Questões Prefeitura de Iporã do Oeste - SC 2023 para Auxiliar de Serviços Gerais (Serviços Braçais)

Q2239024

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Auxiliar de Serviços Gerais (Serviços Braçais) |

Q2239024 Edificações

Ao finalizar uma limpeza em um ambiente, uma das pessoas que utiliza o ambiente daquele setor, um servidor veio até você fazer uma reclamação sobre a qualidade do serviço que realizou, indicando um local que ainda estava sujo. Diante dessa situação qual deve ser a sua postura:

Ouvir atentamente as reclamações do cliente, demonstrar empatia.

Ignorar as reclamações que estão sendo feitas, e seguir com suas tarefas.

Ouvir as reclamações e chamar o supervisor imediatamente para lidar com a pessoa reclamante.

Retaliar de forma agressiva a pessoa que fez a reclamação.

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