Questões de Concurso Público Prefeitura de Gravatá - PE 2020 para Assistente Administrativo
Foram encontradas 50 questões
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1678992
Noções de Informática
Analise as afirmativas a seguir:
I. A função ARQ.MÉD1, no Microsoft Excel, retorna a média aritmética dos desvios padrão dos pontos de dados a partir de uma curva normal. Essa função possui, entre outros, os seguintes argumentos: “Vértices”, que identifica o número de vértices do polígono em questão; e “Bissetriz”, que descreve o ponto de injunção nos ângulos internos do polígono.
II. A função NACAHI, no Microsoft Excel, retorna o menor valor de uma distribuição binomial cumulativa. Essa função compreende, ainda, o argumento “Máximo”, que indica o teto (ou o valor máximo) que os valores dessa distribuição podem alcançar.
III. A função JUROSACUM, no Microsoft Excel, retorna a taxa de juros acumulados de um título que paga uma taxa periódica de juros. A sintaxe dessa função é dada por: JUROSACUM(emissão, primeiro_juro, liquidação, taxa, valor_nominal, frequência, [base], [método_cálculo]).
Marque a alternativa CORRETA:
I. A função ARQ.MÉD1, no Microsoft Excel, retorna a média aritmética dos desvios padrão dos pontos de dados a partir de uma curva normal. Essa função possui, entre outros, os seguintes argumentos: “Vértices”, que identifica o número de vértices do polígono em questão; e “Bissetriz”, que descreve o ponto de injunção nos ângulos internos do polígono.
II. A função NACAHI, no Microsoft Excel, retorna o menor valor de uma distribuição binomial cumulativa. Essa função compreende, ainda, o argumento “Máximo”, que indica o teto (ou o valor máximo) que os valores dessa distribuição podem alcançar.
III. A função JUROSACUM, no Microsoft Excel, retorna a taxa de juros acumulados de um título que paga uma taxa periódica de juros. A sintaxe dessa função é dada por: JUROSACUM(emissão, primeiro_juro, liquidação, taxa, valor_nominal, frequência, [base], [método_cálculo]).
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1678993
Noções de Informática
Analise as afirmativas a seguir:
I. A função IRVST.ON, no Microsoft Excel, retorna a probabilidade de um resultado de teste usando uma distribuição binomial. A sintaxe dessa função compreende, entre outros, o argumento “Taxa”, que representa a taxa de juros aplicada ao valor presente de um investimento.
II. A função SEFIS, no Microsoft Excel, retorna a referência às células com valores inteiros representativos de datas e que obedecem a uma restrição específica ou a um conjunto de regras que delimitam as condições de prazo final e juros de um título.
III. A função BD, no Microsoft Excel, retorna a depreciação de um ativo para um período especificado, usando o método de balanço de declínio fixo. A sintaxe dessa função é dada por: BD(custo, recuperação, vida_útil, período, [mês]).
Marque a alternativa CORRETA:
I. A função IRVST.ON, no Microsoft Excel, retorna a probabilidade de um resultado de teste usando uma distribuição binomial. A sintaxe dessa função compreende, entre outros, o argumento “Taxa”, que representa a taxa de juros aplicada ao valor presente de um investimento.
II. A função SEFIS, no Microsoft Excel, retorna a referência às células com valores inteiros representativos de datas e que obedecem a uma restrição específica ou a um conjunto de regras que delimitam as condições de prazo final e juros de um título.
III. A função BD, no Microsoft Excel, retorna a depreciação de um ativo para um período especificado, usando o método de balanço de declínio fixo. A sintaxe dessa função é dada por: BD(custo, recuperação, vida_útil, período, [mês]).
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1678994
Legislação Federal
Analise as afirmativas a seguir:
I. Agir com dolo ou má-fé na análise das solicitações de acesso à informação constitui uma conduta ilícita que enseja responsabilidade do agente público ou militar que a praticar, de acordo com o artigo 32, inciso III, da Lei nº 12.527, de 2011.
II. Utilizar indevidamente, bem como subtrair, destruir, inutilizar, desfigurar, alterar ou ocultar, total ou parcialmente, informação que se encontre sob sua guarda ou a que tenha acesso ou conhecimento em razão do exercício das atribuições de cargo, emprego ou função pública, constitui uma conduta ilícita que enseja responsabilidade do agente público ou militar que a praticar, de acordo com o artigo 32, inciso II, da Lei nº 12.527, de 2011.
III. Divulgar ou permitir a divulgação ou acessar ou permitir acesso indevido à informação sigilosa ou informação pessoal, constitui uma conduta ilícita que enseja responsabilidade do agente público ou militar que a praticar, de acordo com o artigo 32, inciso IV, da Lei nº 12.527, de 2011.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Agir com dolo ou má-fé na análise das solicitações de acesso à informação constitui uma conduta ilícita que enseja responsabilidade do agente público ou militar que a praticar, de acordo com o artigo 32, inciso III, da Lei nº 12.527, de 2011.
II. Utilizar indevidamente, bem como subtrair, destruir, inutilizar, desfigurar, alterar ou ocultar, total ou parcialmente, informação que se encontre sob sua guarda ou a que tenha acesso ou conhecimento em razão do exercício das atribuições de cargo, emprego ou função pública, constitui uma conduta ilícita que enseja responsabilidade do agente público ou militar que a praticar, de acordo com o artigo 32, inciso II, da Lei nº 12.527, de 2011.
