Questões de Concurso Público Prefeitura de Mata Grande - AL 2020 para Assistente Social
Foram encontradas 30 questões
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611142
Serviço Social
Leia as afirmativas a seguir:
I. Omitir deliberadamente a genitor informações pessoais relevantes sobre a criança ou adolescente, inclusive escolares, médicas e alterações de endereço, é uma atitude exemplificativa de alienação parental, nos termos da Lei nº 12.318, de 26 de agosto de 2010. II. É dever do Estado impedir o acesso de todos os cidadãos à educação e aos serviços de saúde. Esse direito é garantido pela Constituição Federal e ratificado por leis municipais e estaduais em todas as esferas de governo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Omitir deliberadamente a genitor informações pessoais relevantes sobre a criança ou adolescente, inclusive escolares, médicas e alterações de endereço, é uma atitude exemplificativa de alienação parental, nos termos da Lei nº 12.318, de 26 de agosto de 2010. II. É dever do Estado impedir o acesso de todos os cidadãos à educação e aos serviços de saúde. Esse direito é garantido pela Constituição Federal e ratificado por leis municipais e estaduais em todas as esferas de governo.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611143
Serviço Social
Leia as afirmativas a seguir:
I. O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é uma unidade pública estatal descentralizada da política de assistência social, responsável pela organização e oferta de serviços da proteção social básica do Sistema Único de Assistência Social (SUAS) nas áreas de vulnerabilidade e risco social dos municípios e do Distrito Federal. II. A alienação parental caracteriza-se como toda interferência na formação psicológica da criança ou do adolescente promovida ou induzida por um dos pais, pelos avós ou por qualquer adulto que tenha a criança ou o adolescente sob a sua autoridade, guarda ou vigilância.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é uma unidade pública estatal descentralizada da política de assistência social, responsável pela organização e oferta de serviços da proteção social básica do Sistema Único de Assistência Social (SUAS) nas áreas de vulnerabilidade e risco social dos municípios e do Distrito Federal. II. A alienação parental caracteriza-se como toda interferência na formação psicológica da criança ou do adolescente promovida ou induzida por um dos pais, pelos avós ou por qualquer adulto que tenha a criança ou o adolescente sob a sua autoridade, guarda ou vigilância.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611144
Serviço Social
Leia as afirmativas a seguir:
I. Impedir ou prejudicar a convivência pacífica entre pais e filhos é uma das formas de alienação parental. Essa prática é danosa para todos os envolvidos, mas os filhos são os mais prejudicados. Assim, essa prática fere o direito fundamental da criança de ter uma convivência familiar saudável. Ou seja, é uma forma de induzir ou promover o afastamento da criança ou adolescente da convivência com o outro genitor causando prejuízo na manutenção dos vínculos com este. II. O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é uma unidade de proteção social básica do Sistema Único de Assistência Social (SUAS), que tem por objetivo prevenir a ocorrência de situações de vulnerabilidades e riscos sociais nos territórios, por meio do desenvolvimento de potencialidades e aquisições, do fortalecimento de vínculos familiares e comunitários, e da ampliação do acesso aos direitos de cidadania.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Impedir ou prejudicar a convivência pacífica entre pais e filhos é uma das formas de alienação parental. Essa prática é danosa para todos os envolvidos, mas os filhos são os mais prejudicados. Assim, essa prática fere o direito fundamental da criança de ter uma convivência familiar saudável. Ou seja, é uma forma de induzir ou promover o afastamento da criança ou adolescente da convivência com o outro genitor causando prejuízo na manutenção dos vínculos com este. II. O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é uma unidade de proteção social básica do Sistema Único de Assistência Social (SUAS), que tem por objetivo prevenir a ocorrência de situações de vulnerabilidades e riscos sociais nos territórios, por meio do desenvolvimento de potencialidades e aquisições, do fortalecimento de vínculos familiares e comunitários, e da ampliação do acesso aos direitos de cidadania.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611145
Serviço Social
Leia as afirmativas a seguir:
I. É dever do Assistente Social impedir o acesso do cidadão aos serviços dos Centros de referência da assistência social (CRAS), ainda que esse cidadão apresente indícios incontestáveis de que se encontra em situação de vulnerabilidade social. II. Os direitos humanos são todos os direitos e liberdades básicas, considerados fundamentais para dignidade, como, por exemplo, o direito de não ter acesso à alimentação suficiente para suprir as necessidades nutricionais diárias.
