia as afirmativas a seguir:
I. O condutor deve, a todo momento, ter domínio de seu veículo e
dirigi-lo com atenção.
II. Nas vias ou trechos de vias em obras é dispensada a afixação de
sinalização específica e adequada.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807638
Legislação de Trânsito
Leia as afirmativas a seguir:
I. O Código de Trânsito Brasileiro determina que os órgãos e
entidades componentes do Sistema Nacional de Trânsito
respondem, no âmbito das respectivas competências,
objetivamente, por danos causados aos cidadãos em virtude de
ação, omissão ou erro na execução e manutenção de programas,
projetos e serviços que garantam o exercício do direito do trânsito
seguro.
II. O Código de Trânsito Brasileiro determina que os usuários das
vias terrestres devem abster-se de todo ato que possa constituir
perigo ou obstáculo para o trânsito de veículos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807639
Legislação de Trânsito
Leia as afirmativas a seguir:
I. Os veículos mais lentos, quando em fila, deverão manter
distância suficiente entre si para permitir que veículos que os
ultrapassem possam se intercalar na fila com segurança.
II. Nas vias brasileiras, a circulação de veículos nas vias terrestres
deve ocorrer pelo lado direito da via, admitindo-se as exceções
devidamente sinalizadas.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807640
Legislação de Trânsito
Leia as afirmativas a seguir:
I. O condutor deverá, a todo momento, ter domínio de seu veículo.
II. O conceito de trânsito inclui a utilização das vias por pessoas
para fins de circulação.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Provas:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente Comunitário de Saúde
|
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Vigilância Sanitária |
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807641
Português
Texto associado
EFICIÊNCIA E ÉTICA
A eficiência é uma característica que faz com que o agente
público consiga atingir resultados positivos, garantindo à sociedade uma real efetivação dos propósitos necessários,
como, por exemplo, saúde, qualidade de vida, educação etc.
O termo eficiência significa que as ações dos agentes públicos
devem ser realizadas da melhor forma possível, visando à
economia de recursos, à destinação correta de materiais e
serviços etc.
O termo eficácia, por sua vez, significa que
determinada ação atingiu os objetivos propostos.
O agente público deve pensar também na efetividade dos
serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos para
determinados objetivos, é necessário acompanhar a
continuidade das ações. Assim, a efetividade significa que as
ações e os serviços estão em pleno funcionamento e que os
recursos destinados estão de acordo com o serviço proposto.
Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são relevantes
para garantir a qualidade do serviço público. Eles permitem ao
servidor compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos
mais elevados níveis de serviços públicos.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2ZkKT8L.
Com base no texto 'EFICIÊNCIA E ÉTICA', leia as afirmativas a
seguir:
I. De acordo com o texto, os conceitos de eficiência, eficácia e
efetividade são relevantes para garantir a qualidade do serviço
público. O texto afirma, ainda, que eles permitem ao servidor
compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos mais
elevados níveis de serviços públicos.
II. De acordo com o texto, a eficiência é uma característica que faz
com que o agente público consiga atingir resultados positivos no
seu trabalho, ao mesmo texto que eleva os custos e reduz a
qualidade dos serviços públicos de saúde e de educação.
III. De acordo com o texto, o agente público deve pensar na
efetividade dos serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos
para determinados objetivos, é necessário acompanhar a
continuidade das ações.
Marque a alternativa CORRETA:
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Provas:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente Comunitário de Saúde
|
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Vigilância Sanitária |
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807642
Português
Texto associado
EFICIÊNCIA E ÉTICA
A eficiência é uma característica que faz com que o agente
público consiga atingir resultados positivos, garantindo à sociedade uma real efetivação dos propósitos necessários,
como, por exemplo, saúde, qualidade de vida, educação etc.
O termo eficiência significa que as ações dos agentes públicos
devem ser realizadas da melhor forma possível, visando à
economia de recursos, à destinação correta de materiais e
serviços etc.
O termo eficácia, por sua vez, significa que
determinada ação atingiu os objetivos propostos.
O agente público deve pensar também na efetividade dos
serviços oferecidos, pois, além de destinar recursos para
determinados objetivos, é necessário acompanhar a
continuidade das ações. Assim, a efetividade significa que as
ações e os serviços estão em pleno funcionamento e que os
recursos destinados estão de acordo com o serviço proposto.
Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são relevantes
para garantir a qualidade do serviço público. Eles permitem ao
servidor compreender que o cidadão tem direito a ter acesso aos
mais elevados níveis de serviços públicos.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2ZkKT8L.