III. Divulgar ou permitir a divulgação ou acessar ou permitir acesso indevido à informação sigilosa ou informação pessoal, constitui uma conduta ilícita que enseja responsabilidade do agente público ou militar que a praticar, de acordo com o artigo 32, inciso IV, da Lei nº 12.527, de 2011.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1678995
Noções de Informática
Analise as afirmativas a seguir:
I. A função “HIP.COLEG”, no Microsoft Excel, calcula na planilha o número de células que estão vazias.
II. A função “SE”, do Microsoft Excel, calcula a média dos valores lógicos de uma sequência de textos.
III. A função “GAP.ALTERAR”, no Microsoft Excel 2010, transforma um texto qualquer em um valor contábil.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A função “HIP.COLEG”, no Microsoft Excel, calcula na planilha o número de células que estão vazias.
II. A função “SE”, do Microsoft Excel, calcula a média dos valores lógicos de uma sequência de textos.
III. A função “GAP.ALTERAR”, no Microsoft Excel 2010, transforma um texto qualquer em um valor contábil.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1678996
Noções de Informática
Analise as afirmativas a seguir:
I. A função “FRAÇÃOANO”, no Microsoft Excel 2019, retorna a fração do mês que representa o número de dias entre “data_inicial” e “data_final”.
II. A função identificada como “T”, no Microsoft Excel, verifica se um valor está formatado como texto. Em caso afirmativo, a função retorna o texto referido. Em caso negativo, ela não retorna o valor presente na célula.
III. A função “HIP.COLEG”, no Microsoft Excel 2010, calcula o número de caracteres maiúsculos em uma sequência de texto com até 360 caracteres.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A função “FRAÇÃOANO”, no Microsoft Excel 2019, retorna a fração do mês que representa o número de dias entre “data_inicial” e “data_final”.
II. A função identificada como “T”, no Microsoft Excel, verifica se um valor está formatado como texto. Em caso afirmativo, a função retorna o texto referido. Em caso negativo, ela não retorna o valor presente na célula.
III. A função “HIP.COLEG”, no Microsoft Excel 2010, calcula o número de caracteres maiúsculos em uma sequência de texto com até 360 caracteres.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1678997
Noções de Informática
Analise as afirmativas a seguir:
I. A função “GAP.ALTERAR”, no Microsoft Excel, transforma um texto qualquer em um valor contábil.
II. A função “SE”, no Microsoft Excel, verifica se uma condição foi satisfeita, retornando um valor se a condição for verdadeira e um outro valor se ela for falsa.
III. A funcionalidade Formatação Condicional, no Microsoft Excel, permite ao usuário identificar facilmente tendências e padrões nos dados de uma planilha usando barras, cores e ícones para realçar visualmente os valores importantes.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A função “GAP.ALTERAR”, no Microsoft Excel, transforma um texto qualquer em um valor contábil.
II. A função “SE”, no Microsoft Excel, verifica se uma condição foi satisfeita, retornando um valor se a condição for verdadeira e um outro valor se ela for falsa.
III. A funcionalidade Formatação Condicional, no Microsoft Excel, permite ao usuário identificar facilmente tendências e padrões nos dados de uma planilha usando barras, cores e ícones para realçar visualmente os valores importantes.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1678998
Noções de Informática
Analise as afirmativas a seguir:
I. A função identificada como “DATADIF”, no Microsoft Excel, calcula o número de dias, meses ou anos entre duas datas. Essa função é útil em fórmulas nas quais o usuário precisa calcular a idade de um indivíduo, por exemplo.
II. A função “SEGUNDO”, no Microsoft Excel 2019, retorna o 2º (segundo) maior ou menor valor de uma sequência numérica especificada, conforme determinado pelo usuário.
III. A função “TRANSPOR”, no Microsoft Excel, pode converter um intervalo de células vertical em um intervalo horizontal, por exemplo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A função identificada como “DATADIF”, no Microsoft Excel, calcula o número de dias, meses ou anos entre duas datas. Essa função é útil em fórmulas nas quais o usuário precisa calcular a idade de um indivíduo, por exemplo.
II. A função “SEGUNDO”, no Microsoft Excel 2019, retorna o 2º (segundo) maior ou menor valor de uma sequência numérica especificada, conforme determinado pelo usuário.
III. A função “TRANSPOR”, no Microsoft Excel, pode converter um intervalo de células vertical em um intervalo horizontal, por exemplo.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1678999
Português
Texto associado
Fonte: https://bit.ly/3fbqMBL (adaptado).
Comunicação com os usuários
Fonte: https://bit.ly/3fbqMBL (adaptado).
Para que a comunicação entre a instituição pública e os
usuários dos serviços seja efetiva, é importante que o
processo de atendimento conte com características que
agreguem valor para os cidadãos. O servidor público pode
apresentar certos atributos que favorecem um bom
atendimento aos usuários, tais como a cordialidade, a
agilidade, a proatividade, o atendimento personalizado e os
resultados positivos.
Os servidores devem ter uma atitude positiva perante o
público. É indispensável que eles compreendam as
necessidades dos usuários dos serviços. O trabalho
empreendido pelos colaboradores deve ter como base o
respeito perante qualquer circunstância.
Os usuários demandam um atendimento ágil, rápido e
prestativo. Por isso, é primordial contar com uma equipe
altamente qualificada e focada nos prazos. Equipes bem
treinadas proporcionam soluções rápidas para os usuários
dos serviços.
Os usuários valorizam que a entidade coloque muito
empenho na solução de problemas. A proatividade
entidaderial é uma importante característica, em especial
para o setor de serviços.