Marque a alternativa CORRETA:
I. É dever do Assistente Social impedir o acesso do cidadão aos serviços dos Centros de referência da assistência social (CRAS), ainda que esse cidadão apresente indícios incontestáveis de que se encontra em situação de vulnerabilidade social. II. Os direitos humanos são todos os direitos e liberdades básicas, considerados fundamentais para dignidade, como, por exemplo, o direito de não ter acesso à alimentação suficiente para suprir as necessidades nutricionais diárias.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611146
Serviço Social
Leia as afirmativas a seguir:
I. O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é uma unidade pública de apoio às pessoas que sofreram maus tratos ou algum tipo de violência (física ou psicológica). No CRAS, o indivíduo pode receber tratamento de médicos, enfermeiros e fisioterapeutas, além de ter à sua disposição serviços odontológicos e de UTI. II. Apresentar falsa denúncia contra genitor, contra familiares deste ou contra avós, para obstar ou dificultar a convivência deles com a criança ou adolescente, é uma atitude exemplificativa de alienação parental, nos termos da Lei nº 12.318, de 26 de agosto de 2010.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é uma unidade pública de apoio às pessoas que sofreram maus tratos ou algum tipo de violência (física ou psicológica). No CRAS, o indivíduo pode receber tratamento de médicos, enfermeiros e fisioterapeutas, além de ter à sua disposição serviços odontológicos e de UTI. II. Apresentar falsa denúncia contra genitor, contra familiares deste ou contra avós, para obstar ou dificultar a convivência deles com a criança ou adolescente, é uma atitude exemplificativa de alienação parental, nos termos da Lei nº 12.318, de 26 de agosto de 2010.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611147
Serviço Social
Leia as afirmativas a seguir:
I. Os direitos humanos são todos os direitos relacionados à garantia de uma vida digna a todas as pessoas que residem em grandes cidades. Esses direitos não são extensíveis às pessoas que residem em comunidades rurais, indígenas e nem refugiados. II. Tão logo seja identificada, a prática da alienação parental deve ser coibida e devem ser adotadas as medidas para a preservação da integridade psicológica da criança, sendo importante o acompanhamento psicológico de todos os envolvidos, podendo a questão ser tratada no âmbito judicial.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Os direitos humanos são todos os direitos relacionados à garantia de uma vida digna a todas as pessoas que residem em grandes cidades. Esses direitos não são extensíveis às pessoas que residem em comunidades rurais, indígenas e nem refugiados. II. Tão logo seja identificada, a prática da alienação parental deve ser coibida e devem ser adotadas as medidas para a preservação da integridade psicológica da criança, sendo importante o acompanhamento psicológico de todos os envolvidos, podendo a questão ser tratada no âmbito judicial.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611148
Serviço Social
Leia as afirmativas a seguir:
I. É dever de todo Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) em funcionamento desenvolver, obrigatoriamente, a gestão da rede socioassistencial de proteção social básica do seu território. O CRAS deve ofertar também o Programa de Atenção Integral à Família (PAIF), independentemente da(s) fonte(s) de financiamento (se municipal, federal e/ou estadual). II. A prática de ato de alienação parental fere o direito fundamental da criança ou do adolescente de convivência familiar saudável, prejudica a realização de afeto nas relações com o genitor e com o grupo familiar, constitui abuso moral contra a criança ou o adolescente e o descumprimento dos deveres inerentes à autoridade parental ou decorrentes de tutela ou guarda.
Marque a alternativa CORRETA:
I. É dever de todo Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) em funcionamento desenvolver, obrigatoriamente, a gestão da rede socioassistencial de proteção social básica do seu território. O CRAS deve ofertar também o Programa de Atenção Integral à Família (PAIF), independentemente da(s) fonte(s) de financiamento (se municipal, federal e/ou estadual). II. A prática de ato de alienação parental fere o direito fundamental da criança ou do adolescente de convivência familiar saudável, prejudica a realização de afeto nas relações com o genitor e com o grupo familiar, constitui abuso moral contra a criança ou o adolescente e o descumprimento dos deveres inerentes à autoridade parental ou decorrentes de tutela ou guarda.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611149
Serviço Social
Leia as afirmativas a seguir:
I. O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é uma unidade privada onde são ofertados serviços de proteção social básica, com o objetivo de enfraquecer a convivência familiar e comunitária. II. Considera-se ato de alienação parental a interferência na formação psicológica da criança ou do adolescente promovida ou induzida por um dos genitores, pelos avós ou pelos que tenham a criança ou adolescente sob a sua autoridade, guarda ou vigilância para que repudie genitor ou que cause prejuízo ao estabelecimento ou à manutenção de vínculos com este.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é uma unidade privada onde são ofertados serviços de proteção social básica, com o objetivo de enfraquecer a convivência familiar e comunitária. II. Considera-se ato de alienação parental a interferência na formação psicológica da criança ou do adolescente promovida ou induzida por um dos genitores, pelos avós ou pelos que tenham a criança ou adolescente sob a sua autoridade, guarda ou vigilância para que repudie genitor ou que cause prejuízo ao estabelecimento ou à manutenção de vínculos com este.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611150
Serviço Social
Leia as afirmativas a seguir:
I. Mudar o domicílio para local distante, sem justificativa, visando a dificultar a convivência da criança ou adolescente com o outro genitor, com familiares deste ou com avós é uma atitude exemplificativa de alienação parental, nos termos da Lei nº 12.318, de 26 de agosto de 2010. II. Para cumprir com efetividade seus objetivos, o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) deve assegurar às famílias usuárias de seus serviços o direito à escuta, à informação, à defesa, à provisão direta ou indireta ou ao encaminhamento de suas demandas de proteção social asseguradas pela Política Nacional de Assistência Social (PNAS).
Marque a alternativa CORRETA:
I. Mudar o domicílio para local distante, sem justificativa, visando a dificultar a convivência da criança ou adolescente com o outro genitor, com familiares deste ou com avós é uma atitude exemplificativa de alienação parental, nos termos da Lei nº 12.318, de 26 de agosto de 2010. II. Para cumprir com efetividade seus objetivos, o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) deve assegurar às famílias usuárias de seus serviços o direito à escuta, à informação, à defesa, à provisão direta ou indireta ou ao encaminhamento de suas demandas de proteção social asseguradas pela Política Nacional de Assistência Social (PNAS).
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611151
Português
Texto associado
INTEGRIDADE E ÉTICA
Diversos servidores públicos deparam-se, cotidianamente, com
situações nas quais é necessário tomar uma decisão difícil.
Essas situações (chamaremos de “situações sensíveis”) exigem
do servidor não apenas um profundo conhecimento sobre a ética
profissional, mas também sobre os aspectos técnicos do seu
trabalho e os objetivos da organização.
