A biblioteca é uma organização que presta serviços
informacionais a uma clientela específica, pertencente à
organização na qual está inserida. Para tanto, precisa estar
equipada com recursos de naturezas diversas, para prestar um
serviço de qualidade, a fim de atender às necessidades de seus
usuários e fazer com que as informações cheguem a eles. A
seguinte ação deve preceder a elaboração de instrumentos de
divulgação em bibliotecas: