Questões de Concurso Público Prefeitura de Pariconha - AL 2020 para Engenheiro Civil
Foram encontradas 30 questões
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406426
Engenharia Civil
Leia as afirmativas a seguir:
I. Durante os preparativos para o processo construtivo, deve-se evitar a marcação do nível no ambiente a ser revestido, especialmente antes de começar a aplicação, pois esse procedimento pode levar a erros na obra. II. Ao gerenciar um projeto de construção civil, o engenheiro responsável deve garantir que todos os procedimentos de identificação de requisitos, de definição do cronograma, de elaboração do orçamento, de identificação dos critérios de qualidade e de mapeamento dos riscos foram cumpridos.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Durante os preparativos para o processo construtivo, deve-se evitar a marcação do nível no ambiente a ser revestido, especialmente antes de começar a aplicação, pois esse procedimento pode levar a erros na obra. II. Ao gerenciar um projeto de construção civil, o engenheiro responsável deve garantir que todos os procedimentos de identificação de requisitos, de definição do cronograma, de elaboração do orçamento, de identificação dos critérios de qualidade e de mapeamento dos riscos foram cumpridos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406427
Engenharia Civil
Leia as afirmativas a seguir:
I. De acordo com as normas técnicas vigentes, o procedimento de pintura com a utilização de tintas à base de látex não exige qualquer preparação prévia da superfície a ser pintada. Assim, é dispensável limpar, lixar, nivelar ou realizar qualquer tipo de tratamento prévio da superfície que receberá a pintura, seja ela de madeira ou de alvenaria. II. A construção de uma parede de tijolos é um procedimento que dispensa o uso de equipamentos de medição do nível da parede ou mesmo o uso de argamassa. A técnica de construção com tijolos é, portanto, mais eficiente e eficaz do que a alvenaria tradicional, pois não exige o uso de controles de qualidade ou materiais de construção adicionais.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com as normas técnicas vigentes, o procedimento de pintura com a utilização de tintas à base de látex não exige qualquer preparação prévia da superfície a ser pintada. Assim, é dispensável limpar, lixar, nivelar ou realizar qualquer tipo de tratamento prévio da superfície que receberá a pintura, seja ela de madeira ou de alvenaria. II. A construção de uma parede de tijolos é um procedimento que dispensa o uso de equipamentos de medição do nível da parede ou mesmo o uso de argamassa. A técnica de construção com tijolos é, portanto, mais eficiente e eficaz do que a alvenaria tradicional, pois não exige o uso de controles de qualidade ou materiais de construção adicionais.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406428
Engenharia Civil
Leia as afirmativas a seguir:
I. Redjack (também conhecido como Cavalo de Tróia ou Spam) é um tipo de código malicioso capaz de se propagar automaticamente pelas redes, enviando copias de si mesmo, de computador para computador. II. O conceito de transmissão, no contexto de um sistema elétrico, refere-se apenas ao transporte de energia elétrica do dispositivo de acionamento até um eletrodoméstico.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Redjack (também conhecido como Cavalo de Tróia ou Spam) é um tipo de código malicioso capaz de se propagar automaticamente pelas redes, enviando copias de si mesmo, de computador para computador. II. O conceito de transmissão, no contexto de um sistema elétrico, refere-se apenas ao transporte de energia elétrica do dispositivo de acionamento até um eletrodoméstico.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406429
Engenharia Civil
Leia as afirmativas a seguir:
I. A pintura de paredes externas deve ser realizada exclusivamente com tintas à base de água, de acordo com as normas técnicas vigentes. É necessário, ainda, que tal procedimento de pintura seja feito através da aplicação de uma única camada de tinta, a fim de manter controlado o custo da pintura, o qual sempre representa mais de 4/5 do orçamento de um empreendimento. II. No assentamento de pisos, é importante evitar que a aplicação se inicie pelo oposto da porta, pois, caso contrário, o aplicador terá de passar sobre o piso recém aplicado para sair do ambiente, afetando, desta maneira, a aderência das peças.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A pintura de paredes externas deve ser realizada exclusivamente com tintas à base de água, de acordo com as normas técnicas vigentes. É necessário, ainda, que tal procedimento de pintura seja feito através da aplicação de uma única camada de tinta, a fim de manter controlado o custo da pintura, o qual sempre representa mais de 4/5 do orçamento de um empreendimento. II. No assentamento de pisos, é importante evitar que a aplicação se inicie pelo oposto da porta, pois, caso contrário, o aplicador terá de passar sobre o piso recém aplicado para sair do ambiente, afetando, desta maneira, a aderência das peças.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406430
Engenharia Civil
Leia as afirmativas a seguir:
I. Ao planejar as instalações elétricas, não é necessário ao projetista conhecer a localização dos pontos de utilização em baixa tensão. II. Os revestimentos internos e externos devem ser constituídos por apenas uma camada desuniforme, sendo desaconselhada a utilização de camadas superpostas, contínuas ou uniformes.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Ao planejar as instalações elétricas, não é necessário ao projetista conhecer a localização dos pontos de utilização em baixa tensão. II. Os revestimentos internos e externos devem ser constituídos por apenas uma camada desuniforme, sendo desaconselhada a utilização de camadas superpostas, contínuas ou uniformes.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406431
Engenharia Civil
Leia as afirmativas a seguir:
I. Ao realizar o assentamento de pisos, deve-se evitar que o cimento colante seja espalhado, pois isso impede a colocação da primeira fileira de revestimento. Também é importante evitar o uso da desempenadeira nesse processo, sendo esse um erro muito comum de profissionais pouco experientes. II. Blocos de concreto celular são blocos de concreto com adição de produtos químicos na sua composição, ocorrendo à incorporação de gases, proporcionando ao material baixo peso específico, facilitando o seu manuseio e bom desempenho térmico e acústico.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Ao realizar o assentamento de pisos, deve-se evitar que o cimento colante seja espalhado, pois isso impede a colocação da primeira fileira de revestimento. Também é importante evitar o uso da desempenadeira nesse processo, sendo esse um erro muito comum de profissionais pouco experientes. II. Blocos de concreto celular são blocos de concreto com adição de produtos químicos na sua composição, ocorrendo à incorporação de gases, proporcionando ao material baixo peso específico, facilitando o seu manuseio e bom desempenho térmico e acústico.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406432
Engenharia Civil
Leia as afirmativas a seguir:
I. Nas instalações elétricas de uma edificação, o cabeamento não deve incluir os condutores responsáveis por conectar a fonte às cargas elétricas. II. O gerenciamento de riscos, em um projeto de construção civil, compreende, entre outros aspectos, os riscos relacionados com a saúde e a segurança dos trabalhadores envolvidos e também os riscos de atraso na entrega de materiais por parte dos fornecedores. Todos esses fatores podem reduzir as chances de sucesso do empreendimento se não forem adequadamente gerenciados.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Nas instalações elétricas de uma edificação, o cabeamento não deve incluir os condutores responsáveis por conectar a fonte às cargas elétricas. II. O gerenciamento de riscos, em um projeto de construção civil, compreende, entre outros aspectos, os riscos relacionados com a saúde e a segurança dos trabalhadores envolvidos e também os riscos de atraso na entrega de materiais por parte dos fornecedores. Todos esses fatores podem reduzir as chances de sucesso do empreendimento se não forem adequadamente gerenciados.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406433
Engenharia Civil
Leia as afirmativas a seguir:
I. Atendidas as condições estabelecidas nas normas técnicas vigentes, a durabilidade das estruturas de concreto é altamente dependente das suas características e da sua espessura e qualidade do cobrimento da armadura. II. Em uma obra, elementos pré-moldados favorecem o cumprimento de requisitos rigorosos do processo construtivo, como rapidez de execução, rígido controle de qualidade, coordenação modular e alto nível organizacional da produção.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Atendidas as condições estabelecidas nas normas técnicas vigentes, a durabilidade das estruturas de concreto é altamente dependente das suas características e da sua espessura e qualidade do cobrimento da armadura. II. Em uma obra, elementos pré-moldados favorecem o cumprimento de requisitos rigorosos do processo construtivo, como rapidez de execução, rígido controle de qualidade, coordenação modular e alto nível organizacional da produção.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406434
Português
Texto associado
ÉTICA, VALORES E REGRAS
A qualidade no serviço público está diretamente relacionada ao comportamento dos agentes públicos. Esse comportamento, por sua vez, pode ser moldado através de ações regulares e institucionais de divulgação dos princípios éticos, valores e regras que se deseja seguir na instituição.
Os valores e regras devem ser internalizados no âmbito da organização pública. Para tanto, devem ser divulgados e devidamente compreendidos por todos. O código de ética ou conduta, por exemplo, deve ser veiculado em canais internos e externos e seu conteúdo deve ser repassado aos servidores e prestadores de serviço terceirizado periodicamente.
Além disso, canais de orientação e apoio são fundamentais para que as regras e valores sejam assimilados, com vistas à promoção de um ambiente de trabalho em que os dilemas sejam enfrentados e resolvidos com naturalidade.
Além da divulgação interna, é importante que o compromisso da organização com os valores éticos seja comunicado aos seus conveniados e contratados – fornecedores, prestadores de serviço e consultores – considerando que eles fazem parte do dia a dia da administração pública e participam, direta ou indiretamente, da execução das políticas públicas.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2SrNzzQ.
Com base no texto 'ÉTICA, VALORES E REGRAS', leia as
afirmativas a seguir:
I. O texto defende que, além da divulgação interna, é importante que o compromisso da organização pública com os valores éticos seja comunicado aos seus conveniados e contratados – fornecedores, prestadores de serviço e consultores – considerando que eles fazem parte do dia a dia da administração pública embora não participem da execução das políticas públicas. II. De acordo com o texto, a qualidade no serviço público está diretamente relacionada ao comportamento dos agentes públicos. Esse comportamento, por sua vez, pode ser moldado através de ações regulares e institucionais de divulgação dos princípios éticos, valores e regras que se deseja seguir na instituição. III. De acordo com o texto, os valores e as regras devem ser internalizados no âmbito da organização pública. Para tanto, defende o texto, devem ser divulgados e devidamente compreendidos por todos.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O texto defende que, além da divulgação interna, é importante que o compromisso da organização pública com os valores éticos seja comunicado aos seus conveniados e contratados – fornecedores, prestadores de serviço e consultores – considerando que eles fazem parte do dia a dia da administração pública embora não participem da execução das políticas públicas. II. De acordo com o texto, a qualidade no serviço público está diretamente relacionada ao comportamento dos agentes públicos. Esse comportamento, por sua vez, pode ser moldado através de ações regulares e institucionais de divulgação dos princípios éticos, valores e regras que se deseja seguir na instituição. III. De acordo com o texto, os valores e as regras devem ser internalizados no âmbito da organização pública. Para tanto, defende o texto, devem ser divulgados e devidamente compreendidos por todos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406435
Português
Texto associado
ÉTICA, VALORES E REGRAS
A qualidade no serviço público está diretamente relacionada ao comportamento dos agentes públicos. Esse comportamento, por sua vez, pode ser moldado através de ações regulares e institucionais de divulgação dos princípios éticos, valores e regras que se deseja seguir na instituição.
Os valores e regras devem ser internalizados no âmbito da organização pública. Para tanto, devem ser divulgados e devidamente compreendidos por todos. O código de ética ou conduta, por exemplo, deve ser veiculado em canais internos e externos e seu conteúdo deve ser repassado aos servidores e prestadores de serviço terceirizado periodicamente.
Além disso, canais de orientação e apoio são fundamentais para que as regras e valores sejam assimilados, com vistas à promoção de um ambiente de trabalho em que os dilemas sejam enfrentados e resolvidos com naturalidade.
Além da divulgação interna, é importante que o compromisso da organização com os valores éticos seja comunicado aos seus conveniados e contratados – fornecedores, prestadores de serviço e consultores – considerando que eles fazem parte do dia a dia da administração pública e participam, direta ou indiretamente, da execução das políticas públicas.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2SrNzzQ.
Com base no texto 'ÉTICA, VALORES E REGRAS', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, a adoção de princípios éticos nas organizações públicas constitui um desafio constante que pode ser contornado através de medidas educativas voltadas para a sociedade e para os familiares dos agentes públicos, principalmente. II. De acordo com o texto, os canais de orientação e apoio são fundamentais para que as regras e valores sejam assimilados na organização pública, com vistas à promoção de um ambiente de trabalho em que os dilemas são ignorados e agravados regularmente. III. O texto defende que o código de ética ou conduta deve ser veiculado em canais internos e externos e seu conteúdo deve ser repassado aos servidores e prestadores de serviço terceirizado periodicamente na organização.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com o texto, a adoção de princípios éticos nas organizações públicas constitui um desafio constante que pode ser contornado através de medidas educativas voltadas para a sociedade e para os familiares dos agentes públicos, principalmente. II. De acordo com o texto, os canais de orientação e apoio são fundamentais para que as regras e valores sejam assimilados na organização pública, com vistas à promoção de um ambiente de trabalho em que os dilemas são ignorados e agravados regularmente. III. O texto defende que o código de ética ou conduta deve ser veiculado em canais internos e externos e seu conteúdo deve ser repassado aos servidores e prestadores de serviço terceirizado periodicamente na organização.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406436
Português
Texto associado
Boas práticas de atendimento
O atendimento ao usuário dos serviços públicos é um importante
esforço em prol da qualidade na organização. Para prestar um
bom atendimento ao cidadão, é recomendável seguir algumas
etapas:
• O servidor deve procurar saudar o cliente (dando bom dia, boa tarde ou boa noite, por exemplo) e apresentar-se;
• É importante usar de boa dicção e um tom de voz agradável
(com um sorriso no rosto) ao lidar com o usuário dos serviços;
• Atendimento personalizado (chamar sempre o cliente pelo
nome);
• Buscar o entendimento da demanda do cidadão é necessário
para prestar um bom atendimento. Assim, é importante fazer
perguntas relacionadas ao problema do usuário;
• A linguagem do servidor, ao atender um cidadão, deve ser
apropriada e respeitosa;
• Demostrar interesse e dar sinais de que está atento ao que o
cidadão diz também são práticas recomendáveis;
• O servidor deve demonstrar entusiasmo e energia em ajudar o
cidadão;
• A empatia (a capacidade psicológica para sentir o que sentiria
uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada
por ela) é uma característica importante para os profissionais
que mantém contato direto com os usuários dos serviços;
Algumas práticas devem ser evitadas em um atendimento, tais
como interromper o usuário; discutir, mesmo não concordando
com o cidadão; fazer julgamentos precipitados sobre o problema
do usuário; tentar adivinhar o que a outra pessoa quer dizer; usar
de brincadeiras, piadas ou intimidades inadequadas; usar gírias e
deixar o usuário aguardando pela solução do problema por um
tempo excessivo, por exemplo.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2Q9RnnV.
Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:
I. Ao realizar o atendimento, o servidor deve procurar saudar o cliente (dando bom dia, boa tarde ou boa noite, por exemplo) e apresentar-se, de acordo com o texto.
II. Algumas práticas devem ser evitadas em um atendimento, tais como usar de brincadeiras, piadas ou intimidades inadequadas; usar gírias e informar ao usuário qual o prazo estimado para a resolução do seu problema, por exemplo, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406437
Português
Texto associado
Boas práticas de atendimento
O atendimento ao usuário dos serviços públicos é um importante
esforço em prol da qualidade na organização. Para prestar um
bom atendimento ao cidadão, é recomendável seguir algumas
etapas:
• O servidor deve procurar saudar o cliente (dando bom dia, boa tarde ou boa noite, por exemplo) e apresentar-se;
• É importante usar de boa dicção e um tom de voz agradável
(com um sorriso no rosto) ao lidar com o usuário dos serviços;
• Atendimento personalizado (chamar sempre o cliente pelo
nome);
• Buscar o entendimento da demanda do cidadão é necessário
para prestar um bom atendimento. Assim, é importante fazer
perguntas relacionadas ao problema do usuário;
• A linguagem do servidor, ao atender um cidadão, deve ser
apropriada e respeitosa;
• Demostrar interesse e dar sinais de que está atento ao que o
cidadão diz também são práticas recomendáveis;
• O servidor deve demonstrar entusiasmo e energia em ajudar o
cidadão;
• A empatia (a capacidade psicológica para sentir o que sentiria
uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada
por ela) é uma característica importante para os profissionais
que mantém contato direto com os usuários dos serviços;
Algumas práticas devem ser evitadas em um atendimento, tais
como interromper o usuário; discutir, mesmo não concordando
com o cidadão; fazer julgamentos precipitados sobre o problema
do usuário; tentar adivinhar o que a outra pessoa quer dizer; usar
de brincadeiras, piadas ou intimidades inadequadas; usar gírias e
deixar o usuário aguardando pela solução do problema por um
tempo excessivo, por exemplo.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2Q9RnnV.
Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. Buscar o entendimento da demanda do cidadão é necessário para prestar um bom atendimento. Assim, é importante fazer perguntas relacionadas ao problema do usuário, de acordo com o texto. II. Algumas práticas devem ser evitadas em um atendimento, tais como interromper o usuário; tratar o usuário pelo primeiro nome; fazer julgamentos precipitados sobre o problema do usuário; tentar adivinhar o que a outra pessoa quer dizer, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Buscar o entendimento da demanda do cidadão é necessário para prestar um bom atendimento. Assim, é importante fazer perguntas relacionadas ao problema do usuário, de acordo com o texto. II. Algumas práticas devem ser evitadas em um atendimento, tais como interromper o usuário; tratar o usuário pelo primeiro nome; fazer julgamentos precipitados sobre o problema do usuário; tentar adivinhar o que a outra pessoa quer dizer, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406438
Português
Texto associado
Boas práticas de atendimento
O atendimento ao usuário dos serviços públicos é um importante
esforço em prol da qualidade na organização. Para prestar um
bom atendimento ao cidadão, é recomendável seguir algumas
etapas:
• O servidor deve procurar saudar o cliente (dando bom dia, boa tarde ou boa noite, por exemplo) e apresentar-se;
• É importante usar de boa dicção e um tom de voz agradável
(com um sorriso no rosto) ao lidar com o usuário dos serviços;
• Atendimento personalizado (chamar sempre o cliente pelo
nome);
• Buscar o entendimento da demanda do cidadão é necessário
para prestar um bom atendimento. Assim, é importante fazer
perguntas relacionadas ao problema do usuário;
• A linguagem do servidor, ao atender um cidadão, deve ser
apropriada e respeitosa;
• Demostrar interesse e dar sinais de que está atento ao que o
cidadão diz também são práticas recomendáveis;
• O servidor deve demonstrar entusiasmo e energia em ajudar o
cidadão;
• A empatia (a capacidade psicológica para sentir o que sentiria
uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada
por ela) é uma característica importante para os profissionais
que mantém contato direto com os usuários dos serviços;
Algumas práticas devem ser evitadas em um atendimento, tais
como interromper o usuário; discutir, mesmo não concordando
com o cidadão; fazer julgamentos precipitados sobre o problema
do usuário; tentar adivinhar o que a outra pessoa quer dizer; usar
de brincadeiras, piadas ou intimidades inadequadas; usar gírias e
deixar o usuário aguardando pela solução do problema por um
tempo excessivo, por exemplo.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2Q9RnnV.
Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. O servidor deve demonstrar entusiasmo e energia em ajudar o cidadão, procurando realizar um atendimento personalizado (chamar sempre o cliente pelo nome), de acordo com o texto. II. A empatia, ou seja, a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela, é uma característica pouco relevante para os profissionais que mantém contato direto com os usuários dos serviços públicos, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O servidor deve demonstrar entusiasmo e energia em ajudar o cidadão, procurando realizar um atendimento personalizado (chamar sempre o cliente pelo nome), de acordo com o texto. II. A empatia, ou seja, a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela, é uma característica pouco relevante para os profissionais que mantém contato direto com os usuários dos serviços públicos, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406439
Português
Texto associado
Boas práticas de atendimento
O atendimento ao usuário dos serviços públicos é um importante
esforço em prol da qualidade na organização. Para prestar um
bom atendimento ao cidadão, é recomendável seguir algumas
etapas:
• O servidor deve procurar saudar o cliente (dando bom dia, boa tarde ou boa noite, por exemplo) e apresentar-se;
• É importante usar de boa dicção e um tom de voz agradável
(com um sorriso no rosto) ao lidar com o usuário dos serviços;
• Atendimento personalizado (chamar sempre o cliente pelo
nome);
• Buscar o entendimento da demanda do cidadão é necessário
para prestar um bom atendimento. Assim, é importante fazer
perguntas relacionadas ao problema do usuário;
• A linguagem do servidor, ao atender um cidadão, deve ser
apropriada e respeitosa;
• Demostrar interesse e dar sinais de que está atento ao que o
cidadão diz também são práticas recomendáveis;
• O servidor deve demonstrar entusiasmo e energia em ajudar o
cidadão;
• A empatia (a capacidade psicológica para sentir o que sentiria
uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada
por ela) é uma característica importante para os profissionais
que mantém contato direto com os usuários dos serviços;
Algumas práticas devem ser evitadas em um atendimento, tais
como interromper o usuário; discutir, mesmo não concordando
com o cidadão; fazer julgamentos precipitados sobre o problema
do usuário; tentar adivinhar o que a outra pessoa quer dizer; usar
de brincadeiras, piadas ou intimidades inadequadas; usar gírias e
deixar o usuário aguardando pela solução do problema por um
tempo excessivo, por exemplo.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2Q9RnnV.
Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. É importante, no atendimento, usar de boa dicção e um tom de voz agradável (com um sorriso no rosto) ao lidar com o usuário dos serviços, de acordo com o texto. II. Demostrar interesse e dar sinais de que está atento ao que o cidadão diz são práticas recomendáveis a um bom atendimento, afirma o texto. A linguagem do servidor, ao atender um cidadão, deve ser apropriada e respeitosa, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. É importante, no atendimento, usar de boa dicção e um tom de voz agradável (com um sorriso no rosto) ao lidar com o usuário dos serviços, de acordo com o texto. II. Demostrar interesse e dar sinais de que está atento ao que o cidadão diz são práticas recomendáveis a um bom atendimento, afirma o texto. A linguagem do servidor, ao atender um cidadão, deve ser apropriada e respeitosa, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406440
Noções de Informática
Texto associado
Excel e business intelligence
No Excel, é possível usar Tabelas Dinâmicas e outras
ferramentas de business intelligence para analisar dados e,
assim, tomar decisões mais consistentes. Essas ferramentas
permitem analisar grandes quantidades de dados na planilha,
elaborar gráficos e compreender tendências e comportamentos
relevantes para o seu trabalho.