Treinamentos que aliam elementos teóricos com questões
práticas do dia a dia do órgão ou entidade são necessários para
orientar os servidores sobre qual caminho seguir diante de
situações sensíveis. Um dos métodos mais eficazes para
abordar questões do dia a dia é a resolução de dilemas, que são
situações que testam os limites dos valores e normas, exigindo
que se faça uma escolha entre diversas alternativas válidas. O
objetivo desse tipo de treinamento é demonstrar que situações
conflitantes são inevitáveis em qualquer tipo de trabalho, e que
existem maneiras de se aprender a lidar com elas sem infringir
os padrões éticos. O debate franco sobre tais questões aumenta
as chances de que os servidores, ao se depararem com
situações e problemas semelhantes no futuro, tomem melhores
decisões.
Com base no mapeamento de riscos, devem-se oferecer
treinamentos específicos, direcionados especialmente para
agentes públicos que atuam diretamente em atividades
sensíveis.
Deve-se definir a periodicidade adequada para os treinamentos
gerais e específicos sobre ética e integridade, fazendo com que
sejam obrigatórios os treinamentos gerais para os servidores
públicos que ingressem no órgão, em virtude de concurso
público ou de nomeação para cargo ou função de confiança, e
para os prestadores de serviço terceirizado que iniciem suas
atividades.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2SrNzzQ.
Com base no texto 'INTEGRIDADE E ÉTICA', leia as afirmativas
a seguir:
I. De acordo com o texto, deve-se definir a periodicidade adequada para os treinamentos gerais e específicos sobre ética e integridade, fazendo com que sejam obrigatórios os treinamentos gerais para os servidores públicos que ingressem no órgão, em virtude de concurso público ou de nomeação para cargo ou função de confiança, e para os prestadores de serviço terceirizado que iniciem suas atividades. II. De acordo com o texto, um dos métodos mais eficazes para abordar questões sensíveis do dia a dia é a resolução de dilemas, que são situações que testam os limites dos valores e normas, exigindo que se faça uma escolha entre duas alternativas igualmente válidas. Ainda com base no texto, todos os servidores públicos conhecem todas as normas éticas e, assim, sempre conseguem resolver dilemas com facilidade. III. De acordo com o texto, com base no mapeamento de riscos, devem-se oferecer treinamentos específicos, direcionados especialmente para agentes públicos que atuam diretamente em atividades sensíveis.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com o texto, deve-se definir a periodicidade adequada para os treinamentos gerais e específicos sobre ética e integridade, fazendo com que sejam obrigatórios os treinamentos gerais para os servidores públicos que ingressem no órgão, em virtude de concurso público ou de nomeação para cargo ou função de confiança, e para os prestadores de serviço terceirizado que iniciem suas atividades. II. De acordo com o texto, um dos métodos mais eficazes para abordar questões sensíveis do dia a dia é a resolução de dilemas, que são situações que testam os limites dos valores e normas, exigindo que se faça uma escolha entre duas alternativas igualmente válidas. Ainda com base no texto, todos os servidores públicos conhecem todas as normas éticas e, assim, sempre conseguem resolver dilemas com facilidade. III. De acordo com o texto, com base no mapeamento de riscos, devem-se oferecer treinamentos específicos, direcionados especialmente para agentes públicos que atuam diretamente em atividades sensíveis.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611152
Português
Texto associado
INTEGRIDADE E ÉTICA
Diversos servidores públicos deparam-se, cotidianamente, com
situações nas quais é necessário tomar uma decisão difícil.
Essas situações (chamaremos de “situações sensíveis”) exigem
do servidor não apenas um profundo conhecimento sobre a ética
profissional, mas também sobre os aspectos técnicos do seu
trabalho e os objetivos da organização.
Treinamentos que aliam elementos teóricos com questões
práticas do dia a dia do órgão ou entidade são necessários para
orientar os servidores sobre qual caminho seguir diante de
situações sensíveis. Um dos métodos mais eficazes para
abordar questões do dia a dia é a resolução de dilemas, que são
situações que testam os limites dos valores e normas, exigindo
que se faça uma escolha entre diversas alternativas válidas. O
objetivo desse tipo de treinamento é demonstrar que situações
conflitantes são inevitáveis em qualquer tipo de trabalho, e que
existem maneiras de se aprender a lidar com elas sem infringir
os padrões éticos. O debate franco sobre tais questões aumenta
as chances de que os servidores, ao se depararem com
situações e problemas semelhantes no futuro, tomem melhores
decisões.
Com base no mapeamento de riscos, devem-se oferecer
treinamentos específicos, direcionados especialmente para
agentes públicos que atuam diretamente em atividades
sensíveis.
Deve-se definir a periodicidade adequada para os treinamentos
gerais e específicos sobre ética e integridade, fazendo com que
sejam obrigatórios os treinamentos gerais para os servidores
públicos que ingressem no órgão, em virtude de concurso
público ou de nomeação para cargo ou função de confiança, e
para os prestadores de serviço terceirizado que iniciem suas
atividades.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2SrNzzQ.