Com base no texto 'EFICIÊNCIA E ÉTICA', leia as afirmativas a
seguir: I. De acordo com o texto, a efetividade significa que as ações e os
serviços estão em pleno funcionamento e que os recursos
destinados estão de acordo com o serviço proposto.
II. De acordo com o texto, o termo eficiência significa que as ações
dos agentes públicos devem ser realizadas da melhor forma
possível, visando à elevação dos gastos e à destinação indevida de
materiais e serviços.
III. De acordo com o texto, o termo eficácia significa que
determinada ação atingiu os objetivos propostos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807643
Português
Texto associado
Medidas de Segurança Ergonômica
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e
está intimamente associada à prevenção de doenças
relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica
e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura
inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a
tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta
de capacitação, entre outros.
Visando minimizar a exposição a riscos ergonômicos, seguem algumas orientações e medidas básicas de prevenção a serem
adotadas:
• Quando utilizados frequentemente, mantenha objetos e
equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do
tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha
dos ombros;
• Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura;
• Ao abaixar-se, posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os
joelhos ao invés de curvar a coluna;
• Nos carregamentos de peso, posicionar os pés afastados e
bem apoiados, flexionar as pernas mantendo a coluna ereta e
vertical. Manter o peso junto ao corpo, minimizando o
deslocamento do centro de gravidade;
• Sempre que possível, priorizar a utilização de equipamentos
auxiliares de movimentação;
• Ao ficar de pé por tempo prolongado, procure utilizar um apoio
para alternar os pés sobre ele;
• Priorizar a adoção de mecanismos de regulação que
possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar
tarefas, revezar atividades com os colegas, deslocar-se para
beber água e ir ao banheiro, entre outros;
• Alongue-se com frequência, e principalmente antes de iniciar
atividades com maior exigência física e durante atividades
prolongadas que envolvam posturas estáticas;
• Pratique atividades físicas regularmente, visando a manutenção
da saúde, fortalecimento osteomuscular e bom funcionamento
do sistema circulatório.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/363aAgD.
Com base no texto 'Medidas de Segurança Ergonômica', leia
as afirmativas a seguir:
I. O texto recomenda que, ao ficar de pé por tempo prolongado,
deve-se evitar utilizar apoios para alternar os pés sobre ele, pois
essa atitude pode prejudicar a posição da coluna vertebral e a
circular dos membros inferiores.
II. De acordo com o texto, quando utilizados frequentemente, devese manter os objetos e os equipamentos alcançáveis sem a
necessidade de torção do tronco, flexão da coluna e extensão dos
braços acima da linha dos ombros.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807644
Português
Texto associado
Medidas de Segurança Ergonômica
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e
está intimamente associada à prevenção de doenças
relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica
e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura
inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a
tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta
de capacitação, entre outros.
Visando minimizar a exposição a riscos ergonômicos, seguem algumas orientações e medidas básicas de prevenção a serem
adotadas:
• Quando utilizados frequentemente, mantenha objetos e
equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do
tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha
dos ombros;
• Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura;
• Ao abaixar-se, posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os
joelhos ao invés de curvar a coluna;
• Nos carregamentos de peso, posicionar os pés afastados e
bem apoiados, flexionar as pernas mantendo a coluna ereta e
vertical. Manter o peso junto ao corpo, minimizando o
deslocamento do centro de gravidade;
• Sempre que possível, priorizar a utilização de equipamentos
auxiliares de movimentação;
• Ao ficar de pé por tempo prolongado, procure utilizar um apoio
para alternar os pés sobre ele;
• Priorizar a adoção de mecanismos de regulação que
possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar
tarefas, revezar atividades com os colegas, deslocar-se para
beber água e ir ao banheiro, entre outros;
• Alongue-se com frequência, e principalmente antes de iniciar
atividades com maior exigência física e durante atividades
prolongadas que envolvam posturas estáticas;
• Pratique atividades físicas regularmente, visando a manutenção
da saúde, fortalecimento osteomuscular e bom funcionamento
do sistema circulatório.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/363aAgD.
Com base no texto 'Medidas de Segurança Ergonômica', leia
as afirmativas a seguir:
I. O texto recomenda que, nos carregamentos de peso, deve-se
posicionar os pés afastados e bem apoiados, flexionar as pernas,
mantendo a coluna ereta e vertical. Deve-se, ainda, manter o peso
junto ao corpo, minimizando o deslocamento do centro de
gravidade, de acordo com o texto.