No Excel, é possível analisar dados em uma ou várias tabelas e
criar relatórios interativos e visuais que você pode compartilhar
com outras pessoas com quem esteja desenvolvendo um
projeto, por exemplo. É possível, ainda, tomar melhores decisões
olhando para seus dados de diferentes ângulos em um relatório
de Tabela Dinâmica. O Excel o ajuda a começar recomendando
um relatório adequado para seus dados.
Após criar uma Tabela Dinâmica baseada em dados de uma
planilha, dados externos ou várias tabelas, você pode acessar a
“Lista de Campos” para adicionar, organizar e remover campos
em seu relatório de Tabela Dinâmica a qualquer momento.
Para uma apresentação visual, é possível criar um Gráfico
Dinâmico com controles de filtragem interativos para poder
analisar um subconjunto de seus dados. O Excel pode até
recomendar um Gráfico Dinâmico para seus dados. Se você
deseja apenas um gráfico interativo, não é necessário criar uma
Tabela Dinâmica.
Se você desejar excluir uma Tabela Dinâmica, o truque é
selecioná-la inteira antes de pressionar “Excluir”, mesmo quando
há muitos dados.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2SG0kH7.
Com base no texto 'Excel e business intelligence', leia as
afirmativas a seguir:
I. No Excel, para uma apresentação visual, é possível criar um Gráfico Estático com controles de filtragem interativos para poder analisar a totalidade de seus dados armazenados no computador, de acordo com o texto. II. O Excel pode recomendar um relatório adequado para os dados do usuário, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No Excel, para uma apresentação visual, é possível criar um Gráfico Estático com controles de filtragem interativos para poder analisar a totalidade de seus dados armazenados no computador, de acordo com o texto. II. O Excel pode recomendar um relatório adequado para os dados do usuário, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406441
Noções de Informática
Texto associado
Excel e business intelligence
No Excel, é possível usar Tabelas Dinâmicas e outras
ferramentas de business intelligence para analisar dados e,
assim, tomar decisões mais consistentes. Essas ferramentas
permitem analisar grandes quantidades de dados na planilha,
elaborar gráficos e compreender tendências e comportamentos
relevantes para o seu trabalho.
No Excel, é possível analisar dados em uma ou várias tabelas e
criar relatórios interativos e visuais que você pode compartilhar
com outras pessoas com quem esteja desenvolvendo um
projeto, por exemplo. É possível, ainda, tomar melhores decisões
olhando para seus dados de diferentes ângulos em um relatório
de Tabela Dinâmica. O Excel o ajuda a começar recomendando
um relatório adequado para seus dados.
Após criar uma Tabela Dinâmica baseada em dados de uma
planilha, dados externos ou várias tabelas, você pode acessar a
“Lista de Campos” para adicionar, organizar e remover campos
em seu relatório de Tabela Dinâmica a qualquer momento.
Para uma apresentação visual, é possível criar um Gráfico
Dinâmico com controles de filtragem interativos para poder
analisar um subconjunto de seus dados. O Excel pode até
recomendar um Gráfico Dinâmico para seus dados. Se você
deseja apenas um gráfico interativo, não é necessário criar uma
Tabela Dinâmica.
Se você desejar excluir uma Tabela Dinâmica, o truque é
selecioná-la inteira antes de pressionar “Excluir”, mesmo quando
há muitos dados.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2SG0kH7.
Com base no texto 'Excel e business intelligence', leia as
afirmativas a seguir:
I. No Excel, a Tabela Dinâmica pode ser utilizada para realizar uma apresentação de slides e, assim, comunicar a uma equipe um conjunto de instruções ou regras relacionadas ao ambiente de trabalho, de acordo com o texto. II. O Excel pode recomendar um Gráfico Dinâmico para os dados do usuário contanto que esses dados estejam armazenados em um arquivo em formato .txt, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. No Excel, a Tabela Dinâmica pode ser utilizada para realizar uma apresentação de slides e, assim, comunicar a uma equipe um conjunto de instruções ou regras relacionadas ao ambiente de trabalho, de acordo com o texto. II. O Excel pode recomendar um Gráfico Dinâmico para os dados do usuário contanto que esses dados estejam armazenados em um arquivo em formato .txt, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406442
Noções de Informática
Texto associado
Excel e business intelligence
No Excel, é possível usar Tabelas Dinâmicas e outras
ferramentas de business intelligence para analisar dados e,
assim, tomar decisões mais consistentes. Essas ferramentas
permitem analisar grandes quantidades de dados na planilha,
elaborar gráficos e compreender tendências e comportamentos
relevantes para o seu trabalho.