Com base no texto 'INTEGRIDADE E ÉTICA', leia as afirmativas
a seguir:
I. De acordo com o texto, a realização de treinamentos que aliam elementos teóricos com questões práticas do dia a dia do órgão ou entidade são necessários para orientar os servidores sobre qual caminho seguir diante de situações sensíveis. Esses treinamentos, defende o texto, devem ser realizados prioritariamente entre os servidores que lidam com fornecedores e com os contratos da organização. II. De acordo com o texto, o objetivo dos treinamentos que aliam elementos teóricos com questões práticas é demonstrar que situações conflitantes são inevitáveis em qualquer tipo de trabalho, e que existem maneiras de se aprender a lidar com elas sem infringir os padrões éticos. O texto afirma, ainda, que o debate franco sobre tais questões aumenta as chances de que os servidores, ao se depararem com situações e problemas semelhantes no futuro, tomem melhores decisões. III. De acordo com o texto, diversos servidores públicos deparam-se, cotidianamente, com situações nas quais é necessário tomar uma decisão difícil. Essas situações sensíveis exigem do servidor um profundo conhecimento sobre a ética profissional, apenas, não estando relacionadas com os aspectos técnicos do seu trabalho ou com os objetivos da organização, afirma o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com o texto, a realização de treinamentos que aliam elementos teóricos com questões práticas do dia a dia do órgão ou entidade são necessários para orientar os servidores sobre qual caminho seguir diante de situações sensíveis. Esses treinamentos, defende o texto, devem ser realizados prioritariamente entre os servidores que lidam com fornecedores e com os contratos da organização. II. De acordo com o texto, o objetivo dos treinamentos que aliam elementos teóricos com questões práticas é demonstrar que situações conflitantes são inevitáveis em qualquer tipo de trabalho, e que existem maneiras de se aprender a lidar com elas sem infringir os padrões éticos. O texto afirma, ainda, que o debate franco sobre tais questões aumenta as chances de que os servidores, ao se depararem com situações e problemas semelhantes no futuro, tomem melhores decisões. III. De acordo com o texto, diversos servidores públicos deparam-se, cotidianamente, com situações nas quais é necessário tomar uma decisão difícil. Essas situações sensíveis exigem do servidor um profundo conhecimento sobre a ética profissional, apenas, não estando relacionadas com os aspectos técnicos do seu trabalho ou com os objetivos da organização, afirma o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611153
Português
Texto associado
Coloque-se no lugar do usuário
Muitos especialistas alegam que, para alcançar uma boa
qualidade no atendimento, o servidor deve colocar-se no lugar do
usuário dos serviços, ou seja, deve ter empatia.
A empatia é uma das maiores virtudes que uma entidade deve
ter no atendimento ao público. Afinal, o usuário dos serviços
precisa ter confiança em uma organização para cultivar uma
imagem positiva da mesma.
Portanto, por mais que os processos sejam bem definidos e
explicados para os servidores, a possibilidade de haver
equívocos sempre estará presente. Caso ocorra algum erro que
afete o serviço oferecido ao usuário, a melhor medida a ser
tomada é pedir desculpas e procurar maneiras de atenuar o malestar, ao mesmo tempo em que se busca resolver o problema.
Mesmo fora de seu setor, é recomendável que o servidor procure cumprimentar a todos. Não só os colegas de trabalho, mas
também os usuários dos serviços. A gentileza não precisa se
restringir ao setor de atuação, mas pode (e deve) se estender a
toda a empresa. É sempre gratificante para o cidadão ser
reconhecido e cumprimentado.
O servidor deve fazer com que o usuário se sinta bem-vindo na
instituição. Deve tratá-lo como alguém importante para a
instituição. Assim, fazer comentários agradáveis pode ser uma
boa forma de valorizar a relação com o cidadão, sempre
mantendo o respeito na comunicação e dando a devida atenção
à demanda do usuário.
Diante de um usuário autoritário ou exaltado, o servidor deve
tentar usar toda sua habilidade de comunicação, cortesia e
empatia para atendê-lo da melhor forma e para contornar
qualquer mal-entendido. Caso o servidor perceba que uma
determinada situação pode se agravar, ele deve procurar ajuda
de seu superior.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/36dA6Qk.
Com base no texto 'Coloque-se no lugar do usuário', leia as
afirmativas a seguir:
I. O usuário dos serviços precisa ter confiança em uma organização para cultivar uma imagem positiva da mesma, de acordo com o texto. II. Por mais que os processos sejam bem definidos e explicados para os servidores, a possibilidade de haver equívocos sempre estará presente, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O usuário dos serviços precisa ter confiança em uma organização para cultivar uma imagem positiva da mesma, de acordo com o texto. II. Por mais que os processos sejam bem definidos e explicados para os servidores, a possibilidade de haver equívocos sempre estará presente, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611154
Português
Texto associado
Coloque-se no lugar do usuário
Muitos especialistas alegam que, para alcançar uma boa
qualidade no atendimento, o servidor deve colocar-se no lugar do
usuário dos serviços, ou seja, deve ter empatia.
A empatia é uma das maiores virtudes que uma entidade deve
ter no atendimento ao público. Afinal, o usuário dos serviços
precisa ter confiança em uma organização para cultivar uma
imagem positiva da mesma.
Portanto, por mais que os processos sejam bem definidos e
explicados para os servidores, a possibilidade de haver
equívocos sempre estará presente. Caso ocorra algum erro que
afete o serviço oferecido ao usuário, a melhor medida a ser
tomada é pedir desculpas e procurar maneiras de atenuar o malestar, ao mesmo tempo em que se busca resolver o problema.
Mesmo fora de seu setor, é recomendável que o servidor procure cumprimentar a todos. Não só os colegas de trabalho, mas
também os usuários dos serviços. A gentileza não precisa se
restringir ao setor de atuação, mas pode (e deve) se estender a
toda a empresa. É sempre gratificante para o cidadão ser
reconhecido e cumprimentado.
O servidor deve fazer com que o usuário se sinta bem-vindo na
instituição. Deve tratá-lo como alguém importante para a
instituição. Assim, fazer comentários agradáveis pode ser uma
boa forma de valorizar a relação com o cidadão, sempre
mantendo o respeito na comunicação e dando a devida atenção
à demanda do usuário.
Diante de um usuário autoritário ou exaltado, o servidor deve
tentar usar toda sua habilidade de comunicação, cortesia e
empatia para atendê-lo da melhor forma e para contornar
qualquer mal-entendido. Caso o servidor perceba que uma
determinada situação pode se agravar, ele deve procurar ajuda
de seu superior.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/36dA6Qk.