II. Uma das recomendações do texto é a de que, ao abaixar-se,
deve-se posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os joelhos
ao invés de curvar a coluna. Dessa forma, é possível reduzir os
riscos ergonômicos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807645
Português
Texto associado
Medidas de Segurança Ergonômica
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e
está intimamente associada à prevenção de doenças
relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica
e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura
inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a
tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta
de capacitação, entre outros.
Visando minimizar a exposição a riscos ergonômicos, seguem algumas orientações e medidas básicas de prevenção a serem
adotadas:
• Quando utilizados frequentemente, mantenha objetos e
equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do
tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha
dos ombros;
• Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura;
• Ao abaixar-se, posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os
joelhos ao invés de curvar a coluna;
• Nos carregamentos de peso, posicionar os pés afastados e
bem apoiados, flexionar as pernas mantendo a coluna ereta e
vertical. Manter o peso junto ao corpo, minimizando o
deslocamento do centro de gravidade;
• Sempre que possível, priorizar a utilização de equipamentos
auxiliares de movimentação;
• Ao ficar de pé por tempo prolongado, procure utilizar um apoio
para alternar os pés sobre ele;
• Priorizar a adoção de mecanismos de regulação que
possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar
tarefas, revezar atividades com os colegas, deslocar-se para
beber água e ir ao banheiro, entre outros;
• Alongue-se com frequência, e principalmente antes de iniciar
atividades com maior exigência física e durante atividades
prolongadas que envolvam posturas estáticas;
• Pratique atividades físicas regularmente, visando a manutenção
da saúde, fortalecimento osteomuscular e bom funcionamento
do sistema circulatório.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/363aAgD.
Com base no texto 'Medidas de Segurança Ergonômica', leia
as afirmativas a seguir: I. O texto recomenda que, sempre que possível, deve-se evitar a
utilização de equipamentos auxiliares de movimentação,
principalmente quando for necessário realizar movimentos de
levantamento de carga ou ainda quando o trabalho exigir a
realização de movimentos repetitivos.
II. O texto recomenda que se façam alongamentos com frequência,
exceto antes de iniciar atividades com maior exigência física ou
durante atividades prolongadas que envolvam posturas estáticas.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807646
Português
Texto associado
Medidas de Segurança Ergonômica
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e
está intimamente associada à prevenção de doenças
relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica
e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura
inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a
tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta
de capacitação, entre outros.
Visando minimizar a exposição a riscos ergonômicos, seguem algumas orientações e medidas básicas de prevenção a serem
adotadas:
• Quando utilizados frequentemente, mantenha objetos e
equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do
tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha
dos ombros;
• Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura;
• Ao abaixar-se, posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os
joelhos ao invés de curvar a coluna;
• Nos carregamentos de peso, posicionar os pés afastados e
bem apoiados, flexionar as pernas mantendo a coluna ereta e
vertical. Manter o peso junto ao corpo, minimizando o
deslocamento do centro de gravidade;
• Sempre que possível, priorizar a utilização de equipamentos
auxiliares de movimentação;
• Ao ficar de pé por tempo prolongado, procure utilizar um apoio
para alternar os pés sobre ele;
• Priorizar a adoção de mecanismos de regulação que
possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar
tarefas, revezar atividades com os colegas, deslocar-se para
beber água e ir ao banheiro, entre outros;
• Alongue-se com frequência, e principalmente antes de iniciar
atividades com maior exigência física e durante atividades
prolongadas que envolvam posturas estáticas;
• Pratique atividades físicas regularmente, visando a manutenção
da saúde, fortalecimento osteomuscular e bom funcionamento
do sistema circulatório.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/363aAgD.
Com base no texto 'Medidas de Segurança Ergonômica', leia
as afirmativas a seguir:
I. A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e
está intimamente associada à prevenção de doenças relacionadas
às exigências de ordem fisiológica, psicológica e/ou organizacional
em função de esforços excessivos, postura inadequada,
levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a tarefa, pressão
por produção e ritmo de trabalho imposto, falta de capacitação,
entre outros, afirma o texto.
II. Entre as orientações e medidas básicas de ergonomia e
prevenção de acidentes listadas no texto, inclui-se a recomendação
de praticar atividades físicas regularmente, visando à deterioração
da saúde, o fortalecimento osteomuscular e o bom funcionamento
do sistema circulatório.