Manter um processo de atendimento alinhado com as
necessidades dos usuários é uma forma de melhorar a
percepção do público sobre a instituição. É importante,
nesse contexto, criar ou fortalecer um vínculo entre a
organização e o cidadão.
Os usuários dos serviços ficam satisfeitos quando o
problema é solucionado de maneira rápida. Contudo, eles
dão ainda mais valor quando percebem que o resultado é
extremamente satisfatório. O melhor é evitar discussões.
Para isso, aposte na paciência, educação e busca pelo
contorno de problemas.
Leia o texto 'Comunicação com os usuários' e, em
seguida, analise as afirmativas a seguir:
I. O texto procura destacar que os servidores devem ter uma atitude positiva perante o público. Assim, de acordo com o texto, é indispensável que eles compreendam as necessidades dos usuários dos serviços.
II. O texto leva o leitor a concluir que equipes bem treinadas proporcionam soluções antiquadas para os usuários dos serviços.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O texto procura destacar que os servidores devem ter uma atitude positiva perante o público. Assim, de acordo com o texto, é indispensável que eles compreendam as necessidades dos usuários dos serviços.
II. O texto leva o leitor a concluir que equipes bem treinadas proporcionam soluções antiquadas para os usuários dos serviços.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1679000
Português
Texto associado
Fonte: https://bit.ly/3fbqMBL (adaptado).
Comunicação com os usuários
Fonte: https://bit.ly/3fbqMBL (adaptado).
Para que a comunicação entre a instituição pública e os
usuários dos serviços seja efetiva, é importante que o
processo de atendimento conte com características que
agreguem valor para os cidadãos. O servidor público pode
apresentar certos atributos que favorecem um bom
atendimento aos usuários, tais como a cordialidade, a
agilidade, a proatividade, o atendimento personalizado e os
resultados positivos.
Os servidores devem ter uma atitude positiva perante o
público. É indispensável que eles compreendam as
necessidades dos usuários dos serviços. O trabalho
empreendido pelos colaboradores deve ter como base o
respeito perante qualquer circunstância.
Os usuários demandam um atendimento ágil, rápido e
prestativo. Por isso, é primordial contar com uma equipe
altamente qualificada e focada nos prazos. Equipes bem
treinadas proporcionam soluções rápidas para os usuários
dos serviços.
Os usuários valorizam que a entidade coloque muito
empenho na solução de problemas. A proatividade
entidaderial é uma importante característica, em especial
para o setor de serviços.
Manter um processo de atendimento alinhado com as
necessidades dos usuários é uma forma de melhorar a
percepção do público sobre a instituição. É importante,
nesse contexto, criar ou fortalecer um vínculo entre a
organização e o cidadão.
Os usuários dos serviços ficam satisfeitos quando o
problema é solucionado de maneira rápida. Contudo, eles
dão ainda mais valor quando percebem que o resultado é
extremamente satisfatório. O melhor é evitar discussões.
Para isso, aposte na paciência, educação e busca pelo
contorno de problemas.
Leia o texto 'Comunicação com os usuários' e, em
seguida, analise as afirmativas a seguir:
I. O texto recomenda evitar discussões, para isso, deve-se apostar na paciência, na educação e na busca pelo contorno de problemas.
II. O texto leva o leitor a inferir que o trabalho empreendido pelos colaboradores deve ter como base e prioridade a busca contínua pela redução de custos nos serviços públicos.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O texto recomenda evitar discussões, para isso, deve-se apostar na paciência, na educação e na busca pelo contorno de problemas.
II. O texto leva o leitor a inferir que o trabalho empreendido pelos colaboradores deve ter como base e prioridade a busca contínua pela redução de custos nos serviços públicos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1679001
Português
Texto associado
Fonte: https://bit.ly/3fbqMBL (adaptado).
Comunicação com os usuários
Fonte: https://bit.ly/3fbqMBL (adaptado).
Para que a comunicação entre a instituição pública e os
usuários dos serviços seja efetiva, é importante que o
processo de atendimento conte com características que
agreguem valor para os cidadãos. O servidor público pode
apresentar certos atributos que favorecem um bom
atendimento aos usuários, tais como a cordialidade, a
agilidade, a proatividade, o atendimento personalizado e os
resultados positivos.
Os servidores devem ter uma atitude positiva perante o
público. É indispensável que eles compreendam as
necessidades dos usuários dos serviços. O trabalho
empreendido pelos colaboradores deve ter como base o
respeito perante qualquer circunstância.
Os usuários demandam um atendimento ágil, rápido e
prestativo. Por isso, é primordial contar com uma equipe
altamente qualificada e focada nos prazos. Equipes bem
treinadas proporcionam soluções rápidas para os usuários
dos serviços.
Os usuários valorizam que a entidade coloque muito
empenho na solução de problemas. A proatividade
entidaderial é uma importante característica, em especial
para o setor de serviços.
Manter um processo de atendimento alinhado com as
necessidades dos usuários é uma forma de melhorar a
percepção do público sobre a instituição. É importante,
nesse contexto, criar ou fortalecer um vínculo entre a
organização e o cidadão.
Os usuários dos serviços ficam satisfeitos quando o
problema é solucionado de maneira rápida. Contudo, eles
dão ainda mais valor quando percebem que o resultado é
extremamente satisfatório. O melhor é evitar discussões.
Para isso, aposte na paciência, educação e busca pelo
contorno de problemas.