Com base no texto 'Coloque-se no lugar do usuário', leia as
afirmativas a seguir:
I. Caso ocorra algum erro que afete o serviço oferecido ao usuário, a melhor medida a ser tomada é pedir desculpas e procurar maneiras de atenuar o mal-estar, ao mesmo tempo em que se busca resolver o problema, de acordo com o texto. II. A empatia é uma das maiores virtudes que uma entidade deve ter no atendimento ao público, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Caso ocorra algum erro que afete o serviço oferecido ao usuário, a melhor medida a ser tomada é pedir desculpas e procurar maneiras de atenuar o mal-estar, ao mesmo tempo em que se busca resolver o problema, de acordo com o texto. II. A empatia é uma das maiores virtudes que uma entidade deve ter no atendimento ao público, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611155
Português
Texto associado
Coloque-se no lugar do usuário
Muitos especialistas alegam que, para alcançar uma boa
qualidade no atendimento, o servidor deve colocar-se no lugar do
usuário dos serviços, ou seja, deve ter empatia.
A empatia é uma das maiores virtudes que uma entidade deve
ter no atendimento ao público. Afinal, o usuário dos serviços
precisa ter confiança em uma organização para cultivar uma
imagem positiva da mesma.
Portanto, por mais que os processos sejam bem definidos e
explicados para os servidores, a possibilidade de haver
equívocos sempre estará presente. Caso ocorra algum erro que
afete o serviço oferecido ao usuário, a melhor medida a ser
tomada é pedir desculpas e procurar maneiras de atenuar o malestar, ao mesmo tempo em que se busca resolver o problema.
Mesmo fora de seu setor, é recomendável que o servidor procure cumprimentar a todos. Não só os colegas de trabalho, mas
também os usuários dos serviços. A gentileza não precisa se
restringir ao setor de atuação, mas pode (e deve) se estender a
toda a empresa. É sempre gratificante para o cidadão ser
reconhecido e cumprimentado.
O servidor deve fazer com que o usuário se sinta bem-vindo na
instituição. Deve tratá-lo como alguém importante para a
instituição. Assim, fazer comentários agradáveis pode ser uma
boa forma de valorizar a relação com o cidadão, sempre
mantendo o respeito na comunicação e dando a devida atenção
à demanda do usuário.
Diante de um usuário autoritário ou exaltado, o servidor deve
tentar usar toda sua habilidade de comunicação, cortesia e
empatia para atendê-lo da melhor forma e para contornar
qualquer mal-entendido. Caso o servidor perceba que uma
determinada situação pode se agravar, ele deve procurar ajuda
de seu superior.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/36dA6Qk.
Com base no texto 'Coloque-se no lugar do usuário', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, no processo de atendimento ao público, a gentileza deve se restringir ao setor de atuação, pois é pouco gratificante para o cidadão ser reconhecido e cumprimentado. II. Muitos especialistas alegam que, para alcançar uma boa qualidade no atendimento, o servidor deve colocar-se no lugar do usuário dos serviços, ou seja, deve ter empatia, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com o texto, no processo de atendimento ao público, a gentileza deve se restringir ao setor de atuação, pois é pouco gratificante para o cidadão ser reconhecido e cumprimentado. II. Muitos especialistas alegam que, para alcançar uma boa qualidade no atendimento, o servidor deve colocar-se no lugar do usuário dos serviços, ou seja, deve ter empatia, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611156
Português
Texto associado
Coloque-se no lugar do usuário
Muitos especialistas alegam que, para alcançar uma boa
qualidade no atendimento, o servidor deve colocar-se no lugar do
usuário dos serviços, ou seja, deve ter empatia.
A empatia é uma das maiores virtudes que uma entidade deve
ter no atendimento ao público. Afinal, o usuário dos serviços
precisa ter confiança em uma organização para cultivar uma
imagem positiva da mesma.
Portanto, por mais que os processos sejam bem definidos e
explicados para os servidores, a possibilidade de haver
equívocos sempre estará presente. Caso ocorra algum erro que
afete o serviço oferecido ao usuário, a melhor medida a ser
tomada é pedir desculpas e procurar maneiras de atenuar o malestar, ao mesmo tempo em que se busca resolver o problema.
Mesmo fora de seu setor, é recomendável que o servidor procure cumprimentar a todos. Não só os colegas de trabalho, mas
também os usuários dos serviços. A gentileza não precisa se
restringir ao setor de atuação, mas pode (e deve) se estender a
toda a empresa. É sempre gratificante para o cidadão ser
reconhecido e cumprimentado.
O servidor deve fazer com que o usuário se sinta bem-vindo na
instituição. Deve tratá-lo como alguém importante para a
instituição. Assim, fazer comentários agradáveis pode ser uma
boa forma de valorizar a relação com o cidadão, sempre
mantendo o respeito na comunicação e dando a devida atenção
à demanda do usuário.
Diante de um usuário autoritário ou exaltado, o servidor deve
tentar usar toda sua habilidade de comunicação, cortesia e
empatia para atendê-lo da melhor forma e para contornar
qualquer mal-entendido. Caso o servidor perceba que uma
determinada situação pode se agravar, ele deve procurar ajuda
de seu superior.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/36dA6Qk.