No Excel, é possível analisar dados em uma ou várias tabelas e
criar relatórios interativos e visuais que você pode compartilhar
com outras pessoas com quem esteja desenvolvendo um
projeto, por exemplo. É possível, ainda, tomar melhores decisões
olhando para seus dados de diferentes ângulos em um relatório
de Tabela Dinâmica. O Excel o ajuda a começar recomendando
um relatório adequado para seus dados.
Após criar uma Tabela Dinâmica baseada em dados de uma
planilha, dados externos ou várias tabelas, você pode acessar a
“Lista de Campos” para adicionar, organizar e remover campos
em seu relatório de Tabela Dinâmica a qualquer momento.
Para uma apresentação visual, é possível criar um Gráfico
Dinâmico com controles de filtragem interativos para poder
analisar um subconjunto de seus dados. O Excel pode até
recomendar um Gráfico Dinâmico para seus dados. Se você
deseja apenas um gráfico interativo, não é necessário criar uma
Tabela Dinâmica.
Se você desejar excluir uma Tabela Dinâmica, o truque é
selecioná-la inteira antes de pressionar “Excluir”, mesmo quando
há muitos dados.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2SG0kH7.
Com base no texto 'Excel e business intelligence', leia as
afirmativas a seguir:
I. Se o usuário desejar excluir uma Tabela Dinâmica, ele deve selecioná-la inteira e, sem seguida, apagar a pasta de trabalho do Excel do diretório onde a mesma está armazenada, de acordo com o texto. II. No Excel, é possível usar Tabelas Dinâmicas e outras ferramentas de business intelligence para analisar dados e, assim, tomar decisões mais consistentes, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Se o usuário desejar excluir uma Tabela Dinâmica, ele deve selecioná-la inteira e, sem seguida, apagar a pasta de trabalho do Excel do diretório onde a mesma está armazenada, de acordo com o texto. II. No Excel, é possível usar Tabelas Dinâmicas e outras ferramentas de business intelligence para analisar dados e, assim, tomar decisões mais consistentes, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406443
Noções de Informática
Texto associado
Excel e business intelligence
No Excel, é possível usar Tabelas Dinâmicas e outras
ferramentas de business intelligence para analisar dados e,
assim, tomar decisões mais consistentes. Essas ferramentas
permitem analisar grandes quantidades de dados na planilha,
elaborar gráficos e compreender tendências e comportamentos
relevantes para o seu trabalho.
No Excel, é possível analisar dados em uma ou várias tabelas e
criar relatórios interativos e visuais que você pode compartilhar
com outras pessoas com quem esteja desenvolvendo um
projeto, por exemplo. É possível, ainda, tomar melhores decisões
olhando para seus dados de diferentes ângulos em um relatório
de Tabela Dinâmica. O Excel o ajuda a começar recomendando
um relatório adequado para seus dados.
Após criar uma Tabela Dinâmica baseada em dados de uma
planilha, dados externos ou várias tabelas, você pode acessar a
“Lista de Campos” para adicionar, organizar e remover campos
em seu relatório de Tabela Dinâmica a qualquer momento.
Para uma apresentação visual, é possível criar um Gráfico
Dinâmico com controles de filtragem interativos para poder
analisar um subconjunto de seus dados. O Excel pode até
recomendar um Gráfico Dinâmico para seus dados. Se você
deseja apenas um gráfico interativo, não é necessário criar uma
Tabela Dinâmica.
Se você desejar excluir uma Tabela Dinâmica, o truque é
selecioná-la inteira antes de pressionar “Excluir”, mesmo quando
há muitos dados.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2SG0kH7.
Com base no texto 'Excel e business intelligence', leia as afirmativas a seguir:
I. No Excel, é possível analisar dados em uma ou várias tabelas e criar relatórios interativos e visuais que o usuário pode compartilhar com outras pessoas com quem esteja desenvolvendo um projeto, por exemplo, de acordo com o texto.
II. É possível, no Excel, tomar melhores decisões olhando para os dados de diferentes ângulos em um relatório de Tabela Dinâmica, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406444
Noções de Informática
Texto associado
Excel e business intelligence
No Excel, é possível usar Tabelas Dinâmicas e outras
ferramentas de business intelligence para analisar dados e,
assim, tomar decisões mais consistentes. Essas ferramentas
permitem analisar grandes quantidades de dados na planilha,
elaborar gráficos e compreender tendências e comportamentos
relevantes para o seu trabalho.