Leia o texto 'Comunicação com os usuários' e, em
seguida, analise as afirmativas a seguir:
I. O texto destaca a importância de criar ou fortalecer um vínculo entre a organização e o cidadão através de uma comunicação pouco clara e da imposição de barreiras ao atendimento ao público.
II. O texto leva o leitor a entender que os usuários demandam um atendimento ágil, rápido e prestativo. Por isso, é primordial contar com uma equipe altamente qualificada e focada nos prazos.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O texto destaca a importância de criar ou fortalecer um vínculo entre a organização e o cidadão através de uma comunicação pouco clara e da imposição de barreiras ao atendimento ao público.
II. O texto leva o leitor a entender que os usuários demandam um atendimento ágil, rápido e prestativo. Por isso, é primordial contar com uma equipe altamente qualificada e focada nos prazos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1679002
Português
Texto associado
Fonte: https://bit.ly/3fbqMBL (adaptado).
Comunicação com os usuários
Fonte: https://bit.ly/3fbqMBL (adaptado).
Para que a comunicação entre a instituição pública e os
usuários dos serviços seja efetiva, é importante que o
processo de atendimento conte com características que
agreguem valor para os cidadãos. O servidor público pode
apresentar certos atributos que favorecem um bom
atendimento aos usuários, tais como a cordialidade, a
agilidade, a proatividade, o atendimento personalizado e os
resultados positivos.
Os servidores devem ter uma atitude positiva perante o
público. É indispensável que eles compreendam as
necessidades dos usuários dos serviços. O trabalho
empreendido pelos colaboradores deve ter como base o
respeito perante qualquer circunstância.
Os usuários demandam um atendimento ágil, rápido e
prestativo. Por isso, é primordial contar com uma equipe
altamente qualificada e focada nos prazos. Equipes bem
treinadas proporcionam soluções rápidas para os usuários
dos serviços.
Os usuários valorizam que a entidade coloque muito
empenho na solução de problemas. A proatividade
entidaderial é uma importante característica, em especial
para o setor de serviços.
Manter um processo de atendimento alinhado com as
necessidades dos usuários é uma forma de melhorar a
percepção do público sobre a instituição. É importante,
nesse contexto, criar ou fortalecer um vínculo entre a
organização e o cidadão.
Os usuários dos serviços ficam satisfeitos quando o
problema é solucionado de maneira rápida. Contudo, eles
dão ainda mais valor quando percebem que o resultado é
extremamente satisfatório. O melhor é evitar discussões.
Para isso, aposte na paciência, educação e busca pelo
contorno de problemas.
Leia o texto 'Comunicação com os usuários' e, em
seguida, analise as afirmativas a seguir:
I. O texto sugere que, para que a comunicação entre a instituição pública e os usuários dos serviços seja efetiva, é importante que o processo de atendimento conte com características que agreguem valor para os cidadãos.
II. Após a análise do texto, é possível concluir que os usuários dos serviços ficam satisfeitos quando o problema é solucionado de maneira rápida. Contudo, afirma o texto, eles dão ainda mais valor quando percebem que o resultado é extremamente satisfatório.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O texto sugere que, para que a comunicação entre a instituição pública e os usuários dos serviços seja efetiva, é importante que o processo de atendimento conte com características que agreguem valor para os cidadãos.
II. Após a análise do texto, é possível concluir que os usuários dos serviços ficam satisfeitos quando o problema é solucionado de maneira rápida. Contudo, afirma o texto, eles dão ainda mais valor quando percebem que o resultado é extremamente satisfatório.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1679003
Português
Texto associado
Fonte: https://bit.ly/3fbqMBL (adaptado).
Comunicação com os usuários
Fonte: https://bit.ly/3fbqMBL (adaptado).
Para que a comunicação entre a instituição pública e os
usuários dos serviços seja efetiva, é importante que o
processo de atendimento conte com características que
agreguem valor para os cidadãos. O servidor público pode
apresentar certos atributos que favorecem um bom
atendimento aos usuários, tais como a cordialidade, a
agilidade, a proatividade, o atendimento personalizado e os
resultados positivos.
Os servidores devem ter uma atitude positiva perante o
público. É indispensável que eles compreendam as
necessidades dos usuários dos serviços. O trabalho
empreendido pelos colaboradores deve ter como base o
respeito perante qualquer circunstância.
Os usuários demandam um atendimento ágil, rápido e
prestativo. Por isso, é primordial contar com uma equipe
altamente qualificada e focada nos prazos. Equipes bem
treinadas proporcionam soluções rápidas para os usuários
dos serviços.
Os usuários valorizam que a entidade coloque muito
empenho na solução de problemas. A proatividade
entidaderial é uma importante característica, em especial
para o setor de serviços.
Manter um processo de atendimento alinhado com as
necessidades dos usuários é uma forma de melhorar a
percepção do público sobre a instituição. É importante,
nesse contexto, criar ou fortalecer um vínculo entre a
organização e o cidadão.
Os usuários dos serviços ficam satisfeitos quando o
problema é solucionado de maneira rápida. Contudo, eles
dão ainda mais valor quando percebem que o resultado é
extremamente satisfatório. O melhor é evitar discussões.
Para isso, aposte na paciência, educação e busca pelo
contorno de problemas.
Leia o texto 'Comunicação com os usuários' e, em
seguida, analise as afirmativas a seguir:
I. O texto procura deixar claro para o leitor que manter um processo de atendimento alinhado com as necessidades dos usuários é uma forma de melhorar a percepção do público sobre a instituição.