Com base no texto 'Coloque-se no lugar do usuário', leia as
afirmativas a seguir:
I. Diante de um usuário autoritário ou exaltado, o servidor deve tentar usar toda sua habilidade de comunicação, cortesia e empatia para acalmá-lo e dissuadi-lo das suas intenções, de acordo com o texto. II. Mesmo fora de seu setor, é recomendável que o servidor evite cumprimentar a todos, afirma o texto. Assim, o servidor deve comunicar-se apenas com os colegas de trabalho, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Diante de um usuário autoritário ou exaltado, o servidor deve tentar usar toda sua habilidade de comunicação, cortesia e empatia para acalmá-lo e dissuadi-lo das suas intenções, de acordo com o texto. II. Mesmo fora de seu setor, é recomendável que o servidor evite cumprimentar a todos, afirma o texto. Assim, o servidor deve comunicar-se apenas com os colegas de trabalho, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611157
Noções de Informática
Texto associado
Excel e Tabela Dinâmica
No Excel, depois de criar uma Tabela Dinâmica, você verá a lista
de campos da tabela (rótulos de linhas e colunas). Você pode
alterar o design da Tabela Dinâmica adicionando e organizando
seus campos.
A lista de campos da Tabela Dinâmica deve aparecer quando
você clica em qualquer lugar na tabela dinâmica. Se você clicar
dentro da tabela dinâmica, mas não vir a lista de campos, abra-a
clicando em qualquer lugar na tabela dinâmica e, em seguida,
mostre as ferramentas de tabela dinâmica na faixa de opções e
clique em “Analisar” > “Lista de campos”.
A lista de campos tem uma seção de campos na qual você
escolhe os campos que deseja mostrar na tabela dinâmica e a
seção de áreas (na parte inferior) na qual você pode organizar
esses campos da maneira que desejar. Assim, é possível deixar a
Tabela Dinâmica com a configuração que melhor atender às
suas necessidades.
ADICIONAR E REORGANIZAR CAMPOS
Na Tabela Dinâmica do Excel é possível adicionar e reorganizar
campos na “Lista de Campos”. Para isso, use a seção de campos
da lista de campos para adicionar campos à Tabela Dinâmica,
marcando a caixa ao lado de nomes de campos para colocar
esses campos na área padrão da lista de campos.
Normalmente, na Tabela Dinâmica, os campos não numéricos
são adicionados à área “Linhas”, os campos numéricos são
adicionados à área “Valores” e as hierarquias de data e hora são
adicionadas à área “Colunas”. Para excluir um campo de uma
Tabela Dinâmica, arraste-o para fora de sua seção de áreas. No
entanto, como dito anteriormente, você pode personalizar a sua
Tabela Dinâmica de acordo com as suas necessidades.
Os campos que você coloca em diferentes áreas são mostrados
na Tabela Dinâmica da seguinte maneira:
• Os campos da área “Filtros” são exibidos como filtros de
relatório de nível superior acima da tabela dinâmica;
• Os campos da área “Colunas” são mostrados como rótulos de
coluna na parte superior da tabela dinâmica;
• Os campos da área “Linhas” são mostrados como rótulos de
linha no lado esquerdo da tabela dinâmica;
• Os campos da área “Valores” são mostrados como valores
numéricos resumidos na tabela;
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2MKmiVM.
Com base no texto 'Excel e Tabela Dinâmica', leia as
afirmativas a seguir:
I. No Excel, os campos da área “Valores” são mostrados como valores numéricos resumidos na Tabela Dinâmica, de acordo com o texto. II. Se o usuário clicar dentro da tabela dinâmica, mas não vir a lista de campos, basta clicar no botão “Expandir”, disponível na guia “Iniciar” do Windows, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No Excel, os campos da área “Valores” são mostrados como valores numéricos resumidos na Tabela Dinâmica, de acordo com o texto. II. Se o usuário clicar dentro da tabela dinâmica, mas não vir a lista de campos, basta clicar no botão “Expandir”, disponível na guia “Iniciar” do Windows, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611158
Noções de Informática
Texto associado
Excel e Tabela Dinâmica
No Excel, depois de criar uma Tabela Dinâmica, você verá a lista
de campos da tabela (rótulos de linhas e colunas). Você pode
alterar o design da Tabela Dinâmica adicionando e organizando
seus campos.
A lista de campos da Tabela Dinâmica deve aparecer quando
você clica em qualquer lugar na tabela dinâmica. Se você clicar
dentro da tabela dinâmica, mas não vir a lista de campos, abra-a
clicando em qualquer lugar na tabela dinâmica e, em seguida,
mostre as ferramentas de tabela dinâmica na faixa de opções e
clique em “Analisar” > “Lista de campos”.
A lista de campos tem uma seção de campos na qual você
escolhe os campos que deseja mostrar na tabela dinâmica e a
seção de áreas (na parte inferior) na qual você pode organizar
esses campos da maneira que desejar. Assim, é possível deixar a
Tabela Dinâmica com a configuração que melhor atender às
suas necessidades.
ADICIONAR E REORGANIZAR CAMPOS
Na Tabela Dinâmica do Excel é possível adicionar e reorganizar
campos na “Lista de Campos”. Para isso, use a seção de campos
da lista de campos para adicionar campos à Tabela Dinâmica,
marcando a caixa ao lado de nomes de campos para colocar
esses campos na área padrão da lista de campos.
Normalmente, na Tabela Dinâmica, os campos não numéricos
são adicionados à área “Linhas”, os campos numéricos são
adicionados à área “Valores” e as hierarquias de data e hora são
adicionadas à área “Colunas”. Para excluir um campo de uma
Tabela Dinâmica, arraste-o para fora de sua seção de áreas. No
entanto, como dito anteriormente, você pode personalizar a sua
Tabela Dinâmica de acordo com as suas necessidades.
Os campos que você coloca em diferentes áreas são mostrados
na Tabela Dinâmica da seguinte maneira:
• Os campos da área “Filtros” são exibidos como filtros de
relatório de nível superior acima da tabela dinâmica;
• Os campos da área “Colunas” são mostrados como rótulos de
coluna na parte superior da tabela dinâmica;
• Os campos da área “Linhas” são mostrados como rótulos de
linha no lado esquerdo da tabela dinâmica;
• Os campos da área “Valores” são mostrados como valores
numéricos resumidos na tabela;
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2MKmiVM.
Com base no texto 'Excel e Tabela Dinâmica', leia as
afirmativas a seguir:
I. No Excel, os campos da área “Linhas” são mostrados como rótulos de linha no lado esquerdo da Tabela Dinâmica, de acordo com o texto. II. Na Tabela Dinâmica do Excel, é possível adicionar e reorganizar campos na “Lista de Campos”, afirma o texto. Para isso, o usuário deve usar a seção de campos da lista de campos para adicionar campos à Tabela Dinâmica, marcando a caixa ao lado de nomes de campos para colocá-los na área padrão da lista de campos, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No Excel, os campos da área “Linhas” são mostrados como rótulos de linha no lado esquerdo da Tabela Dinâmica, de acordo com o texto. II. Na Tabela Dinâmica do Excel, é possível adicionar e reorganizar campos na “Lista de Campos”, afirma o texto. Para isso, o usuário deve usar a seção de campos da lista de campos para adicionar campos à Tabela Dinâmica, marcando a caixa ao lado de nomes de campos para colocá-los na área padrão da lista de campos, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611159
Noções de Informática
Texto associado
Excel e Tabela Dinâmica
No Excel, depois de criar uma Tabela Dinâmica, você verá a lista
de campos da tabela (rótulos de linhas e colunas). Você pode
alterar o design da Tabela Dinâmica adicionando e organizando
seus campos.
A lista de campos da Tabela Dinâmica deve aparecer quando
você clica em qualquer lugar na tabela dinâmica. Se você clicar
dentro da tabela dinâmica, mas não vir a lista de campos, abra-a
clicando em qualquer lugar na tabela dinâmica e, em seguida,
mostre as ferramentas de tabela dinâmica na faixa de opções e
clique em “Analisar” > “Lista de campos”.
A lista de campos tem uma seção de campos na qual você
escolhe os campos que deseja mostrar na tabela dinâmica e a
seção de áreas (na parte inferior) na qual você pode organizar
esses campos da maneira que desejar. Assim, é possível deixar a
Tabela Dinâmica com a configuração que melhor atender às
suas necessidades.
ADICIONAR E REORGANIZAR CAMPOS
Na Tabela Dinâmica do Excel é possível adicionar e reorganizar
campos na “Lista de Campos”. Para isso, use a seção de campos
da lista de campos para adicionar campos à Tabela Dinâmica,
marcando a caixa ao lado de nomes de campos para colocar
esses campos na área padrão da lista de campos.
Normalmente, na Tabela Dinâmica, os campos não numéricos
são adicionados à área “Linhas”, os campos numéricos são
adicionados à área “Valores” e as hierarquias de data e hora são
adicionadas à área “Colunas”. Para excluir um campo de uma
Tabela Dinâmica, arraste-o para fora de sua seção de áreas. No
entanto, como dito anteriormente, você pode personalizar a sua
Tabela Dinâmica de acordo com as suas necessidades.
Os campos que você coloca em diferentes áreas são mostrados
na Tabela Dinâmica da seguinte maneira:
• Os campos da área “Filtros” são exibidos como filtros de
relatório de nível superior acima da tabela dinâmica;
• Os campos da área “Colunas” são mostrados como rótulos de
coluna na parte superior da tabela dinâmica;
• Os campos da área “Linhas” são mostrados como rótulos de
linha no lado esquerdo da tabela dinâmica;
• Os campos da área “Valores” são mostrados como valores
numéricos resumidos na tabela;
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2MKmiVM.
Com base no texto 'Excel e Tabela Dinâmica', leia as
afirmativas a seguir:
I. A lista de campos da Tabela Dinâmica deve aparecer quando o usuário clica no botão “Expandir”, na Tabela Dinâmica, de acordo com o texto. II. No Excel, depois de criar uma Tabela Dinâmica, o usuário verá um gráfico que representa o uso de memória do computador, afirma o texto. Você pode alterar o design da Tabela Dinâmica adicionando e organizando seus campos, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A lista de campos da Tabela Dinâmica deve aparecer quando o usuário clica no botão “Expandir”, na Tabela Dinâmica, de acordo com o texto. II. No Excel, depois de criar uma Tabela Dinâmica, o usuário verá um gráfico que representa o uso de memória do computador, afirma o texto. Você pode alterar o design da Tabela Dinâmica adicionando e organizando seus campos, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611160
Noções de Informática
Texto associado
Excel e Tabela Dinâmica
No Excel, depois de criar uma Tabela Dinâmica, você verá a lista
de campos da tabela (rótulos de linhas e colunas). Você pode
alterar o design da Tabela Dinâmica adicionando e organizando
seus campos.
A lista de campos da Tabela Dinâmica deve aparecer quando
você clica em qualquer lugar na tabela dinâmica. Se você clicar
dentro da tabela dinâmica, mas não vir a lista de campos, abra-a
clicando em qualquer lugar na tabela dinâmica e, em seguida,
mostre as ferramentas de tabela dinâmica na faixa de opções e
clique em “Analisar” > “Lista de campos”.
A lista de campos tem uma seção de campos na qual você
escolhe os campos que deseja mostrar na tabela dinâmica e a
seção de áreas (na parte inferior) na qual você pode organizar
esses campos da maneira que desejar. Assim, é possível deixar a
Tabela Dinâmica com a configuração que melhor atender às
suas necessidades.
ADICIONAR E REORGANIZAR CAMPOS
Na Tabela Dinâmica do Excel é possível adicionar e reorganizar
campos na “Lista de Campos”. Para isso, use a seção de campos
da lista de campos para adicionar campos à Tabela Dinâmica,
marcando a caixa ao lado de nomes de campos para colocar
esses campos na área padrão da lista de campos.
Normalmente, na Tabela Dinâmica, os campos não numéricos
são adicionados à área “Linhas”, os campos numéricos são
adicionados à área “Valores” e as hierarquias de data e hora são
adicionadas à área “Colunas”. Para excluir um campo de uma
Tabela Dinâmica, arraste-o para fora de sua seção de áreas. No
entanto, como dito anteriormente, você pode personalizar a sua
Tabela Dinâmica de acordo com as suas necessidades.
Os campos que você coloca em diferentes áreas são mostrados
na Tabela Dinâmica da seguinte maneira:
• Os campos da área “Filtros” são exibidos como filtros de
relatório de nível superior acima da tabela dinâmica;
• Os campos da área “Colunas” são mostrados como rótulos de
coluna na parte superior da tabela dinâmica;
• Os campos da área “Linhas” são mostrados como rótulos de
linha no lado esquerdo da tabela dinâmica;
• Os campos da área “Valores” são mostrados como valores
numéricos resumidos na tabela;
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2MKmiVM.
Com base no texto 'Excel e Tabela Dinâmica', leia as
afirmativas a seguir:
I. Normalmente, na Tabela Dinâmica, os campos não numéricos são adicionados à área “Linhas”, os campos numéricos são adicionados à área “Valores” e as hierarquias de data e hora são adicionadas à área “Colunas”, de acordo com o texto. II. A lista de campos tem uma seção na qual o usuário escolhe os campos que deseja mostrar na tabela dinâmica e a seção de áreas (na parte inferior) na qual se pode organizar esses campos de acordo com um dos três padrões previamente estabelecidos no Excel, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Normalmente, na Tabela Dinâmica, os campos não numéricos são adicionados à área “Linhas”, os campos numéricos são adicionados à área “Valores” e as hierarquias de data e hora são adicionadas à área “Colunas”, de acordo com o texto. II. A lista de campos tem uma seção na qual o usuário escolhe os campos que deseja mostrar na tabela dinâmica e a seção de áreas (na parte inferior) na qual se pode organizar esses campos de acordo com um dos três padrões previamente estabelecidos no Excel, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Assistente Social |
Q1611161
Noções de Informática
Texto associado
Excel e Tabela Dinâmica
No Excel, depois de criar uma Tabela Dinâmica, você verá a lista
de campos da tabela (rótulos de linhas e colunas). Você pode
alterar o design da Tabela Dinâmica adicionando e organizando
seus campos.
A lista de campos da Tabela Dinâmica deve aparecer quando
você clica em qualquer lugar na tabela dinâmica. Se você clicar
dentro da tabela dinâmica, mas não vir a lista de campos, abra-a
clicando em qualquer lugar na tabela dinâmica e, em seguida,
mostre as ferramentas de tabela dinâmica na faixa de opções e
clique em “Analisar” > “Lista de campos”.
A lista de campos tem uma seção de campos na qual você
escolhe os campos que deseja mostrar na tabela dinâmica e a
seção de áreas (na parte inferior) na qual você pode organizar
esses campos da maneira que desejar. Assim, é possível deixar a
Tabela Dinâmica com a configuração que melhor atender às
suas necessidades.
ADICIONAR E REORGANIZAR CAMPOS
Na Tabela Dinâmica do Excel é possível adicionar e reorganizar
campos na “Lista de Campos”. Para isso, use a seção de campos
da lista de campos para adicionar campos à Tabela Dinâmica,
marcando a caixa ao lado de nomes de campos para colocar
esses campos na área padrão da lista de campos.
Normalmente, na Tabela Dinâmica, os campos não numéricos
são adicionados à área “Linhas”, os campos numéricos são
adicionados à área “Valores” e as hierarquias de data e hora são
adicionadas à área “Colunas”. Para excluir um campo de uma
Tabela Dinâmica, arraste-o para fora de sua seção de áreas. No
entanto, como dito anteriormente, você pode personalizar a sua
Tabela Dinâmica de acordo com as suas necessidades.
Os campos que você coloca em diferentes áreas são mostrados
na Tabela Dinâmica da seguinte maneira:
• Os campos da área “Filtros” são exibidos como filtros de
relatório de nível superior acima da tabela dinâmica;
• Os campos da área “Colunas” são mostrados como rótulos de
coluna na parte superior da tabela dinâmica;
• Os campos da área “Linhas” são mostrados como rótulos de
linha no lado esquerdo da tabela dinâmica;
• Os campos da área “Valores” são mostrados como valores
numéricos resumidos na tabela;
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2MKmiVM.
Com base no texto 'Excel e Tabela Dinâmica', leia as
afirmativas a seguir:
I. No Excel, é possível deixar a Tabela Dinâmica com a configuração que melhor atender às necessidades do usuário, de acordo com o texto. II. Para excluir um campo de uma Tabela Dinâmica, o usuário deve arrastá-lo para fora de sua seção de áreas, afirma o texto. No entanto, pode-se personalizar a Tabela Dinâmica de acordo com as suas necessidades, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No Excel, é possível deixar a Tabela Dinâmica com a configuração que melhor atender às necessidades do usuário, de acordo com o texto. II. Para excluir um campo de uma Tabela Dinâmica, o usuário deve arrastá-lo para fora de sua seção de áreas, afirma o texto. No entanto, pode-se personalizar a Tabela Dinâmica de acordo com as suas necessidades, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
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