No Excel, é possível analisar dados em uma ou várias tabelas e
criar relatórios interativos e visuais que você pode compartilhar
com outras pessoas com quem esteja desenvolvendo um
projeto, por exemplo. É possível, ainda, tomar melhores decisões
olhando para seus dados de diferentes ângulos em um relatório
de Tabela Dinâmica. O Excel o ajuda a começar recomendando
um relatório adequado para seus dados.
Após criar uma Tabela Dinâmica baseada em dados de uma
planilha, dados externos ou várias tabelas, você pode acessar a
“Lista de Campos” para adicionar, organizar e remover campos
em seu relatório de Tabela Dinâmica a qualquer momento.
Para uma apresentação visual, é possível criar um Gráfico
Dinâmico com controles de filtragem interativos para poder
analisar um subconjunto de seus dados. O Excel pode até
recomendar um Gráfico Dinâmico para seus dados. Se você
deseja apenas um gráfico interativo, não é necessário criar uma
Tabela Dinâmica.
Se você desejar excluir uma Tabela Dinâmica, o truque é
selecioná-la inteira antes de pressionar “Excluir”, mesmo quando
há muitos dados.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2SG0kH7.
Com base no texto 'Excel e business intelligence', leia as
afirmativas a seguir:
I. As Tabelas Dinâmicas e as outras ferramentas de business intelligence do Excel permitem analisar grandes quantidades de dados na planilha, elaborar gráficos e compreender tendências e comportamentos relevantes para o trabalho do usuário, de acordo com o texto. II. Após criar uma Tabela Dinâmica baseada em dados de uma planilha, dados externos ou várias tabelas, o usuário pode acessar a “Lista de Campos” para adicionar, organizar e remover campos em seu relatório de Tabela Dinâmica a qualquer momento, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. As Tabelas Dinâmicas e as outras ferramentas de business intelligence do Excel permitem analisar grandes quantidades de dados na planilha, elaborar gráficos e compreender tendências e comportamentos relevantes para o trabalho do usuário, de acordo com o texto. II. Após criar uma Tabela Dinâmica baseada em dados de uma planilha, dados externos ou várias tabelas, o usuário pode acessar a “Lista de Campos” para adicionar, organizar e remover campos em seu relatório de Tabela Dinâmica a qualquer momento, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Pariconha - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Pariconha - AL - Engenheiro Civil |
Q1406445
Noções de Informática
Texto associado
Excel e business intelligence
No Excel, é possível usar Tabelas Dinâmicas e outras
ferramentas de business intelligence para analisar dados e,
assim, tomar decisões mais consistentes. Essas ferramentas
permitem analisar grandes quantidades de dados na planilha,
elaborar gráficos e compreender tendências e comportamentos
relevantes para o seu trabalho.
No Excel, é possível analisar dados em uma ou várias tabelas e
criar relatórios interativos e visuais que você pode compartilhar
com outras pessoas com quem esteja desenvolvendo um
projeto, por exemplo. É possível, ainda, tomar melhores decisões
olhando para seus dados de diferentes ângulos em um relatório
de Tabela Dinâmica. O Excel o ajuda a começar recomendando
um relatório adequado para seus dados.
Após criar uma Tabela Dinâmica baseada em dados de uma
planilha, dados externos ou várias tabelas, você pode acessar a
“Lista de Campos” para adicionar, organizar e remover campos
em seu relatório de Tabela Dinâmica a qualquer momento.
Para uma apresentação visual, é possível criar um Gráfico
Dinâmico com controles de filtragem interativos para poder
analisar um subconjunto de seus dados. O Excel pode até
recomendar um Gráfico Dinâmico para seus dados. Se você
deseja apenas um gráfico interativo, não é necessário criar uma
Tabela Dinâmica.
Se você desejar excluir uma Tabela Dinâmica, o truque é
selecioná-la inteira antes de pressionar “Excluir”, mesmo quando
há muitos dados.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2SG0kH7.
Com base no texto 'Excel e business intelligence', leia as
afirmativas a seguir:
I. A Tabela Dinâmica, no Excel, é uma funcionalidade utilizada para realçar a configuração das células da planilha, atribuindo a elas uma cor ou espessura de borda diferentes, de acordo com o texto. II. Se o usuário deseja apenas um gráfico interativo, é necessário criar uma Tabela Dinâmica com o auxílio das funções de texto e também das funções geométricas do Excel, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A Tabela Dinâmica, no Excel, é uma funcionalidade utilizada para realçar a configuração das células da planilha, atribuindo a elas uma cor ou espessura de borda diferentes, de acordo com o texto. II. Se o usuário deseja apenas um gráfico interativo, é necessário criar uma Tabela Dinâmica com o auxílio das funções de texto e também das funções geométricas do Excel, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
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