II. O texto apresenta ao leitor a ideia de que os usuários valorizam a entidade que evitar manter um processo de comunicação ou de atendimento personalizado e preocupado com as necessidades dos cidadãos.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O texto procura deixar claro para o leitor que manter um processo de atendimento alinhado com as necessidades dos usuários é uma forma de melhorar a percepção do público sobre a instituição.
II. O texto apresenta ao leitor a ideia de que os usuários valorizam a entidade que evitar manter um processo de comunicação ou de atendimento personalizado e preocupado com as necessidades dos cidadãos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1679004
Português
Texto associado
Fonte: https://bit.ly/3fbqMBL (adaptado).
Comunicação com os usuários
Fonte: https://bit.ly/3fbqMBL (adaptado).
Para que a comunicação entre a instituição pública e os
usuários dos serviços seja efetiva, é importante que o
processo de atendimento conte com características que
agreguem valor para os cidadãos. O servidor público pode
apresentar certos atributos que favorecem um bom
atendimento aos usuários, tais como a cordialidade, a
agilidade, a proatividade, o atendimento personalizado e os
resultados positivos.
Os servidores devem ter uma atitude positiva perante o
público. É indispensável que eles compreendam as
necessidades dos usuários dos serviços. O trabalho
empreendido pelos colaboradores deve ter como base o
respeito perante qualquer circunstância.
Os usuários demandam um atendimento ágil, rápido e
prestativo. Por isso, é primordial contar com uma equipe
altamente qualificada e focada nos prazos. Equipes bem
treinadas proporcionam soluções rápidas para os usuários
dos serviços.
Os usuários valorizam que a entidade coloque muito
empenho na solução de problemas. A proatividade
entidaderial é uma importante característica, em especial
para o setor de serviços.
Manter um processo de atendimento alinhado com as
necessidades dos usuários é uma forma de melhorar a
percepção do público sobre a instituição. É importante,
nesse contexto, criar ou fortalecer um vínculo entre a
organização e o cidadão.
Os usuários dos serviços ficam satisfeitos quando o
problema é solucionado de maneira rápida. Contudo, eles
dão ainda mais valor quando percebem que o resultado é
extremamente satisfatório. O melhor é evitar discussões.
Para isso, aposte na paciência, educação e busca pelo
contorno de problemas.
Leia o texto 'Comunicação com os usuários' e, em
seguida, analise as afirmativas a seguir:
I. Uma das ideias presentes no texto é a de que a proatividade entidaderial é uma importante característica, em especial para o setor de serviços.
II. O servidor público pode apresentar certos atributos que favorecem um bom atendimento aos usuários, tais como a cordialidade, a agilidade, a proatividade, o atendimento personalizado e os resultados positivos, conforme sugere o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Uma das ideias presentes no texto é a de que a proatividade entidaderial é uma importante característica, em especial para o setor de serviços.
II. O servidor público pode apresentar certos atributos que favorecem um bom atendimento aos usuários, tais como a cordialidade, a agilidade, a proatividade, o atendimento personalizado e os resultados positivos, conforme sugere o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1679005
Português
Texto associado
Fonte: https://bit.ly/2UCI0yj (adaptado).
Como se dá a aplicação da gestão por resultados
Fonte: https://bit.ly/2UCI0yj (adaptado).
A gestão por resultados é uma metodologia consolidada em
diversas organizações e que tem contribuído com o sucesso
de muitas instituições no Brasil e em outros países. Para
implementar a gestão por resultados são necessários 5
passos:
1º. Revisar os objetivos que a entidade definiu para si. Qual o
planejamento estratégico que será utilizado? Quais são
esses objetivos? Qual a missão e a visão? Como a entidade
pode contribuir para a sociedade e para os usuários dos
serviços públicos?
2º. A definição dos objetivos, das metas e dos prazos deve
ocorrer a partir de um acordo e de um alinhamento de
expectativas, entre os servidores e os gestores da entidade.
3º. A monitoração do processo é fundamental para o
sucesso do gerenciamento. Por isso, é preciso estabelecer
um período para se reunir novamente e analisar em conjunto
se todas as ações estão sendo voltadas para a realização do
projeto, se o entrosamento da equipe está sendo favorável
ao progresso do trabalho e se as execuções das tarefas
pertinentes, anteriormente acertadas, estão colaborando
para que no prazo definido os objetivos sejam alcançados.
Caso seja necessário, esse é o momento de fazer
modificações.
4º. Avaliação de desempenho. Nesse passo é preciso avaliar
o desempenho de cada atuação. Tanto de modo particular,
como em grupo.
5º. Apoio da alta administração. Esse é possivelmente o
mais importante dos passos. Com o apoio da diretoria e dos
principais gestores da entidade, a implantação da gestão por
resultados torna-se mais fácil e costuma ter melhor
aceitação por parte dos colaboradores.
Leia o texto 'Como se dá a aplicação da gestão por
resultados' e, em seguida, analise as afirmativas a
seguir:
I. O texto leva o leitor a concluir que o apoio da alta administração é possivelmente o menos importante dos passos para a implementação da gestão por resultados, pois essa metodologia de gerenciamento é meramente operacional.
II. O texto sugere que a gestão por resultados compreende a revisão dos objetivos que a entidade definiu para si, os questionamentos sobre qual o planejamento estratégico que será utilizado e o entendimento sobre como a entidade pode contribuir para que um bom serviço seja prestado para a sociedade e para os usuários dos serviços públicos.
