Questões de Concurso Público BNDES 2008 para Profissional Básico - Análise de Sistemas - Suporte, Julho

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Q287829 Governança de TI
O administrador de uma rede deseja reiniciar (reboot) um determinado servidor. Segundo a ITIL (v2), onde o administrador pode consultar que serviços serão impactados com essa manutenção?

Alternativas
Q287840 Governança de TI
O processo ITIL (v2) responsável pela implementação das mudanças no ambiente de infra-estrutura de TI é o Gerenciamento de

Alternativas
Respostas
1: C
2: D