Questões de Concurso Público Prefeitura de Ingazeira - PE 2023 para Agente Administrativo

Analise as afirmativas a seguir:

I. O Balanced Scorecard ou Indicadores Balanceados de Desempenho é uma metodologia que consiste em descrever e medir estratégias e processos de forma clara e simples em quatro perspectivas: perspectiva financeira, perspectiva dos clientes, perspectiva dos processos internos, perspectiva do aprendizado e perspectiva do crescimento.

II. Embora o Balanced Scorecard não seja um mapa estratégico, ele é uma metodologia completa que permite medir processos organizacionais e, por isso, resulta em um planejamento estratégico focado em ações da organização a longo prazo.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. É correto afirmar que a Administração por Objetivos (APO) é um modelo de administração articulado a uma concepção pragmática e ao mesmo tempo autocrática de gestão organizacional.

II. É correto afirmar que a Administração por Objetivos (APO) é um sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho ou o desenvolvimento individual, através do envolvimento de todos os níveis administrativos.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. São vantagens do Administração por Objetivos (APO): Explicitação dos objetivos, Definição de padrões claros para controle, Aumento da motivação do pessoal, Avaliação mais objetiva do desempenho organizacional, melhoria contínua dos objetivos, estímulo ao relacionamento interpessoal e a comunicação, entre outros.

II. São criticas à Administração por Objetivos (APO): Possível coerção sobre os subordinados, Aprovação de objetivos incompatíveis, Possível tendência a focar em resultados mais facilmente mensuráveis em detrimento dos mais importantes, Possível incompatibilidade de objetivos individuais e organizacionais, Possível foco em objetivos mais fáceis de atingir para maximizar a possibilidade de serem alcançados, entre outros.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. É correto afirmar que Benchmarking é um processo usado pelas organizações que procura identificar as melhores práticas do mercado, por comparação, com o objetivo de estabilizar o desempenho de uma empresa.

II. É correto afirmar que existem diferentes tipos de Benchmarking, entre eles: interno a fim de identificar boas práticas em certos departamentos e adaptá-las a outras áreas; competitivo que visa identificar processos de performance das concorrentes diretas e estratégico que ajuda no direcionamento da empresa e acompanhamento para constatar se os negócios estão seguindo a missão/valores estabelecidos no planejamento estratégico.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. É correto afirmar que o Ciclo PDCA se constitui numa metodologia de gerenciamento que pode ser utilizada em qualquer situação por pessoas que fazem parte de uma organização. 

II. É correto afirmar que as quatro etapas do Ciclo PDCA devem obedecer a seguinte sequência: Planejar as atividades, definir a meta e os métodos; Verificar para monitoramento, medição e avaliação dos resultados da execução em comparação com o planejamento e os problemas registrados; Agir apontando soluções para os problemas encontrados. Implementar/executar as tarefas como foram estabelecidas no plano com coleta de dados para controlar o processo.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. A Administração Científica é um método administrativo que propõe o máximo de produtividade dos trabalhadores de uma produção, com o menor tempo possível, utilizando uma gestão mais analítica e ficou conhecido Taylorismo.

II. Embasamento científico, aptidão e conhecimentos para efetuar uma atividade, distribuição d atividades e monitoramento de funções constituem os princípios da Administração Científica.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Um fluxograma é um diagrama dinâmico que tem por objetivo representar processos ou fluxos de materiais e operações, ajudando a estabelecer rotinas de qualquer trabalho, produto ou documento.

II. Como o organogramas, fluxograma são gráficos descritivos e dinâmicos que mostram analiticamente as tarefas ou operações executadas, seja por órgãos ou por ocupantes de cargos.

Marque a alternativa CORRETA: 

Analise as afirmativas a seguir:

I. Por risco de projeto compreende-se qualquer intercorrência que possa afetar o sucesso de um projeto seja atrasando o cronograma, aumentando os valores do orçamento ou prejudicando, de qualquer outra maneiro, o desempenho geral do projeto. Por isso, na gestão do risco do projeto, costuma-se gerenciá-lo reativamente, assim que a intercorrência emergir.

II. As etapas da gestão de riscos de projeto devem obedecer rigorosamente a esta sequência de ações: identificação, monitoramento e análise crítica, planejamento da gestão de riscos de projeto, avaliação, implementação das respostas de solução, planejamento das respostas.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. É correto afirmar que, de acordo com Fayol, os quatro princípios da administração são: planejamento, organização, liderança e controle.

II. É correto afirmar que são princípios da administração pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, humanidade, parcialidade e eficiência.

Marque a alternativa CORRETA: 

Analise as afirmativas a seguir:

I. No gerenciamento das rotinas de trabalho no dia a dia, é preciso seguir quatro fases rigorosamente, nesta ordem: entenda seu trabalho, arrumando sua casa, ajustando a máquina e caminhando para o futuro.

II. No gerenciamento das rotinas de trabalho no dia a dia, é preciso compreender que uma empresa é uma organização que trabalha para satisfazer as necessidades de outras pessoas.