III. O texto recomenda estabelecer um período para se reunir e analisar em conjunto todas as ações estão sendo voltadas para a realização do projeto, se o entrosamento da equipe está sendo favorável ao cumprimento do que foi planejado e se as execuções pertinentes do que já foi previsto estão colaborando para que os objetivos sejam alcançados no prazo definido.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O texto leva o leitor a concluir que o apoio da alta administração é possivelmente o menos importante dos passos para a implementação da gestão por resultados, pois essa metodologia de gerenciamento é meramente operacional.
II. O texto sugere que a gestão por resultados compreende a revisão dos objetivos que a entidade definiu para si, os questionamentos sobre qual o planejamento estratégico que será utilizado e o entendimento sobre como a entidade pode contribuir para que um bom serviço seja prestado para a sociedade e para os usuários dos serviços públicos.
III. O texto recomenda estabelecer um período para se reunir e analisar em conjunto todas as ações estão sendo voltadas para a realização do projeto, se o entrosamento da equipe está sendo favorável ao cumprimento do que foi planejado e se as execuções pertinentes do que já foi previsto estão colaborando para que os objetivos sejam alcançados no prazo definido.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1679006
Português
Texto associado
Fonte: https://bit.ly/2UCI0yj (adaptado).
Como se dá a aplicação da gestão por resultados
Fonte: https://bit.ly/2UCI0yj (adaptado).
A gestão por resultados é uma metodologia consolidada em
diversas organizações e que tem contribuído com o sucesso
de muitas instituições no Brasil e em outros países. Para
implementar a gestão por resultados são necessários 5
passos:
1º. Revisar os objetivos que a entidade definiu para si. Qual o
planejamento estratégico que será utilizado? Quais são
esses objetivos? Qual a missão e a visão? Como a entidade
pode contribuir para a sociedade e para os usuários dos
serviços públicos?
2º. A definição dos objetivos, das metas e dos prazos deve
ocorrer a partir de um acordo e de um alinhamento de
expectativas, entre os servidores e os gestores da entidade.
3º. A monitoração do processo é fundamental para o
sucesso do gerenciamento. Por isso, é preciso estabelecer
um período para se reunir novamente e analisar em conjunto
se todas as ações estão sendo voltadas para a realização do
projeto, se o entrosamento da equipe está sendo favorável
ao progresso do trabalho e se as execuções das tarefas
pertinentes, anteriormente acertadas, estão colaborando
para que no prazo definido os objetivos sejam alcançados.
Caso seja necessário, esse é o momento de fazer
modificações.
4º. Avaliação de desempenho. Nesse passo é preciso avaliar
o desempenho de cada atuação. Tanto de modo particular,
como em grupo.
5º. Apoio da alta administração. Esse é possivelmente o
mais importante dos passos. Com o apoio da diretoria e dos
principais gestores da entidade, a implantação da gestão por
resultados torna-se mais fácil e costuma ter melhor
aceitação por parte dos colaboradores.
Leia o texto 'Como se dá a aplicação da gestão por
resultados' e, em seguida, analise as afirmativas a
seguir:
I. O texto procura destacar que, na definição dos objetivos, cada servidor e gestor deve entrar em um acordo e estabelecer prazos para alcançar as metas almejadas.
II. O texto sugere que a gestão por resultados é uma metodologia consolidada em diversas organizações e que tem contribuído com o sucesso de muitas instituições no Brasil e em outros países.
III. O texto leva o leitor a entender que a avaliação de desempenho deve ocorrer apenas de modo particular, ou seja, os gestores apenas devem analisar o desempenho dos colaboradores individualmente, não em grupo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O texto procura destacar que, na definição dos objetivos, cada servidor e gestor deve entrar em um acordo e estabelecer prazos para alcançar as metas almejadas.
II. O texto sugere que a gestão por resultados é uma metodologia consolidada em diversas organizações e que tem contribuído com o sucesso de muitas instituições no Brasil e em outros países.
III. O texto leva o leitor a entender que a avaliação de desempenho deve ocorrer apenas de modo particular, ou seja, os gestores apenas devem analisar o desempenho dos colaboradores individualmente, não em grupo.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1679007
Matemática
Analise as afirmativas a seguir:
I. Os pesos de cinco pilhas distintas são, respectivamente: 35 gramas, 67 gramas, 19 gramas, 89 gramas e 55 gramas. Assim, considerando apenas os dados apresentados, é correto afirmar que a média do peso desses cinco objetos equivale a menos de 53,7% do peso da pilha mais pesada.
II. Em 2010, a altura de três irmãs era, respectivamente, igual a: 1,82m, 1,65m e 1,77m. Em 2020, a irmã que possuía a menor estatura em 2010 cresceu 10% na altura, enquanto as demais mantiveram a mesma altura verificada em 2010. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que, em relação à média verificada em 2010, a altura média dessas três pessoas apresentou um aumento maior que 4,7 cm e menor que 5,4 cm.
III. Considere 5 irmãos, dois dos quais são gêmeos. A média das idades deles é igual a 8,6 anos. Porém, se não forem contadas as idades dos gêmeos, a média das idades dos demais passa a ser igual a 9 anos. Assim, considerando apenas os dados apresentados, é correto afirmar que a idade dos gêmeos é maior que 7 anos e 2 meses e menor que 7 anos e 8 meses.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Os pesos de cinco pilhas distintas são, respectivamente: 35 gramas, 67 gramas, 19 gramas, 89 gramas e 55 gramas. Assim, considerando apenas os dados apresentados, é correto afirmar que a média do peso desses cinco objetos equivale a menos de 53,7% do peso da pilha mais pesada.
II. Em 2010, a altura de três irmãs era, respectivamente, igual a: 1,82m, 1,65m e 1,77m. Em 2020, a irmã que possuía a menor estatura em 2010 cresceu 10% na altura, enquanto as demais mantiveram a mesma altura verificada em 2010. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que, em relação à média verificada em 2010, a altura média dessas três pessoas apresentou um aumento maior que 4,7 cm e menor que 5,4 cm.
III. Considere 5 irmãos, dois dos quais são gêmeos. A média das idades deles é igual a 8,6 anos. Porém, se não forem contadas as idades dos gêmeos, a média das idades dos demais passa a ser igual a 9 anos. Assim, considerando apenas os dados apresentados, é correto afirmar que a idade dos gêmeos é maior que 7 anos e 2 meses e menor que 7 anos e 8 meses.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1679008
Matemática
Analise as afirmativas a seguir:
I. Sabe-se que, em uma sala com 72 indivíduos, 1/6 dos presentes possui diploma de ensino superior. Assim, é correto afirmar que mais de 14 e menos de 17 indivíduos presentes possuem esse nível de escolaridade.
II. Considere três números ímpares, inteiros, positivos e distintos, aqui representados por X, Y e Z. Esses três números são maiores que 10 e menores que 50. Sabe-se que a soma X + Y equivale a um número par, maior que 24 e menor que 30. Sabe-se, também, que 2Z é igual a 5 + Y + X + Z. A diferença Z – Y equivale a um número par, maior que 15 e menor que 19. O valor de X equivale a um número primo maior que 9 e menor que 17. A soma X + Y + Z é igual a 61. Assim, considerando apenas as informações apresentadas, é correto afirmar que Y é igual a X + 9.
III. Um paralelepípedo possui 52 cm de altura, 54 cm de largura e 59 cm de comprimento. Assim, é correto afirmar que a área total da superfície desse sólido geométrico é maior que 17.833 cm² e menor que 18.051 cm².
Marque a alternativa CORRETA:
I. Sabe-se que, em uma sala com 72 indivíduos, 1/6 dos presentes possui diploma de ensino superior. Assim, é correto afirmar que mais de 14 e menos de 17 indivíduos presentes possuem esse nível de escolaridade.
II. Considere três números ímpares, inteiros, positivos e distintos, aqui representados por X, Y e Z. Esses três números são maiores que 10 e menores que 50. Sabe-se que a soma X + Y equivale a um número par, maior que 24 e menor que 30. Sabe-se, também, que 2Z é igual a 5 + Y + X + Z. A diferença Z – Y equivale a um número par, maior que 15 e menor que 19. O valor de X equivale a um número primo maior que 9 e menor que 17. A soma X + Y + Z é igual a 61. Assim, considerando apenas as informações apresentadas, é correto afirmar que Y é igual a X + 9.
III. Um paralelepípedo possui 52 cm de altura, 54 cm de largura e 59 cm de comprimento. Assim, é correto afirmar que a área total da superfície desse sólido geométrico é maior que 17.833 cm² e menor que 18.051 cm².
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1679009
Matemática
Analise as afirmativas a seguir:
I. Considere quatro aplicações financeiras distintas, com duração de 6 meses e rendimentos isentos de incidência de quaisquer impostos. Na aplicação financeira 4, foram investidos R$ 240 e, após 6 meses, essa aplicação gerou um saldo de R$ 280. Ao final do semestre, a aplicação financeira 3 rendeu o mesmo que a 4. No mesmo período, a aplicação financeira 2 rendeu apenas a metade do que rendeu a 3. Nesse período, a aplicação financeira 1 rendeu 5% a mais que o rendimento da 2. Diante das informações apresentadas, é correto afirmar que o total dos rendimentos apesentados no semestre foi superior a R$ 144.
II. Um escritório é formado por três salas. A sala 1 possui o formato de um quadrado de aresta igual a 6,5m. A sala 2 possui o formato de um quadrado com aresta de 8,3m. A sala 3 possui o formato de um quadrado com aresta de 7,7m. Após uma reforma, a área da sala 2 foi ampliada em 60%, a área da sala 3 foi ampliada em 20% e a área da sala 1 permaneceu inalterada. Assim, considerando apenas as informações apresentadas, é correto afirmar que a área total do escritório, após a reforma, é superior a 218 m² e inferior a 233 m².
III. Considere a venda de 83 caixas do produto X a um preço de R$ 741,10, por cada caixa. Sabe-se que 2/7 do valor dessa compra foram pagos à vista. O saldo restante de 5/7 do total foi pago em 9 parcelas, iguais e sem juros. Assim, é correto afirmar que o valor da última parcela paga foi superior a R$ 4.815 e inferior a R$ 4.905.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Considere quatro aplicações financeiras distintas, com duração de 6 meses e rendimentos isentos de incidência de quaisquer impostos. Na aplicação financeira 4, foram investidos R$ 240 e, após 6 meses, essa aplicação gerou um saldo de R$ 280. Ao final do semestre, a aplicação financeira 3 rendeu o mesmo que a 4. No mesmo período, a aplicação financeira 2 rendeu apenas a metade do que rendeu a 3. Nesse período, a aplicação financeira 1 rendeu 5% a mais que o rendimento da 2. Diante das informações apresentadas, é correto afirmar que o total dos rendimentos apesentados no semestre foi superior a R$ 144.
II. Um escritório é formado por três salas. A sala 1 possui o formato de um quadrado de aresta igual a 6,5m. A sala 2 possui o formato de um quadrado com aresta de 8,3m. A sala 3 possui o formato de um quadrado com aresta de 7,7m. Após uma reforma, a área da sala 2 foi ampliada em 60%, a área da sala 3 foi ampliada em 20% e a área da sala 1 permaneceu inalterada. Assim, considerando apenas as informações apresentadas, é correto afirmar que a área total do escritório, após a reforma, é superior a 218 m² e inferior a 233 m².
III. Considere a venda de 83 caixas do produto X a um preço de R$ 741,10, por cada caixa. Sabe-se que 2/7 do valor dessa compra foram pagos à vista. O saldo restante de 5/7 do total foi pago em 9 parcelas, iguais e sem juros. Assim, é correto afirmar que o valor da última parcela paga foi superior a R$ 4.815 e inferior a R$ 4.905.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1679010
Matemática
Analise as afirmativas a seguir:
I. Sobre o consumo diário de combustível dos veículos de uma frota, sabe-se que: o carro 1 consumiu 34,5 litros; o carro 2 consumiu 12,8 litros; o carro 3 consumiu 19,4 litros; o carro 4 consumiu 22,7 litros; o carro 5 consumiu 18,3 litros; o carro 6 consumiu 12,1 litros; o carro 7 consumiu 16,5 litros; o carro 8 consumiu 23,9 litros; o carro 9 consumiu 31,2 litros; e o carro 10 consumiu 27,6 litros. Assim, considerando exclusivamente os dados apresentados, é correto afirmar que o consumo total de combustível da frota em um dia foi superior a 213 litros e inferior a 229 litros.
II. Considere dois círculos concêntricos uniformemente espaçados: A e B. Sabe-se que o raio de A é igual a 8 metros. O diâmetro de B é 2 metros menor que o diâmetro de A. O círculo B está inteiramente pintado de vermelho, enquanto a área que representa a diferença entre A e B está pintada de azul. Assim, considerando exclusivamente os dados apresentados, é correto afirmar que, em metros quadrados, a área pintada de azul corresponde a 18π.
III. Quatro objetos de metal pesam, respectivamente: 5 kg, 6 kg, 2 kg e 9 kg. Assim, é correto afirmar que o peso médio desses objetos é maior que 4,9 kg e menor que 6,7 kg.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Sobre o consumo diário de combustível dos veículos de uma frota, sabe-se que: o carro 1 consumiu 34,5 litros; o carro 2 consumiu 12,8 litros; o carro 3 consumiu 19,4 litros; o carro 4 consumiu 22,7 litros; o carro 5 consumiu 18,3 litros; o carro 6 consumiu 12,1 litros; o carro 7 consumiu 16,5 litros; o carro 8 consumiu 23,9 litros; o carro 9 consumiu 31,2 litros; e o carro 10 consumiu 27,6 litros. Assim, considerando exclusivamente os dados apresentados, é correto afirmar que o consumo total de combustível da frota em um dia foi superior a 213 litros e inferior a 229 litros.
II. Considere dois círculos concêntricos uniformemente espaçados: A e B. Sabe-se que o raio de A é igual a 8 metros. O diâmetro de B é 2 metros menor que o diâmetro de A. O círculo B está inteiramente pintado de vermelho, enquanto a área que representa a diferença entre A e B está pintada de azul. Assim, considerando exclusivamente os dados apresentados, é correto afirmar que, em metros quadrados, a área pintada de azul corresponde a 18π.
III. Quatro objetos de metal pesam, respectivamente: 5 kg, 6 kg, 2 kg e 9 kg. Assim, é correto afirmar que o peso médio desses objetos é maior que 4,9 kg e menor que 6,7 kg.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Assistente Administrativo |
Q1679011
Matemática
Analise as afirmativas a seguir:
I. Para satisfazer adequadamente a seguinte equação de 1º grau: 42X + 20 = 230, o valor da incógnita “X” deve ser maior que 9 e menor que 15.
II. Dois cubos, identificados aqui como A e B, possuem as seguintes medidas: a aresta do cubo A é igual a 13 centímetros e a aresta do cubo B é 30% menor que a aresta do cubo A. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que a área total da superfície do cubo B equivale a menos de 52,5% da área total da superfície do cubo A.
III. Considere dois corredores: J e V. Sabe-se que J corre 15 km em 1 hora e 45 minutos, enquanto V caminha 8 km em 1 hora e 20 minutos. Assim, considerando apenas os dados apresentados, é correto afirmar que, para percorrer 1 km, V precisará de, pelo menos, 3 minutos a mais do que J.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Para satisfazer adequadamente a seguinte equação de 1º grau: 42X + 20 = 230, o valor da incógnita “X” deve ser maior que 9 e menor que 15.
II. Dois cubos, identificados aqui como A e B, possuem as seguintes medidas: a aresta do cubo A é igual a 13 centímetros e a aresta do cubo B é 30% menor que a aresta do cubo A. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que a área total da superfície do cubo B equivale a menos de 52,5% da área total da superfície do cubo A.
III. Considere dois corredores: J e V. Sabe-se que J corre 15 km em 1 hora e 45 minutos, enquanto V caminha 8 km em 1 hora e 20 minutos. Assim, considerando apenas os dados apresentados, é correto afirmar que, para percorrer 1 km, V precisará de, pelo menos, 3 minutos a mais do que J.
Marque a alternativa CORRETA:
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