Marque a alternativa CORRETA
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807647
Português
Texto associado
Medidas de Segurança Ergonômica
A ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e
está intimamente associada à prevenção de doenças
relacionadas às exigências de ordem fisiológica, psicológica
e/ou organizacional em função de esforços excessivos, postura
inadequada, levantamento de pesos, falta de autonomia sobre a
tarefa, pressão por produção e ritmo de trabalho imposto, falta
de capacitação, entre outros.
Visando minimizar a exposição a riscos ergonômicos, seguem algumas orientações e medidas básicas de prevenção a serem
adotadas:
• Quando utilizados frequentemente, mantenha objetos e
equipamentos alcançáveis sem a necessidade de torção do
tronco, flexão da coluna e extensão dos braços acima da linha
dos ombros;
• Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura;
• Ao abaixar-se, posicionar um pé à frente do corpo e flexionar os
joelhos ao invés de curvar a coluna;
• Nos carregamentos de peso, posicionar os pés afastados e
bem apoiados, flexionar as pernas mantendo a coluna ereta e
vertical. Manter o peso junto ao corpo, minimizando o
deslocamento do centro de gravidade;
• Sempre que possível, priorizar a utilização de equipamentos
auxiliares de movimentação;
• Ao ficar de pé por tempo prolongado, procure utilizar um apoio
para alternar os pés sobre ele;
• Priorizar a adoção de mecanismos de regulação que
possibilitem a alternância de posturas, tais como: intercalar
tarefas, revezar atividades com os colegas, deslocar-se para
beber água e ir ao banheiro, entre outros;
• Alongue-se com frequência, e principalmente antes de iniciar
atividades com maior exigência física e durante atividades
prolongadas que envolvam posturas estáticas;
• Pratique atividades físicas regularmente, visando a manutenção
da saúde, fortalecimento osteomuscular e bom funcionamento
do sistema circulatório.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/363aAgD.
Com base no texto 'Medidas de Segurança Ergonômica', leia
as afirmativas a seguir: I. Armazenar objetos de maior peso em altura média, próximo à
linha da cintura, é uma das recomendações do texto para
minimizar os riscos ergonômicos.
II. De acordo com as recomendações do texto, é importante
priorizar a adoção de mecanismos de regulação que possibilitem a
alternância de posturas, tais como: intercalar tarefas, revezar
atividades com os colegas ou evitar deslocar-se para beber água e
ir ao banheiro.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Provas:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente Comunitário de Saúde
|
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Vigilância Sanitária |
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807648
Português
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB.
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, em algum momento da vida, todos
precisam de uma ajuda e esperam ser tratados com desrespeito,
antipatia e pouca paciência pelos servidores públicos.
II. O texto afirma que outro fator importante para a qualidade no
atendimento é a percepção de que, além de esclarecer as dúvidas,
o servidor precisa transmitir uma sensação de segurança para o
usuário dos serviços por meio da certeza e agilidade do
atendimento.
Marque a alternativa CORRETA
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Provas:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente Comunitário de Saúde
|
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Vigilância Sanitária |
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807649
Português
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB.
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, é fundamental que o servidor pergunte
para os colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou
ainda que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha que
pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a informação de
forma correta, afirma o texto.
II. O texto afirma que a melhoria da qualidade nos serviços públicos
implica um aumento dos custos das instituições, pois o
treinamento e qualificação dos servidores é uma despesa que deve
estar prevista no orçamento anual.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Provas:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente Comunitário de Saúde
|
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Vigilância Sanitária |
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807650
Português
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB.
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, o atendimento ao público nas instituições
públicas deve seguir as diretrizes de qualidade no atendimento
instituídas pela Norma Regulamentadora nº 10, do Ministério do
Trabalho, além das determinações da Lei de Acesso à Informação.
II. O texto afirma que a pessoa que atende o público se depara com
um ser humano que sempre sabe elaborar sua pergunta ou
expressar sua dúvida e, por isso, espera ser compreendido, bem
recebido e sentir-se importante. Marque a alternativa CORRETA
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Provas:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente Comunitário de Saúde
|
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente de Vigilância Sanitária |
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Motorista - Categoria B |
Q1807651
Português
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB.
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, um dos princípios do bom atendimento é
corresponder às expectativas da pessoa que procura a informação
e compreender que, quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
II. O texto afirma que, além de priorizar oferecer a informação
correta, é necessário oferecê-la de forma completa, embora
raramente os usuários dos serviços públicos se sintam irritados
com o atendimento ineficiente ou ineficaz.
Marque a alternativa CORRETA:
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