III. No gerenciamento das rotinas de trabalho no dia a dia, é preciso considerar a existência de pelo menos quatro tipos de função em uma empresa: direção, gerenciamento, supervisão e operação.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Entre os indicadores de gestão, estão: indicadores financeiros, indicadores de marketing de vendas, indicadores de estoque, indicadores de riscos, indicadores de recursos humanos e indicadores de competitividade.

II. Indicadores de gestão são ferramentas muito importantes para o sucesso de um organização publica ou privada, desde que não afetem os objetivos e metas estabelecidos no planejamento estratégico.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. É certo afirmar que, no ambiente organizacional, o papel do líder, como mediador nas situações de conflitos, torna-se secundário, já que nem sempre os liderados desejam solução para seus conflitos, o que desestimula o líder a deixar o tempo resolver naturalmente o conflito.

II. É certo afirmar que, no ambiente organizacional, os líderes devem buscar as melhores estratégias para implementar a gestão de conflitos que seja mais ágil eficiente e assim amenizar os resultados negativos dos conflitos.

III. É certo afirmar que, no ambiente organizacional, os conflitos são causados por diferentes motivos, entre eles: alta rotatividade de chefias, clima organizacional negativo e desestimulante, exercício de uma liderança tóxica.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. A Metodologia 5S foi desenvolvida pelos americanos, depois da 2a Grande Guerra mundial.

II. Os princípios da Metodologia 5S são: Senso de Organização, Senso de Utilização, Sendo de Limpeza, Senso de Padronização e Senso de Lucratividade.

III. A Metodologia 5S tem relação direta com a norma ISO 9001, e baseou o Programa de Gestão de Qualidade Total, que é um sistema de gestão de qualidade reconhecido internacionalmente.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. A Teoria da Burocracia foi criada na Europa, no fim do século XX, pelo economista, jurista e sociólogo alemão Max Weber.

I. Para a Teoria da Burocracia, a ação do homem é pré-estruturada, mas não determinada, já que as crenças e valores dos indivíduos influenciam em sua maneira de agir.

III. Dentro da Teoria da Burocracia, afirmar que “uma organização é burocrática” é o mesmo que dizer que ela se aproxima do “tipo ideal” ou que “tem vários elementos do modelo ideal”.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. A sigla da ferramenta de gestão 5W2H, traduzida para o português significa: o que será feito? Por que será feito? Onde será feito? Quando será feito? Por quem será feito? Como será feito? Quanto vai custar?

II. 5W2H funciona como um checklist das atividades preventivas e corretivas que devem ser realizadas em uma empresa, descrevendo de modo resumido um objetivo e detalhando as ações, custos e responsáveis para alcançá-lo.

Marque a alternativa CORRETA: 

Analise as afirmativas a seguir:

I. Sobre os Sistemas de Gestão ISO, é correto afirmar que o ISO 9001corresponde ao sistema de Gestão da Qualidade, cujos benefícios são: economia, aumento de desempenho, aumento da satisfação do cliente e aumento da lucratividade.

II. Sobre os Sistemas de Gestão ISO, é correto afirmar que O ISO 14.001 corresponde ao Sistema de Gestão Ambiental (SGA), cujos benefícios são: economia, por meio do aumento da sua eficiência e produtividade, resultado que pode ser alcançado pela diminuição do desperdício e pela melhoraria na eficiência energética.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. A reengenharia é uma ferramenta de gestão que realiza uma reestruturação na forma como uma organização executa suas atividades no cotidiano a fim de obter melhorias em sua performance.

II. A reengenharia não representa a introdução de mudanças radicais na organização, pois, para implantá-las e tornar a organização mais competitiva, bastam modificações marginais ou incrementais no dia a dia da organização.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. A Teoria das Relações Humanas é uma abordagem da administração que enfatiza as pessoas, a organização informal e os agentes existentes na organização, contrapondo-se às Terias Clássica e Burocrática que valorizavam as funções e a estrutura organizacional.

II. Entre as características da Teoria das Relações Humanas, estão: preocupação com a satisfação no trabalho, amizades e grupos informais com os companheiros de trabalho dão significado às vidas profissionais dos trabalhadores, mais participação nos processos de decisão e a percepção de que a organização se preocupa com o bem estar dos empregado estimula-os a trabalhar mais.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. A divulgação dos estudos da Teoria Comportamentalista da Administração ocorreu na primeira década dos anos 2000, coincidindo com o momento da grave crise do sistema capitalista mundial vivenciada em 2008.

II. A Teoria Comportamentalista da Administração combateu o Homo Economicus, ou seja, a ideia de que a satisfação do homem para o trabalho estaria diretamente vinculada ao estímulo monetário que receberia em troca; defendeu a ideia de que a produtividade do trabalhador aumenta quando ele acredita que a direção da organização se preocupa com suas condições de trabalho e concluiu que produtividade do trabalhador seria determinada por padrões e comportamentos informais definidos pelos grupos de trabalho nos quais está inserido.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. É correto afirmar que Stakeholder é qualquer grupo ou individuo que tenha influência em uma organização, ou que possa ser influenciado por ela na execução de suas atividades.

II. É correto afirmar que, de acordo com o Modelo de Freeman, são três as dimensões de Stakeholders: poder, urgência e legitimidade.

Marque a alternativa CORRETA: