Questões de Concurso Público SAEP de Pirassununga - SP 2023 para Telefonista

O correio de voz é configurado especificamente para gravar a mensagem que a pessoa ouve ao ligar.

A fim de despertar a atenção do cliente, é importante que a mensagem seja clara e objetiva.

Há preferência pela gravação em tom de voz feminino, pois a mulher possui um tom de voz que facilita a gravação, por ser mais convidativo.

A mensagem deverá ter uma conotação positiva.

Apesar do correio de voz ser um recurso antigo, ele ainda continua importante nos dias atuais.

No mercado, destacam-se três tipos: PABXs convencionais, PABXs modernos e PABXs obsoletos.

Os modelos modernos funcionam por meio de telefones fixos e uma infraestrutura de rede de telefonia por par metálico.

Apenas os modelos de PABX mais modernos possuem recursos ou facilidades que permitem a transferência de chamadas, atendimento automático, música em espera, caixa postal, chamada em espera etc.

Os sistemas mais modernos são baseados em sistemas virtuais, em que o PABX poderá ser hospedado em servidores internos da empresa ou em nuvem.

A principal função do PABX é permitir a comunicação interna entre os colaboradores de uma empresa.